Richtlinien für Google Unternehmensprofil-Websites

Unsere Inhaltsrichtlinien sollen dazu beitragen, dass alle Nutzer unsere Google-Produkte gern verwenden. Damit wir den Missbrauch unserer Dienste eindämmen und sie weiter anbieten können, bitten wir alle Nutzer, die unten aufgeführten Richtlinien einzuhalten.

Diese Richtlinien gelten für Inhalte auf der Website, die Sie über Ihr Unternehmensprofil erstellt haben. Wir machen möglicherweise Ausnahmen bei Seiten, die Informationen von öffentlichem Interesse enthalten. Die Richtlinien können sich gelegentlich ändern. Lesen Sie sich diese deshalb bitte in regelmäßigen Abständen durch. Google behält sich das Recht vor, den Zugriff auf die Website oder andere Google-Dienste für Einzelpersonen oder Unternehmen zu sperren, die gegen diese Richtlinien verstoßen.

Weitere Informationen finden Sie in den zusätzlichen Nutzungsbedingungen für das Google Unternehmensprofil und den Richtlinien für die Präsentation Ihres Unternehmens auf Google.

Missbrauch melden

Wenn Sie der Ansicht sind, dass jemand gegen die unten genannten Richtlinien verstößt, können Sie das unangemessene Unternehmensprofil melden.

Sollten Ihnen Urheberrechtsverletzungen oder andere rechtliche Probleme auffallen, verwenden Sie einfach dieses Tool. Es enthält eine Anleitung zum Melden von Inhalten, bei denen Ihrer Ansicht nach gemäß anwendbaren Gesetzen eine Entfernung aus den Diensten von Google gerechtfertigt ist.

Programmrichtlinien für Websites

Richtlinien für angemessene Inhalte

Relevante Inhalte

Inhalte auf Websites, die Sie über Ihr Unternehmensprofil erstellen, sollten für dieses relevant und hilfreich für Nutzer sein, die mehr über das Unternehmen erfahren möchten. Inhalte, die nichts mit dem Unternehmen zu tun haben oder in keinem eindeutigen Zusammenhang mit ihm stehen, sind nicht zulässig. Weitere Informationen in den Richtlinien für die Präsentation Ihres Unternehmens auf Google

Zulässige Domainnamen

Wir behalten uns das Recht vor, benutzerdefinierte URLs ohne Angabe von Gründen und ohne vorherige Ankündigung zu entfernen oder ihre Vergabe rückgängig zu machen.

Die benutzerdefinierte URL darf keine Wörter oder Wortgruppen enthalten, die gegen die Websiterichtlinien auf dieser Seite, die zusätzlichen Nutzungsbedingungen für das Google Unternehmensprofil oder die Nutzungsbedingungen von Google verstoßen.

Übersetzungen unserer Richtlinien sind lediglich als Hilfestellung gedacht. Bei Widersprüchen zwischen dem Text dieser Richtlinien und dem Text der englischsprachigen Version der Richtlinien hat die englischsprachige Version Vorrang.
Impressumspflicht
Die Inhalte Ihrer Website müssen den Gesetzen Ihres Landes / Ihrer Region entsprechen. In einigen Ländern/Regionen ist bei kommerziellen Websites ein Haftungsausschluss bzw. ein Impressum erforderlich. Wenn dies in Ihrem Land / Ihrer Region der Fall ist, können Sie die entsprechenden Informationen im Feld „Beschreibung“ eingeben. Weitere Informationen zum Bearbeiten Ihres Unternehmensprofils

Richtlinien für unangemessene Inhalte

Spam, Schadsoftware und Phishing

Halten Sie unsere Produkte frei von Spam und Malware. Zu Spam zählen beispielsweise unerwünschte Werbeinhalte oder unerwünschte oder Massenwerbemails. Verwenden Sie unsere Produkte nicht für Phishing. Es ist untersagt, sensible Daten abzufragen oder zu erfassen. Hierzu zählen Passwörter, Finanzdaten und Sozialversicherungsnummern. 

Es ist nicht zulässig, Malware, Viren, schädlichen Code oder andere Software zu übertragen, durch die der Betrieb der Netzwerke, Server oder sonstigen Infrastruktur von Google oder anderen beeinträchtigt oder gestört wird. Erstellen Sie keine Websites, die ausschließlich darauf ausgelegt sind, die Zugriffe auf eine andere Web-Property weiterzuleiten und bestehende Inhalte aus anderen Quellen zu extrahieren, um damit vorrangig Umsätze oder andere persönliche Gewinne zu erzielen. 

