Tentang panggilan telepon dari Asisten Google

Penting: Artikel ini membahas fitur Asisten Google yang digunakan Google untuk menghubungi bisnis. Artikel ini bukan tentang cara menghubungi Dukungan Google atas nama bisnis.

Panggilan telepon dari Google

Di awal panggilan telepon, Anda akan mendengar alasan panggilan telepon tersebut dan bahwa panggilan telepon berasal dari Google. Panggilan telepon dapat dilakukan oleh sistem otomatis atau, dalam beberapa kasus, dilakukan oleh operator manual.

Membuat janji temu dan memeriksa waktu tunggu restoran dengan Asisten Google hanya dapat dilakukan di Amerika Serikat. Anda akan dihubungi dari nomor +1-650-203-0000.

Google juga dapat menelepon atau mengirim pesan untuk mengonfirmasi detail bisnis Anda, agar informasi yang ditampilkan saat orang mencari detail bisnis Anda di Google Penelusuran dan Maps akurat. Kontak dari nomor telepon berikut akan berasal dari Google:

Argentina: +541152468650
Australia: +61-2-9123-6508
Brasil:
- 600018
- +55 1138788565
Kanada: +1-780-851-3579
Cile: +56223930690
Kolombia: +576017945853
Prancis: +33 185169412
Jerman: +491771783584
India: +91 4067590050, 56161187
Jepang: +81-345670700
Meksiko: +52 5550912025
Selandia Baru: +64-9-884-7777
Peru: +5117304933
Spanyol: +34-93-003-9974
Inggris Raya: +44-207-660-1362
Amerika Serikat: +1-650-206-5555, +1-650-763-0461, +1-650-899-8667, +1-844-899-8101, +1-855-252-7709
Venezuela: +582127719755

Pelajari lebih lanjut cara mengidentifikasi panggilan resmi dari Google.

Pelanggan yang menemukan bisnis Anda menggunakan Google Penelusuran, Maps, atau Asisten dapat meminta Asisten untuk menghubungi Anda atas nama mereka, untuk keperluan seperti membuat janji temu atau memeriksa waktu tunggu untuk meja di restoran. Asisten akan mengonfirmasi detail yang diperlukan dengan pelanggan dan menghubungi bisnis Anda untuk memenuhi permintaan pelanggan.

Google terkadang dapat menghubungi bisnis untuk mengonfirmasi detail, seperti jam buka, dan memastikan informasi sudah akurat.

Panggilan telepon ini mungkin:

Otomatis.
Otomatis dan dipantau oleh staf manusia.
Dilakukan oleh operator manual.

Ketersediaan

Google menawarkan fitur ini tanpa biaya bagi bisnis dan pelanggan untuk membantu mereka saling terhubung.

Perangkat yang didukung

Saat ini, fitur ini tersedia di:

Ponsel dengan aplikasi Asisten Google
Perangkat yang dapat mengakses Penelusuran atau Maps

Ketersediaan di Amerika Serikat

Fitur ini saat ini tersedia di negara bagian AS berikut:

Alabama
Alaska
Arizona
Arkansas
California
Colorado
Connecticut
Delaware
Florida
Georgia
Hawaii
Idaho
Illinois
Indiana
Iowa
Kansas
Kentucky
Maine
Maryland
Massachusetts
Michigan
Minnesota
Mississippi
Missouri
Montana
Nebraska
Nevada
New Hampshire
New Jersey
New Mexico
New York
North Carolina
North Dakota
Ohio
Oklahoma
Oregon
Pennsylvania
Pulau Rhode
South Carolina
South Dakota
Tennessee
Texas
Utah
Vermont
Virginia
Washington
West Virginia
Wisconsin
Wyoming

Cara kerjanya

Membuat janji temu

Jika pelanggan ingin membuat janji temu, Asisten akan mengonfirmasi detail tertentu seperti waktu pilihan, jenis layanan, atau jumlah tamu pesta. Setelah informasi ini dikonfirmasi, Asisten akan mencoba membuat janji dengan bisnis Anda menggunakan partner pemesanan online (jika tersedia) atau dengan menelepon bisnis Anda menggunakan teknologi panggilan suara otomatis dari Asisten Google (panggilan akan dipantau dan direkam untuk jaminan kualitas). Saat ini, pembuatan janji temu melalui Asisten Google hanya tersedia di Amerika Serikat.

