Google Asistan'dan gelen telefon aramaları hakkında

Önemli: Bu makale, Google'ın işletmelerle iletişime geçmek için kullandığı bir Google Asistan özelliğiyle ilgilidir. Bir işletmenin adına Google Destek Ekibi ile iletişim kurma konusu ele alınmamaktadır.

Google'dan gelen telefon aramaları

Arama başladığında aramanın nedeni ve Google tarafından yapıldığı belirtilir. Arama, otomatik bir sistemden gelebilir veya bazı durumlarda manuel olarak operatör tarafından yapılabilir.

Google Asistan üzerinden randevu alma ve restoran bekleme süresini öğrenme özelliği yalnızca ABD'de kullanılabilmektedir ve aramalar +1-650-203-0000 numaralı telefondan gerçekleşir.

Google, işletme bilgilerinizi doğrulamak için sizi arayabilir ya da size kısa mesaj gönderebilir. Böylece, kullanıcılar Google Arama ve Haritalar'da arama yaptıklarında bu bilgiler doğru bir şekilde yansıtılmış olur. Aşağıdaki telefon numaralarından gelen aramalar Google'a aittir:

Arjantin: +541152468650
Avustralya: +61-2-9123-6508
Brezilya:
- 600018
- +55 1138788565
Kanada: +1-780-851-3579
Şili: +56223930690
Kolombiya: +576017945853
Fransa: +33 185169412
Almanya: +491771783584
Hindistan: +91 4067590050, 56161187
Japonya: +81-345670700
Meksika: +52 5550912025
Yeni Zelanda: +64-9-884-7777
Peru: +5117304933
İspanya: +34-93-003-9974
Birleşik Krallık: +44-207-660-1362
Amerika Birleşik Devletleri: +1-650-206-5555, +1-650-763-0461, +1-650-899-8667, +1-844-899-8101, +1-855-252-7709
Venezuela: +582127719755

Gerçekten Google'dan gelen aramaları belirleme hakkında daha fazla bilgi edinin.

Google Arama, Haritalar veya Asistan'ı kullanarak işletmenizi bulan müşteriler, randevu almak veya restoranda bekleme süresini öğrenmek gibi görevleri onların adına yapması için Asistan'dan sizi aramasını isteyebilirler. Asistan, gerekli tüm ayrıntıları müşteriyle doğrular ve müşterinin isteğini yerine getirmek için işletmenizi arar.

Ayrıca Google, çalışma saatleri gibi bilgileri onaylamak ve bilgilerin doğru olmasını sağlamak için zaman zaman işletmeleri arayabilir.

Bu aramalar:

Otomatiktir.
Otomatiktir ve gerçek bir kişi tarafından izlenir.
Gerçek bir kişi olan operatör tarafından yapılır.

Kullanılabilirlik durumu

Google, birbirleriyle bağlantı kurmalarına yardımcı olmak amacıyla bu özelliği işletmelere ve müşterilere ücretsiz olarak sunar.

Desteklenen cihazlar

Bu özellik şu anda aşağıdaki cihazlarda kullanılabilir:

Google Asistan uygulamasının yüklü olduğu telefonlar
Arama veya Haritalar'a erişebilen cihazlar

ABD'deki kullanılabilirlik durumu

Bu özellik şu anda aşağıdaki ABD eyaletlerinde kullanılabilir:

Alabama
Alaska
Arizona
Arkansas
Kaliforniya
Kolorado
Connecticut
Delaware
Florida
Georgia
Hawaii
Idaho
Illinois
Indiana
Iowa
Kansas
Kentucky
Maine
Maryland
Massachusetts
Michigan
Minnesota
Mississippi
Missouri
Montana
Nebraska
Nevada
New Hampshire
New Jersey
New Mexico
New York
Kuzey Carolina
Kuzey Dakota
Ohio
Oklahoma
Oregon
Pensilvanya
Rhode Adası
Güney Carolina
Güney Dakota
Tennessee
Teksas
Utah
Vermont
Virginia
Washington
Batı Virginia
Wisconsin
Wyoming

İşleyiş şekli

Randevu alma

Müşteri randevu almak istiyorsa Asistan, müşterinin tercih ettiği zaman, hizmet türü veya partinin büyüklüğü gibi belirli bilgileri doğrular. Bu bilgiler doğrulandıktan sonra Asistan, online bir rezervasyon iş ortağını (varsa) kullanarak veya işletmenizi Google Asistan'ın otomatik sesli arama teknolojisi aracılığıyla arayarak (söz konusu aramalar kalite güvencesi için izlenir ve kaydedilir) rezervasyon yapmayı dener. Google Asistan'la randevu alma özelliği şu anda yalnızca ABD'de kullanılabilmektedir.

