Informacje o połączeniach telefonicznych od Asystenta Google

Ważne: ten artykuł dotyczy funkcji Asystenta Google, której Google używa do kontaktowania się z firmami. Nie chodzi o kontakt z zespołem pomocy Google ze strony firmy.

Telefony od Google

Na początku połączenia poznasz powód wykonania połączenia i usłyszysz informację o tym, że telefon pochodzi od Google. Połączenie jest zwykle wykonywane przez automatyczny system, a w niektórych przypadkach przez operatora.

Rezerwacja terminów i sprawdzanie czasu oczekiwania w restauracji przez Asystenta Google są dostępne tylko w Stanach Zjednoczonych. Asystent dzwoni z numeru +1-650-203-0000.

Google może też zadzwonić do Ciebie lub wysłać Ci SMS-a, aby potwierdzić informacje o Twojej firmie. Dzięki temu użytkownicy korzystający z wyszukiwarki i Map Google widzą aktualne informacje. Połączenia od Google są wykonywane z tych numerów:

Argentyna: +541152468650
Australia: +61-2-9123-6508
Brazylia:
- 600018
- +55 1138788565
Kanada: +1-780-851-3579
Chile: +56223930690
Kolumbia: +576017945853
Francja: +33 185169412
Niemcy: +491771783584
Indie: +91 4067590050, 56161187
Japonia: +81-345670700
Meksyk: +52 5550912025
Nowa Zelandia: +64-9-884-7777
Peru: +5117304933
Hiszpania: +34-93-003-9974
Wielka Brytania: +44-207-660-1362
Stany Zjednoczone: +1-650-206-5555, +1-650-763-0461, +1-650-899-8667, +1-844-899-8101, +1-855-252-7709
Wenezuela: +582127719755

Dowiedz się więcej o identyfikowaniu prawidłowych połączeń od Google.

Klienci, którzy znajdą Twoją firmę za pomocą wyszukiwarki Google, Map lub Asystenta, mogą poprosić Asystenta o skontaktowanie się z Tobą w ich imieniu i wykonanie takich czynności jak np. umówienie spotkania czy sprawdzenie czasu oczekiwania na stolik w restauracji. Asystent potwierdzi z klientem wszelkie niezbędne dane, a następnie zadzwoni do Twojej firmy, by spełnić jego prośbę.

Google może co jakiś czas dzwonić do firm, by potwierdzić informacje takie jak godziny otwarcia i zadbać o ich poprawność.

Połączenia te mogą być:

automatyczne,
automatyczne i monitorowane przez człowieka,
nawiązywane przez człowieka.

Dostępność

Google oferuje tę bezpłatną funkcję firmom i klientom, aby ułatwić im nawiązanie kontaktu.

Obsługiwane urządzenia

Ta funkcja jest obecnie dostępna na:

telefonach z aplikacją Asystent Google,
urządzeniach z dostępem do wyszukiwarki lub Map Google.

Dostępność w Stanach Zjednoczonych

Ta funkcja jest obecnie dostępna w następujących stanach USA:

Alabama
Alaska
Arizona
Arkansas
Kalifornia
Kolorado
Connecticut
Delaware
Floryda
Georgia
Hawaje
Idaho
Illinois
Indiana
Iowa
Kansas
Kentucky
Maine
Maryland
Massachusetts
Michigan
Minnesota
Missisipi
Missouri
Montana
Nebraska
Nevada
New Hampshire
New Jersey
Nowy Meksyk
Nowy Jork
Karolina Północna
Dakota Północna
Ohio
Oklahoma
Oregon
Pensylwania
Rhode Island
Karolina Południowa
Dakota Południowa
Tennessee
Teksas
Utah
Vermont
Wirginia
Waszyngton
Wirginia Zachodnia
Wisconsin
Wyoming

Jak to działa

Umówienie spotkania

Jeśli klient chce umówić termin spotkania, Asystent potwierdzi z nim szczegółowe informacje, takie jak preferowany czas, typ usługi czy liczba osób. Następnie spróbuje umówić spotkanie w Twojej firmie, korzystając z usług partnera obsługującego rezerwacje online (jeśli jest dostępny), lub zadzwoni do Twojej firmy, używając zautomatyzowanej technologii wykonywania połączeń głosowych Asystenta Google (połączenia są monitorowane i nagrywane, by zapewnić ich wysoką jakość). Obecnie umawianie spotkań przez Asystenta Google jest dostępne tylko w Stanach Zjednoczonych.