Memeriksa informasi bisnis

Untuk memastikan Google menampilkan informasi yang akurat tentang bisnis Anda, seperti jam buka atau status inventaris sesuai permintaan, Google dapat menghubungi atau mengirim pesan teks kepada bisnis Anda untuk mengonfirmasi informasi yang belum dikonfirmasi. Panggilan telepon atau pesan teks tersebut mungkin menggunakan teknologi panggilan suara otomatis dari Asisten Google (panggilan telepon dipantau dan direkam untuk menjaga kualitas) dan dapat menyebabkan perubahan pada Profil Bisnis Anda di Google Penelusuran dan Maps.

Memeriksa waktu tunggu restoran

Jika pelanggan ingin mengetahui waktu tunggu saat ini untuk mendapatkan meja di restoran Anda, Google dapat menelepon restoran Anda untuk memperoleh informasi tersebut dan menyampaikannya kepada pelanggan. Panggilan telepon ini mungkin menggunakan teknologi panggilan suara otomatis dari Asisten Google. Panggilan telepon dipantau dan direkam untuk menjaga kualitas. Saat ini, memeriksa waktu tunggu dengan Asisten Google hanya dapat dilakukan di Amerika Serikat.

Pelajari cara memperbarui informasi bisnis di Google.

Cara untuk tidak menggunakan fitur ini

Google menawarkan fitur ini tanpa biaya untuk membantu bisnis terhubung dengan pelanggan. Pelajari cara Google mengelola informasi pribadi yang dikumpulkannya.

Jika tidak ingin bisnis menerima panggilan otomatis dari Asisten Google, Anda dapat memberi tahu kami melalui telepon atau mengubah setelan Profil Bisnis Anda. Pelajari Profil Bisnis Anda di Google.

Beri tahu kami melalui telepon

Saat menerima panggilan telepon dari Asisten Google, Anda dapat memberi tahu Asisten bahwa Anda tidak ingin menerima panggilan lagi. Misalnya, Anda bisa mengucapkan:

"Hapus bisnis saya dari daftar."
"Hentikan panggilan ke bisnis saya."

Mengubah setelan Profil Bisnis

Buka Profil Bisnis Anda. Pelajari cara menemukan profil Anda.
- Jika belum memverifikasi bisnis, Anda harus melakukannya agar dapat menonaktifkan panggilan otomatis. Pelajari cara memverifikasi bisnis.
Pilih menu tiga titik Setelan Profil Bisnis Setelan lanjutan.
Di bagian “Panggilan Asisten Google”, Anda dapat mengaktifkan atau menonaktifkan Pemesanan dari pelanggan atau Panggilan otomatis agar Profil Bisnis Anda tetap aktual.

Penting: Setelah menonaktifkannya, Anda mungkin masih mendapatkan panggilan manual dari Google untuk mengonfirmasi informasi bisnis Anda. Pelajari panggilan telepon dari Google lebih lanjut.

Menonaktifkan & menghapus pesan teks

Untuk menonaktifkan pesan teks, balas dengan STOP.

Untuk menghapus semua pesan yang dikirim dan diterima dengan nomor tersebut, kirim:

Brasil: DELETAR
India: DELETE
Jerman: LÖSCHEN
AS: DELETE

Memilih tidak menerima panggilan untuk memetakan hierarki panggilan telepon Anda

Jika Google menelepon bisnis Anda untuk memetakan hierarki panggilan telepon, Anda dapat memilih untuk tidak lagi menerima panggilan ini di masa mendatang. Hubungi +1-650-206-5555 dan tinggalkan pesan suara dengan nama bisnis dan nomor telepon Anda, lalu beri tahu kami bahwa Anda tidak ingin lagi menerima panggilan untuk memetakan hierarki panggilan telepon bagi bisnis Anda di masa mendatang.

Pertanyaan umum (FAQ)

Seberapa sering Asisten Google menelepon saya?

Asisten Google hanya akan menelepon Anda jika perlu memeriksa jam buka bisnis Anda atau status inventaris yang diminta, atau jika pelanggan ingin membuat janji temu atau memeriksa waktu tunggu restoran Anda. Asisten tidak akan menelepon Anda pada jam larut malam dan dini hari.

Bagaimana cara memperbarui informasi bisnis saya di Google?

Pelajari cara mengedit informasi bisnis seperti nomor telepon atau jam buka.

Bagaimana cara melaporkan masalah?

Untuk melaporkan masalah terkait panggilan telepon Asisten Google, isi formulir ini.