İşletme bilgilerini kontrol etme

İşletmenizle ilgili olarak Google'da doğru bilgiler (ör. çalışma saatleri veya talep üzerine envanterin durumu) gösterilmesini sağlamak için Google, henüz doğrulamadığınız bilgileri doğrulamak amacıyla işletmenizi arayabilir veya işletmenize mesaj gönderebilir. Google Asistan'a ait otomatik sesli arama teknolojisinin kullanılabildiği bu aramalar (söz konusu aramalar kalite güvencesi için izlenir ve kaydedilir) Google Arama ve Haritalar'daki İşletme Profilinizde güncelleme yapılmasıyla sonuçlanabilir.

Restorandaki bekleme süresini öğrenme

Müşteri işletmenizdeki bekleme süresini öğrenmek isterse Google, bilgileri almak ve bekleme süresi ile ilgili bilgileri müşteriyle paylaşmak için işletmenizi arayabilir. Bu aramalarda, Google Asistan'ın otomatik sesli arama teknolojisi kullanılabilir. Aramalar kalite güvencesi için izlenir ve kaydedilir. Şu anda, Google Asistan ile bekleme süresini öğrenme özelliği yalnızca ABD'de kullanılabilmektedir.

Google'daki işletme bilgilerinizi nasıl güncelleyeceğinizi öğrenin.

Kapsam dışında kalmayı seçme

Google, işletmelerin ve müşterilerin bağlantı kurmasına yardımcı olmak için bu özelliği ücretsiz olarak sunar. Google'ın topladığı tüm kişisel bilgileri nasıl yönettiğini öğrenin.

İşletmenizin Google Asistan'dan otomatik arama almamasını tercih ediyorsanız bunu bize telefonla bildirebilir veya İşletme Profili ayarlarınızı değiştirebilirsiniz: Google İşletme Profiliniz hakkında bilgi edinin.

Bize telefonla bildirme

Google Asistan'dan telefon araması aldığınızda Asistan'a bir daha arama almak istemediğinizi söyleyebilirsiniz. Örneğin, aşağıdakilere benzer ifadeler kullanabilirsiniz:

"Lütfen işletmemi listenizden kaldırın."
"Lütfen işletmemi bir daha aramayın."

İşletme Profili ayarlarınızı değiştirme

İşletme Profilinize gidin. Profilinizi nasıl bulacağınızı öğrenin.
- Kapsam dışında kalmak için işletmenizi doğrulamanız gerekir. İşletmenizi nasıl doğrulayacağınızı öğrenin.
Üç nokta menü simgesi İşletme Profili ayarları Gelişmiş ayarlar'ı seçin.
"Google Asistan aramaları" bölümünde Müşteri rezervasyonları veya İşletme Profilinizi güncel tutmak için otomatik aramalar'ı etkinleştirebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz.

Önemli: Kapsam dışında kalmayı seçmenizin ardından zaman zaman Google'dan işletme bilgilerinizin doğrulanmasına yönelik manuel aramalar alabilirsiniz. Google'dan gelen telefon aramaları hakkında daha fazla bilgi edinin.

Kısa mesajları devre dışı bırakma ve silme

Kısa mesajları devre dışı bırakmak için STOP yazıp gönderin.

Numaraya gönderilen tüm mesajları silmek için şunları yazıp gönderin:

Brezilya: DELETAR
Hindistan: DELETE
Almanya: LÖSCHEN
ABD: DELETE

Otomatik çağrı aktarma sisteminizi eşlemek için yapılan aramaları devre dışı bırakma

Google, otomatik çağrı aktarma sisteminizi eşlemek için işletmenizi aradıysa ileride bu aramaların kapsamı dışında kalmayı seçebilirsiniz. +1-650-206-5555 numaralı telefonu arayıp işletme adınızı ve telefon numaranızı içeren bir sesli mesaj bırakın ve gelecekte işletmenizin otomatik çağrı aktarma sistemini eşlemek için yapılacak telefon aramalarının kapsamı dışında kalmak istediğinizi bize bildirin.

Sık sorulan sorular

Google Asistan beni ne sıklıkla arayacak?

Google Asistan, yalnızca randevu almak, restorandaki bekleme süresini öğrenmek isteyen bir müşteri olduğunda veya çalışma saatlerinizi ya da talep üzerine envanterin durumunu kontrol etmesi gerektiğinde sizi arar. Asistan, gece geç saatlerde ve sabah erken saatlerde sizi aramaz.

Google'daki iş bilgilerimi nasıl güncelleyebilirim?

Telefon numaranız veya çalışma saatleriniz gibi iş bilgilerini nasıl düzenleyeceğinizi öğrenin.

Sorun bildirmek için ne yapmam gerekir?

Google Asistan aramalarıyla ilgili sorunları bildirmek için bu formu doldurun.