Sprawdzanie informacji o firmie

Google może się skontaktować z Twoją firmą telefonicznie lub SMS-owo, aby potwierdzić dotyczące jej informacje, które nie zostały jeszcze potwierdzone przez Ciebie. Mowa tu np. o godzinach otwarcia lub stanie zasobów, które interesują klientów. W ten sposób dbamy o to, żeby informacje widoczne dla klientów były prawidłowe. Możemy używać zautomatyzowanej technologii wykonywania połączeń głosowych Asystenta Google (połączenia są monitorowane i nagrywane, aby zapewnić ich wysoką jakość), a uzyskane informacje mogą służyć do aktualizacji profilu Twojej firmy w wyszukiwarce Google i Mapach Google.

Sprawdzam czas oczekiwania w restauracji

Jeśli klient chce poznać aktualny czas oczekiwania na stolik w Twojej restauracji, Google może zadzwonić do Twojej firmy, aby uzyskać informacje o czasie oczekiwania i udostępnić je klientowi. Możemy używać zautomatyzowanej technologii wykonywania połączeń głosowych Asystenta Google. Połączenia są monitorowane i nagrywane, aby zapewnić ich wysoką jakość. Obecnie sprawdzanie czasu oczekiwania przez Asystenta Google jest dostępne tylko w Stanach Zjednoczonych.

Dowiedz się, jak zaktualizować informacje o firmie w Google.

Jak zrezygnować

Google oferuje tę bezpłatną funkcję, aby ułatwić nawiązywanie kontaktu firmom i ich klientom. Dowiedz się, jak Google zarządza danymi osobowymi, które zbiera

Jeśli wolisz, aby Twoja firma nie otrzymywała automatycznych połączeń od Asystenta Google, możesz się z nami skontaktować telefonicznie lub zmienić ustawienia profilu swojej firmy. Więcej informacji o profilu Twojej firmy w Google

Przekazanie informacji podczas rozmowy telefonicznej

Gdy otrzymasz połączenie od Asystenta Google, możesz mu powiedzieć, że nie chcesz więcej otrzymywać takich połączeń. Możesz np. powiedzieć:

„Usuń moją firmę z listy”.
„Proszę nie dzwonić do mojej firmy”.

Zmiana ustawień Profilu Firmy

Otwórz profil firmy Dowiedz się, jak znaleźć swój profil
- Aby móc zrezygnować z otrzymywania zautomatyzowanych połączeń od Asystenta Google, musisz najpierw przejść weryfikację firmy. Dowiedz się, jak zgłosić firmę do weryfikacji
Kliknij menu z 3 kropkami Ustawienia profilu firmy Ustawienia zaawansowane.
W sekcji „Połączenia od Asystenta Google” możesz włączyć lub wyłączyć Rezerwacje od klientów lub Automatyczne połączenia w celu aktualizacji profilu firmy.

Ważne: po rezygnacji możesz nadal otrzymywać od Google tradycyjne połączenia służące potwierdzeniu informacji o Twojej firmie. Więcej informacji o połączeniach telefonicznych od Google

Wyłączanie i usuwanie SMS-ów

Aby zrezygnować z otrzymywania SMS-ów, wyślij odpowiedź „STOP”.

Aby usunąć wszystkie SMS-y wymienione z tym numerem, wyślij wiadomość o treści:

„DELETAR” w Brazylii
„DELETE” w Indiach
„LÖSCHEN” w Niemczech
„DELETE” w Stanach Zjednoczonych

Rezygnacja z określania systemu grupowego powiadamiania przez telefon

Jeśli Google zadzwonił do Twojej firmy, aby określić system grupowego powiadamiania przez telefon, możesz zrezygnować z tego typu połączeń w przyszłości. Zadzwoń pod numer +1-650-206-5555, a następnie zostaw wiadomość głosową z nazwą firmy i numerem telefonu. Powiedz nam, że chcesz zrezygnować z kolejnych połączeń na potrzeby określania systemu grupowego powiadamiania przez telefon.

Najczęstsze pytania

Jak często będzie do mnie dzwonić Asystent Google?

Asystent Google będzie dzwonić do Ciebie tylko wtedy, gdy klient będzie chciał umówić spotkanie, sprawdzić czas oczekiwania na stolik w restauracji lub gdy będzie musiał sprawdzić godziny pracy albo stan zasobów, które interesują klienta. Asystent nie powinien dzwonić do Ciebie w późnych godzinach nocnych ani we wczesnych godzinach porannych.

Jak zaktualizować informacje o mojej firmie w Google?

Dowiedz się, jak edytować informacje o firmie, takie jak numer telefonu lub godziny otwarcia.

Jak zgłaszać problemy?

Aby zgłosić problem z połączeniami od Asystenta Google, wypełnij ten formularz.