Unangemessene und anstößige Inhalte

Vielfalt und Respekt gegenüber anderen sind uns sehr wichtig und wir möchten diese Werte auf unserer Plattform wahren. Deshalb sind die folgenden Inhalte auf Websites, die mit Google Unternehmensprofil erstellt wurden, nicht zulässig:

  • Gewalt und Hass: Wir unterstützen keine Inhalte, die Gewalt gegen Einzelpersonen oder Gruppen aufgrund von folgenden Aspekten fördern oder billigen. Dasselbe gilt für Inhalte, deren primäres Ziel darin besteht, basierend auf diesen Eigenschaften Hass zu schüren:
    • Ethnische Herkunft
    • Religion
    • Behinderung
    • Geschlecht
    • Sexuelle Orientierung
    • Alter
    • Nationalität
    • Veteranenstatus
  • Belästigung: Veröffentlichen Sie keine Inhalte, in denen Einzelpersonen oder Gruppen belästigt, gemobbt oder bedroht werden.
  • Grausame Inhalte: Posten Sie keine extremen Gewaltdarstellungen, um anderer Nutzer Abscheu zu erregen. 
  • Sexuell explizite Inhalte: Veröffentlichen Sie keine sexuell expliziten oder pornografischen Bilder oder Videos. Inhalte nur für Erwachsene sind unter der Voraussetzung erlaubt, dass die Texte kein Begleitmaterial wie sexuell explizite Bilder oder Videos oder Material, das unangebrachte sexuelle Handlungen mit Kindern oder Tieren bewirbt und/oder darstellt, enthalten. Wir gestatten die naturalistische und dokumentarische Darstellung von Nacktheit (etwa das Bild eines Säuglings, der gestillt wird) sowie Darstellungen von Nacktheit, die einem klaren bildungsbezogenen, wissenschaftlichen oder künstlerischen Zweck dienen.

Ausbeutung von Kindern

Sie dürfen keine Inhalte hochladen oder teilen, in denen oder durch die Kinder ausgebeutet oder missbraucht werden. Hierzu gehören alle Darstellungen des sexuellen Missbrauchs von Kindern (auch Cartoons) und alle Inhalte, in denen Kinder in sexueller Art und Weise dargestellt werden. Sie dürfen unsere Dienste also nicht verwenden, um Darstellungen des sexuellen Missbrauchs von Kindern zu erstellen, zu besitzen oder zu verbreiten. Außerdem dürfen Sie unsere Dienste nicht dazu nutzen, um beispielsweise eine Galerie mit Bildern von Kindern mit sexuell expliziten Kommentaren zu erstellen.

Wir entfernen diese Inhalte und ergreifen entsprechende Maßnahmen. Dies kann die Deaktivierung von Konten und eine Meldung an das Nationale Zentrum für vermisste und ausgebeutete Kinder (National Center for Missing & Exploited Children – NCMEC) sowie an die Strafverfolgungsbehörden einschließen.

Wenn Sie Inhalte sehen, in denen Ihrer Ansicht nach Kinder ausgebeutet werden, sollten Sie die Inhalte nicht kommentieren – auch nicht mit der Absicht, Google darauf hinzuweisen. Melden Sie sie stattdessen über den Link „Problem melden“. Begegnen Ihnen solche Inhalte anderswo im Internet, wenden Sie sich bitte direkt an das NCMEC.

Personenbezogene und vertrauliche Daten

Teilen Sie keine personenbezogenen oder vertraulichen Informationen. Private und vertrauliche Daten von Personen dürfen nicht unautorisiert veröffentlicht werden. Dazu zählen Kreditkartennummern, Sozialversicherungsnummern, Führerscheinnummern und alle sonstigen nicht öffentlich zugänglichen Informationen. In den meisten Fällen werden Informationen, die bereits im Internet oder in öffentlichen Verzeichnissen verfügbar sind, gemäß unseren Richtlinien nicht als privat oder vertraulich angesehen.
Posten oder verbreiten Sie außerdem keine Bilder oder Videos von Minderjährigen ohne die erforderliche Einwilligung der gesetzlichen Vertreter dieser Personen.

Terroristische Inhalte

Terroristische Organisationen dürfen diesen Dienst für keinerlei Zwecke nutzen. Beispielsweise verbieten wir es, über den Dienst neue Mitglieder anzuwerben. Auch Inhalte, die mit Terrorismus in Zusammenhang stehen, sind strengstens untersagt. Dazu zählen beispielsweise solche, in denen zu Terrorakten bzw. Gewalt aufgerufen wird oder Terroranschläge verherrlicht werden. Wenn Sie Inhalte, die sich auf jegliche Form von Terrorismus beziehen, im Kontext von Bildung, Dokumentation, Wissenschaft oder Kunst posten, sollten Sie darauf achten, genügend Hintergrundinformationen zu liefern, sodass andere Nutzer den Zusammenhang verstehen. 

Illegale Aktivitäten

Verstoßen Sie nicht gegen das Gesetz. Verwenden Sie unseren Dienst nicht, um illegale Aktivitäten zu betreiben oder gefährliche oder illegale Handlungen zu fördern. Es ist beispielsweise nicht gestattet, illegale Arzneimittel und Drogen zu verkaufen oder dafür zu werben. Wenn wir über rechtswidrige Aktivitäten informiert werden, ergreifen wir entsprechende Maßnahmen. Dies kann die Entfernung des Zugriffs auf bestimmte Produkte wie Ihr Google-Konto oder eine Meldung an die zuständigen Behörden einschließen.

