Google에서 걸려 오는 전화
전화를 받으면 통화 목적과 발신자가 Google이라는 안내가 나옵니다. 발신자가 자동 시스템인 경우도 있고, 때에 따라 담당자가 직접 전화하기도 합니다.
Google 어시스턴트로 예약 및 음식점 대기 시간은 미국에서만 확인할 수 있으며, 발신 번호는 +1-650-203-0000입니다.
Google에서는 사용자가 Google 검색 및 지도에서 비즈니스의 세부정보를 찾을 때 이러한 정보가 정확하게 반영되어 있도록 비즈니스에 확인 전화를 걸거나 문자 메시지를 전송할 수도 있습니다. 다음 전화번호에서 오는 연락이 Google에서 온 것입니다.
- 아르헨티나: +541152468650
- 오스트레일리아: +61-2-9123-6508
- 브라질:
- 600018
- +55 1138788565
- 캐나다: +1-780-851-3579
- 칠레: +56223930690
- 콜롬비아: +576017945853
- 프랑스: +33 185169412
- 독일: +491771783584
- 인도: +91 4067590050, 56161187
- 일본: +81-345670700
- 멕시코: +52 5550912025
- 뉴질랜드: +64-9-884-7777
- 페루: +5117304933
- 스페인: +34-93-003-9974
- 영국: +44-207-660-1362
- 미국: +1-650-206-5555, +1-650-763-0461, +1-844-899-8101
- 베네수엘라: +582127719755
Google에서 걸려 오는 합법적인 전화를 식별하는 방법을 자세히 알아보세요.
Google 검색, 지도 또는 어시스턴트를 사용하여 내 비즈니스를 찾는 고객은 예약이나 식당 대기 시간 확인 등을 위해 대신 전화하도록 어시스턴트에 요청할 수 있습니다. 어시스턴트에서는 필요한 세부정보를 고객에게 확인하고 고객의 요청을 처리하기 위해 비즈니스에 전화를 겁니다.
Google에서는 영업시간 등의 세부정보를 확인하고 정보가 정확한지 확인하기 위해 비즈니스에 전화를 걸 수도 있습니다.
이러한 전화는 다음과 같을 수 있습니다.
- 자동화됨.
- 자동화된 통화(실제 사람이 모니터링).
- 실제 담당자와의 통화.
지원 국가
Google에서는 이 기능을 비즈니스와 고객에게 무료로 제공하여 서로 손쉽게 소통할 수 있도록 지원합니다.
지원되는 기기
현재 다음과 같은 기기에서 이 기능을 사용할 수 있습니다.
- Google 어시스턴트 앱이 설치되어 있는 휴대전화
- Google 검색 또는 지도에 액세스할 수 있는 기기
이 기능을 사용 가능한 미국의 주
- 앨라배마
- 알래스카
- 아리조나
- 아칸소
- 캘리포니아
- 콜로라도
- 코네티컷
- 델라웨어
- 플로리다
- 조지아
- 하와이
- 아이다호
- 일리노이
- 인디애나
- 아이오와
- 캔사스
- 켄터키
- 메인
- 메릴랜드
- 매사추세츠
- 미시간
- 미네소타
- 미시시피
- 미주리
- 몬타나
- 네브래스카
- 네바다
- 뉴햄프셔
- 뉴저지
- 뉴멕시코
- 뉴욕
- 노스캐롤라이나
- 노스다코타
- 오하이오
- 오클라호마
- 오리건
- 펜실베니아
- 로드아일랜드
- 사우스캐롤라이나
- 사우스다코타
- 테네시
- 텍사스
- 유타
- 버몬트
- 버지니아
- 워싱턴
- 웨스트버지니아
- 위스콘신
- 와이오밍
작동 방식
예약하기
고객이 예약하려는 경우 어시스턴트에서는 고객이 선호하는 시간, 서비스 유형, 인원수 등 구체적인 세부정보를 확인합니다. 이 정보가 확인되면 어시스턴트에서는 온라인 예약 파트너(이용 가능한 경우)를 이용하거나 또는 Google 어시스턴트의 자동 음성 통화 기술을 통해 비즈니스에 전화를 걸어 예약하려 합니다(통화는 품질을 보장하기 위해 모니터링 및 녹음됨). 현재 Google 어시스턴트를 통한 예약 기능은 미국에서만 사용할 수 있습니다.
