Apie „Google“ padėjėjo atliekamus telefono skambučius

Svarbu: šis straipsnis yra apie „Google“ padėjėjo funkciją, kurią „Google“ naudoja susisiekdama su įmone. Tai nėra informacija, kaip susisiekti su „Google“ palaikymo komanda įmonės vardu.

Telefono skambučiai iš „Google“

Skambučio pradžioje išgirsite priežastį, dėl kurios skambinama, ir kad skambinama iš „Google“. Galite tikėtis, kad skambins automatinė sistema, tačiau kai kuriais atvejais skambina operatorius.

Rezervuoti susitikimą ir tikrinti laukimo laiką restorane naudojant „Google“ padėjėjas galima tik Jungtinėse Amerikos Valstijose. Bus skambinama tel. Nr. [phone].

„Google“ taip pat gali skambinti ar siųsti teksto pranešimus dėl išsamios įmonės informacijos, kad informacija būtų tiksliai pateikiama, kai žmonės ieško įmonių „Google“ paieškoje ir Žemėlapiuose. „Google“ skambina ir siunčia pranešimus iš toliau nurodytų telefono numerių.

• Argentina: [phone]
• Australija: [phone]
• Brazilija:
  • 600018
  • [phone]
• Kanada: [phone]
• Čilė: [phone]
• Kolumbija: [phone]
• Prancūzija: [phone]
• Vokietija: [phone]
• Indija: [phone], 56161187
• Japonija: [phone]
• Meksika: [phone]
• Naujoji Zelandija: [phone]
• Peru: [phone]
• Ispanija: [phone]
• Jungtinė Karalystė: [phone]
• Jungtinės Amerikos Valstijos: [phone], [phone], [phone], [phone], [phone]
• Venesuela: [phone]

Sužinokite daugiau, kaip nustatyti teisėtus „Google“ skambučius.

Klientai, kurie rado jūsų įmonę naudodami „Google“ paiešką, Žemėlapius ar Padėjėją, gali paprašyti Padėjėjo paskambinti jums jų vardu ir atlikti tam tikras užduotis, pvz., rezervuoti susitikimą ar patikrinti, kiek laiko reikės laukti staliuko restorane. Padėjėjas paprašys kliento patvirtinti visą reikiamą informaciją ir paskambins į jūsų įmonę, kad pateiktų kliento užklausą.

Be to, „Google“ kartais gali paskambinti į įmones ir pasiteirauti išsamesnės informacijos, pvz., darbo valandų, bei užtikrinti tikslią informaciją.

Šie skambučiai gali būti:

• automatiniai;
• automatiniai ir tiesiogiai stebimi asmens;
• tiesiogiai atliekami operatoriaus.

Pasiekiamumas

„Google“ siūlo šią funkciją be piniginio mokėjimo įmonėms ir klientams, kad padėtų bendrauti vieniems su kitais.

Palaikomi įrenginiai

Šiuo metu ši funkcija pasiekiama:

• telefonuose su „Google“ padėjėjo programa;
• įrenginiuose, kuriuose galima pasiekti Paiešką arba Žemėlapius.

Pasiekiamumas Jungtinėse Amerikos Valstijose

Šiuo metu ši funkcija pasiekiama nurodytose JAV valstijose.

• Alabama
• Aliaska
• Arizona
• Arkanzasas
• Kalifornija
• Koloradas
• Konektikutas
• Delaveras
• Florida
• Džordžija
• Havajai
• Aidahas
• Ilinojus
• Indiana
• Ajova
• Kanzasas
• Kentukis
• Meinas
• Marilandas
• Masačusetsas
• Mičiganas
• Minesota
• Misisipė
• Misūris
• Montana
• Nebraska
• Nevada
• Naujasis Hampšyras
• Naujasis Džersis
• Naujoji Meksika
• Niujorkas
• Šiaurės Karolina
• Šiaurės Dakota
• Ohajas
• Oklahoma
• Oregonas
• Pensilvanija
• Rod Ailandas
• Pietų Karolina
• Pietų Dakota
• Tenesis
• Teksasas
• Juta
• Vermontas
• Virdžinija
• Vašingtonas
• Vakarų Virdžinija
• Viskonsinas
• Vajomingas

Kaip tai veikia

Susitikimo rezervavimas

Jei klientas nori rezervuoti susitikimą, Padėjėjas patvirtins tam tikrą išsamią informaciją, pvz., kliento pageidaujamą laiką, paslaugos tipą ar žmonių skaičių. Kai ši informacija bus patvirtinta, Padėjėjas bandys rezervuoti susitikimą jūsų įmonėje naudodamasis internetinių užsakymų partnerio (jei toks yra) paslaugomis arba paskambindamas į įmonę ir naudodamas „Google“ padėjėjo automatinių balso skambučių technologiją (skambučiai stebimi ir įrašomi dėl kokybės užtikrinimo). Šiuo metu „Google“ padėjėjas susitikimus gali rezervuoti tik Jungtinėse Amerikos Valstijose.