Urheberrechtsverletzung

Respektieren Sie Urheberrechte. Sie dürfen urheberrechtlich geschützte Inhalte nicht ohne Genehmigung teilen und keine Websites verlinken, auf denen Ihre Leser urheberrechtlich geschützte Inhalte illegal herunterladen können. Wenn wir Hinweise auf mutmaßliche Urheberrechtsverletzungen erhalten, gehen wir diesen grundsätzlich nach. Wiederholte Verletzungen gewerblicher Schutzrechte, einschließlich Urheberrechten, können zur Sperrung Ihres Profils führen. Wenn Sie einen Verstoß gegen die Urheberrechtsrichtlinien von Google bemerken, können Sie eine Urheberrechtsverletzung melden.

Kontaktformulare

Kontaktformulare sind Onlineformulare, die mit Google Unternehmensprofil verknüpft sind. Sie sind eine gute Möglichkeit für einen unkomplizierten Erstkontakt zwischen Kunden und Händlern. Über Kontaktformulare lassen sich Angebote einholen oder weitere Informationen zu Dienstleistungen anfordern, die ein Unternehmen anbietet. Dabei müssen die folgenden Richtlinien eingehalten werden.

Richtlinien für Händler

Datenerhebung und -nutzung

Behandeln Sie die von Kunden bereitgestellten Daten mit angemessener Sorgfalt.

  • Sie dürfen diese Daten nur dann verwenden, wenn sie für die von Ihrem Unternehmen angebotenen Dienstleistungen relevant sind. Missbrauchen Sie die Informationen nicht und erfassen Sie sie nicht für ungenannte Zwecke oder ohne angemessene Sicherheitsmaßnahmen. 
  • Kundendaten dürfen nicht ohne ausdrückliche Einwilligung des Kunden, der sie zur Verfügung stellt, anderen Nutzern oder Dritten preisgegeben werden.
  • Geben Sie sich nicht als eine andere Organisation oder Einzelperson aus, wenn Sie auf der Plattform Informationen anfragen. 
  • Fordern Sie keine privaten und vertraulichen Informationen an. Hierzu zählen beispielsweise Passwörter, Finanzdaten und Sozialversicherungsnummern. 

Händler, die Kontaktformulare verwenden, müssen sich an alle anwendbaren Datenschutzgesetze und -bestimmungen halten.

Richtlinien für Nutzer

Vertrauliche Inhalte

Geben Sie außer den im Formular angeforderten Informationen, d. h. Ihrem Namen, Ihrer Telefonnummer und Ihrer E-Mail-Adresse, keine finanziellen oder anderen vertraulichen Daten an.

Richtlinien für Händler und Kunden

Spam und Malware

Es ist nicht zulässig, Malware, Viren, schädlichen Code oder andere Objekte zu übertragen, durch die der Betrieb der Netzwerke, Server oder sonstigen Infrastruktur von Google oder anderen beeinträchtigt oder gestört wird.

Senden Sie keine unerwünschten Massenwerbemails über Kontaktformulare. Nutzer dürfen nur im Hinblick auf die eingereichte Anfrage oder andere Dienstleistungen des Unternehmens kontaktiert werden. Senden Sie beispielsweise keinen kommerziellen Spam oder keine Mitteilungen zu anderen Dienstleistungen, die nicht mit dem Unternehmen in Verbindung stehen.

Unangemessene Inhalte

Bei der Kommunikation sollten sich Händler und Nutzer auf das Unternehmen und die angebotenen Dienstleistungen konzentrieren und Folgendes vermeiden:

  • Inhalte, die Hass oder Gewalt gegen Personen oder Gruppen aufgrund von Hautfarbe, ethnischer Zugehörigkeit, Religion, Behinderung, Geschlecht, Alter, Nationalität, Veteranenstatus, sexueller Orientierung oder Geschlechtsidentität befürworten oder billigen
  • Inhalte, in denen Einzelpersonen oder Gruppen belästigt, gemobbt oder bedroht werden
  • Gewaltdarstellungen, um den Abscheu anderer zu provozieren
  • Sexuell explizite oder pornografische Bilder oder Videos
  • Inhalte, in denen oder durch welche Kinder ausgebeutet oder missbraucht werden

Illegale Aktivitäten

Verstoßen Sie nicht gegen das Gesetz. Verwenden Sie unseren Dienst nicht, um illegale Aktivitäten zu betreiben oder gefährliche oder illegale Handlungen zu fördern. Wenn uns rechtswidrige Aktivitäten gemeldet werden, ergreifen wir entsprechende Maßnahmen. Dies kann die Entfernung des Zugriffs auf bestimmte Produkte wie Ihr Google-Konto oder eine Meldung an die zuständigen Behörden einschließen.

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