О телефонским позивима од Google помоћника

Важно: Овај чланак се односи на функцију Google помоћника помоћу које Google контактира предузеће. Не односи се на контактирање Google подршке у име предузећа.

Телефонски позиви од Google-а

На почетку позива чујете разлог за позив и да је позив од Google-а. Можете да очекујете позив од аутоматизованог система или, у неким случајевима, од оператера.

Заказивање састанка и провера времена чекања у ресторану путем Google помоћника су доступни само у САД и позиви долазе са броја [phone].

Google може и да вас позове или да вам пошаље текстуалну поруку како би потврдио податке о предузећу, како би се ти подаци тачно приказивали када их људи траже у Google претрази и на Мапама. Контакти са ових бројева телефона су од Google-а:

• Аргентина: [phone]
• Аустралија: [phone]
• Бразил:
  • 600018
  • [phone]
• Канада: [phone]
• Чиле: [phone]
• Колумбија: [phone]
• Француска: [phone]
• Немачка: [phone]
• Индија: [phone], 5616 1187
• Јапан: [phone]
• Мексико: [phone]
• Нови Зеланд: [phone]
• Перу: [phone]
• Шпанија: [phone]
• Уједињено Краљевство: [phone]
• Сједињене Америчке Државе: [phone], [phone], [phone], [phone], [phone]
• Венецуела: [phone]

Сазнајте више о томе како да препознате праве позиве од Google-a.

Клијенти који пронађу ваше предузеће помоћу Google претраге, Мапа или Помоћника могу да траже од Помоћника да вас позове у њихово име за задатке као што је заказивање састанка или провера времена чекања на сто у ресторану. Помоћник ће потврдити све неопходне детаље са клијентом и позвати ваше предузеће да би испунио захтев клијента.

Google може и повремено да позове предузећа да би потврдио детаље као што су радно време како би био сигуран да су информације тачне.

Ти позиви могу да буду:

• Аутоматизовани.
• Аутоматизовани и надгледани од стране праве особе.
• Упућени од стране оператера.

Доступност

Google нуди ову функцију без накнаде предузећима и клијентима да би се међусобно повезали.

Подржани уређаји

Ова функција је тренутно доступна на:

• Телефонима са апликацијом Google помоћник
• Уређајима који могу да приступају Претрази или Мапама

Доступност у Сједињеним Америчким Државама

Ова функција је тренутно доступна у следећим државама САД:

• Алабама
• Аљаска
• Аризона
• Арканзас
• Калифорнија
• Колорадо
• Конектикат
• Делавер
• Флорида
• Џорџија
• Хаваји
• Ајдахо
• Илиноис
• Индијана
• Ајова
• Канзас
• Кентаки
• Мејн
• Мериленд
• Масачусетс
• Мичиген
• Минесота
• Мисисипи
• Мисури
• Монтана
• Небраска
• Невада
• Њу Хемпшир
• Њу Џерзи
• Нови Мексико
• Њујорк
• Северна Каролина
• Северна Дакота
• Охајо
• Оклахома
• Орегон
• Пенсилванија
• Род Ајленд
• Јужна Каролина
• Јужна Дакота
• Тенеси
• Тексас
• Јута
• Вермонт
• Вирџинија
• Вашингтон
• Западна Вирџинија
• Висконсин
• Вајоминг

Како то функционише

Заказивање састанка

Ако клијент жели да закаже састанак, Помоћник ће потврдити одређене детаље као што су жељено време клијента, врста услуге или број странака. Када потврди те информације, Помоћник ће покушати да закаже састанак са вашим предузећем помоћу онлајн партнера за резервације (ако постоји) или позивањем предузећа помоћу технологије аутоматског гласовног позивања Google помоћника (позиви се надгледају и снимају ради обезбеђивања квалитета). Заказивање састанка помоћу Google помоћника тренутно је доступно само у САД.

Провера података о предузећу

Да би обезбедио тачност података о предузећу, као што су радно време или стање залиха са великом потражњом, Google може да позове ваше предузеће или да му пошаље текстуалну поруку како би потврдио податке које још нисте потврдили. Ти позиви или текстуалне поруке могу да користе технологију аутоматског гласовног позивања Google помоћника (позиви се надгледају и снимају ради обезбеђивања квалитета) и могу да доведу до промена на профилу предузећа у Google претрази и на Мапама.

Провера времена чекања у ресторану

Ако клијент жели да сазна актуелно време чекања на сто у вашем ресторану, Google може да позове ваш ресторан да би добио те информације и поделио их са клијентом.Ти позиви могу да користе технологију аутоматског гласовног позивања Google помоћника. Позиви се надгледају и снимају ради обезбеђивања квалитета. Провера времена чекања путем Google помоћника је тренутно доступна само у САД.

Сазнајте како да промените податке о предузећу на Google-у.

Како да откажете аутоматске позиве

Google нуди ову функцију без накнаде како би помогао предузећима и клијентима да се повежу. Сазнајте како Google управља личним подацима које прикупља.

Ако не желите да предузеће прима аутоматске позиве од Google помоћника, то можете да нам кажете телефоном или да промените подешавања профила предузећа. Сазнајте више о профилу предузећа на Google-у.

Кажите нам преко телефона

Када примите телефонски позив од Google помоћника, можете да кажете Помоћнику да више не желите да примате позиве. На пример, можете да кажете:

• „Please remove my business from your list“ (Уклони моје предузеће са листе).
• „Please stop calling my business“ (Престани да зовеш моје предузеће).

Промените подешавања профила предузећа

1. Отворите профил предузећа. Сазнајте како да пронађете профил.
   • Ако нисте верификовали предузеће, морате то да урадите да бисте могли да откажете аутоматске позиве. Сазнајте како да верификујете предузеће.
2. Изаберите мени са три тачке   Подешавања профила предузећа Напредна подешавања
3. У одељку Позиви Google помоћника можете да укључите или искључите Резервације клијената или Аутоматизоване позиве да би профил предузећа био ажуран.

Важно: Када откажете аутоматске позиве, можда ћете и даље повремено добијати ручне позиве од Google-а ради потврде података о предузећу. Сазнајте више о телефонским позивима од Google-а.

Онемогућите и бришите текстуалне поруке

Да бисте онемогућили текстуалне поруке, пошаљите STOP у одговору.

Да бисте избрисали све поруке размењене са бројем, пошаљите:

• Бразил: DELETAR
• Индија: DELETE
• Немачка: LÖSCHEN
• САД: DELETE

Онемогућите позиве за мапирање усмеравања позива

Ако је Google позвао ваше предузеће како би мапирао стабло позива, можете да онемогућите ове позиве убудуће. Позовите [phone], па у говорној пошти наведите назив предузећа и број телефона и реците да желите да онемогућите будуће позиве за мапирање стабла позива за предузеће.

Честа питања

Колико често ће ме позивати Google помоћник?

Google помоћник ће вас позвати само када клијент жели да закаже састанак, провери време чекања у ресторану или када треба да провери радно време предузећа или стање залиха са великом потражњом. Помоћник вас неће звати касно увече и рано ујутру.

Како да променим податке о предузећу на Google-у?

Сазнајте како да измените податке о предузећу као што су број телефона или радно време.

Како да пријавим проблеме?

Да бисте пријавили проблем са позивима Google помоћника, попуните овај образац.