Verslo informacijos patikra

Siekdama užtikrinti tikslios informacijos apie įmonę, pvz., darbo valandų arba paklausių prekių atsargų būsenos, rodymą, „Google“ gali paskambinti ar atsiųsti teksto pranešimą jūsų įmonei, kad būtų galima patvirtinti informaciją, kurios dar nepatvirtinote. Skambinant ar siunčiant teksto pranešimus gali būti naudojama „Google“ padėjėjo automatinių balso skambučių technologija (skambučiai stebimi ir įrašomi dėl kokybės užtikrinimo), o po skambučio gali būti atnaujintas jūsų įmonės profilis „Google“ paieškoje ir Žemėlapiuose.

Restorano laukimo laiko tikrinimas 

Jei klientas nori gauti dabartinį staliuko laukimo laiką jūsų įmonėje, „Google“ gali paskambinti į įmonę, kad gautų informacijos ir galėtų bendrinti laukimo laiko informaciją su klientu. Skambinant gali būti naudojama „Google“ padėjėjo automatinių balso skambučių technologija. Skambučiai stebimi ir įrašomi siekiant užtikrinti kokybę. Šiuo metu tikrinti laukimo laiką naudojant „Google“ padėjėją galima tik Jungtinėse Amerikos Valstijose.

Sužinokite, kaip atnaujinti verslo informaciją sistemoje „Google“.

Kaip atsisakyti

„Google“ siūlo šią funkciją be mokesčio, kad padėtų įmonėms ir klientams bendrauti. Sužinokite, kaip „Google“ tvarko renkamą asmens informaciją.

Jei nenorite, kad įmonė gautų automatinių skambučių iš „Google“ padėjėjo, galite pranešti mums telefonu arba pakeisti savo Įmonės profilio nustatymus. Sužinokite apie Įmonės profilį sistemoje „Google“.

Praneškite mums telefonu

Kai gaunate telefono skambutį iš „Google“ padėjėjo, galite nurodyti Padėjėjui, kad daugiau skambučių gauti nebenorite. Pavyzdžiui, galite pasakyti šias frazes:

• „Please remove my business from your list.“ (Pašalinkite mano įmonę iš sąrašo.) 
• „Please stop calling my business.“ (Nebeskambinkite į mano įmonę.)

Įmonės profilio nustatymų keitimas

1. Eikite į Įmonės profilį. Sužinokite, kaip rasti savo profilį.
   • Jei nepatvirtinote įmonės, turite tai atlikti, kad galėtumėte atsisakyti. Sužinokite, kaip patvirtinti įmonę.
2. Pasirinkite trijų taškų meniu  Įmonės profilio nustatymai  Išplėstiniai nustatymai.
3. Skiltyje „Google“ padėjėjo skambučiai“ galite įjungti arba išjungti parinktį Užsakymai iš klientų arba Automatiniai skambučiai, kad būtų galima atnaujinti Įmonės profilį.

Svarbu: atsisakę vis tiek galite retkarčiais sulaukti neautomatinių skambučių iš „Google“, kuriais siekiama patvirtinti verslo informaciją. Sužinokite daugiau apie telefonų skambučius iš „Google“.

Teksto pranešimų atsisakymas ir ištrynimas

Jei norite atsisakyti teksto pranešimų, atsakykite išsiųsdami žodį STOP.

Jei norite ištrinti visus numeriu išsiųstus pranešimus, išsiųskite teksto pranešimą su toliau nurodytu žodžiu.

• Brazilija: DELETAR
• Indija: DELETE
• Vokietija: LÖSCHEN
• JAV: DELETE

Skambučių, skirtų telefonų numerių schemai sudaryti, atsisakymas

Jei „Google“ paskambino į jūsų įmonę, kad sudarytų telefonų numerių schemą, galite atsisakyti šių skambučių ateityje. Paskambinkite tel. Nr. [phone] ir palikite balso pašto pranešimą nurodydami savo įmonės pavadinimą bei telefono numerį ir praneškite, kad norite atsisakyti būsimų skambučių, skirtų įmonės telefonų numerių schemai sudaryti.

Dažniausiai užduodami klausimai

Kaip dažnai „Google“ padėjėjas man skambins?

„Google“ padėjėjas jums skambins tik tada, kai klientas norės rezervuoti susitikimą, patikrinti laukimo laiką restorane arba kai reikės patikrinti darbo laiką ar paklausių prekių atsargų būseną. Padėjėjas neskambins naktį ir anksti ryte.

Kaip atnaujinti verslo informaciją sistemoje „Google“?

Sužinokite, kaip redaguoti verslo informaciją, pvz., telefono numerį arba darbo valandas.

Kaip pranešti apie problemas?

Jei norite pranešti apie problemą, susijusią su „Google“ padėjėjo skambučiais, užpildykite šią formą.