ビジネス プロフィールは、検索やマップといった Google のサービスで表示されるローカル店舗の情報を参照または管理するのに役立ちます。
オーナー確認済みのビジネス プロフィールを利用することで、トラフィックに関する指標データや、顧客についてのインサイトを確認できるほか、顧客エンゲージメントの促進、最新のビジネス情報の発信などが可能です。
メリット
店舗の存在や提供しているサービスが Google の各種サービスで発見されやすいようにしておくことは、ビジネス上非常に重要です。顧客が店舗をどうやって発見し、どのような形で接触しているか、各種ツールを活用して把握しましょう。ビジネス プロフィールに登録されている情報は、Google 広告で位置情報に基づく広告を表示する際にも使用されます。
ビジネス プロフィールを利用するメリットには、以下が含まれます（ただしこれらに限定されません）。
- 店舗情報の管理: 最新の店舗情報（営業時間、電話番号など）を常時ユーザーに提供することができます。
- 顧客のエンゲージメント: 顧客からのフィードバックを手軽に受け付けることができ、直接的な交流が可能です。
- 顧客に関するインサイトの獲得: ウェブのさまざまな場所に表示されたリスティング情報をユーザーがどのような形で利用しているか把握できるよう、各種ツールが用意されています。
- 広告インタラクションの測定: 来店状況レポートにより、広告を通して得られた実店舗へのトラフィックを解析できます。
- セールやプロモーションの宣伝: ユーザーが店舗を検索したときにセール等の情報も表示され、そこから顧客との直接的なやりとりが可能です。
ユーザーに対する店舗情報の表示方法
ユーザーが Google でビジネスを検索すると、検索結果の右側のナレッジパネルにビジネスの情報が表示される場合があります。ユーザーはこのパネルを通して店舗の存在を知り、詳しい情報を確認することができます。ナレッジパネルに店舗の情報が表示されるかどうかは、検索内容との関連性、ユーザーからの距離、店舗の注目度などさまざまな要素によって決まります。
ナレッジパネルに表示される店舗情報には、次のようなものがあります。
- ウェブサイト
- ルート
- 電話番号
- 営業時間
- 顧客のクチコミ投稿
- 写真