비즈니스 정보 확인하기
비즈니스에 관한 정확한 정보(예: 영업시간 또는 수요가 많은 인벤토리의 상태)가 표시되도록 하기 위해, Google에서는 비즈니스에 전화를 걸거나 문자를 보내 아직 확인되지 않은 정보를 확인할 수 있습니다. 이러한 통화나 문자는 Google 어시스턴트의 자동 음성 통화 기술을 사용하여 이루어질 수 있습니다(통화는 품질을 보장하기 위해 모니터링 및 녹음됨). 또한 이러한 통화를 통해 Google 검색 및 지도에 비즈니스 프로필이 업데이트될 수 있습니다.
음식점 대기 시간 확인 중
고객이 내 비즈니스의 테이블 대기 시간을 알고 싶어 하는 경우, Google에서는 비즈니스에 전화를 걸어 정보를 가져오고 고객과 대기 시간 정보를 공유할 수 있습니다. 이러한 통화에서는 Google 어시스턴트의 자동 음성 통화 기술을 사용할 수 있습니다. 품질 관리를 위해 통화를 모니터링하고 녹음합니다. 현재 Google 어시스턴트의 대기 시간을 확인하는 기능은 미국에서만 사용할 수 있습니다.
Google에서 비즈니스 정보를 업데이트하는 방법을 자세히 알아보세요.
전화 수신을 거부하는 방법
Google에서는 이 기능을 무료로 제공하여 비즈니스와 고객이 서로 소통할 수 있도록 지원합니다. 수집되는 개인 정보를 Google에서 관리하는 방법 알아보기
Google 어시스턴트가 내 비즈니스로 거는 자동 전화를 받고 싶지 않은 경우 Google에 전화로 알려 주거나 비즈니스 프로필 설정을 변경하세요. Google 비즈니스 프로필에 대해 자세히 알아보기
Google에 전화로 알려주기Google 어시스턴트에서 걸려 오는 전화를 받을 때 더 이상 이러한 전화를 받고 싶지 않다고 어시스턴트에 알려줄 수 있습니다. 예를 들면 다음과 같이 말할 수 있습니다.
- "목록에서 내 비즈니스를 삭제해 줘."
- "내 비즈니스에 전화를 걸지 말아 줘."
- 비즈니스 프로필로 이동합니다. 프로필 찾는 방법 알아보기
- 비즈니스를 인증하지 않은 경우에는 먼저 비즈니스를 인증해야 전화 수신을 거부할 수 있습니다. 비즈니스 인증 방법 알아보기
- 점 3개로 된 메뉴
비즈니스 프로필 설정
- 'Google 어시스턴트 전화'에서 고객의 예약 또는 비즈니스 프로필을 최신 상태로 유지하기 위한 자동 전화를 사용 설정하거나 사용 중지할 수 있습니다.
비즈니스 프로필 설정 중요: 전화 수신을 거부한 후에도 비즈니스 정보를 확인하기 위해 Google에서 직접 전화를 걸 수도 있습니다. Google에서 걸려 오는 전화에 대해 자세히 알아보기
문자 메시지를 받지 않으려면 'STOP'이라고 답장해주세요.
- 브라질: DELETAR
- 인도: DELETE
- 독일: LÖSCHEN
- 미국: DELETE
자주 묻는 질문(FAQ)
Google 어시스턴트에서 얼마나 자주 전화를 걸어오나요?
Google 어시스턴트에서는 고객이 예약하려고 하거나, 레스토랑 대기 시간을 확인하거나, 비즈니스의 영업시간이나 인벤토리 재고 상태를 확인해야 하는 경우에만 전화를 겁니다. 늦은 밤이나 이른 아침에는 전화를 걸지 않습니다.
Google에서 내 비즈니스 정보를 업데이트하려면 어떻게 해야 하나요?
전화번호 또는 영업시간 등의 비즈니스 정보를 수정하는 방법을 알아보세요.
문제를 신고하려면 어떻게 해야 하나요?
Google 어시스턴트 전화 관련 문제를 신고하려면 이 양식을 작성하세요.