Règlement relatif au contenu des posts

Les posts Google My Business permettent aux marchands de communiquer des informations pertinentes et opportunes directement à nos utilisateurs. Nous avons rédigé ces règles pour faire en sorte que tout contenu publié (textes, photos et vidéos) génère une expérience positive pour les consommateurs.

Les marchands Google My Business sont tenus de s'assurer que lesdits contenus sont conformes à toutes les lois et réglementations applicables.

De plus, ces règles étant susceptibles d'être modifiées de temps à autre, nous vous invitons à les consulter régulièrement sur cette page.

Contenu pertinent

Le contenu publié doit être pertinent et doit aider les utilisateurs à mieux comprendre l'activité de l'entreprise. Tout contenu qui n'est pas pertinent pour l'établissement ou qui n'est pas clairement en rapport avec celui-ci sera refusé. Veuillez consulter nos consignes générales concernant la représentation de votre entreprise sur Google.

Spam et logiciels malveillants

Le contenu publié sur cette plate-forme ne doit pas induire les utilisateurs en erreur. L'auteur doit faire preuve de franchise et d'honnêteté concernant les informations présentées.

Voici quelques exemples de contenus non autorisés :

  • Fautes d'orthographe, caractères fantaisistes, contenu vide de sens, automatique ou détournant l'attention (images/vidéos floues ou de mauvaise qualité, contenu impossible à reconnaître, par exemple)
  • Images, vidéos ou liens détournant l'attention des utilisateurs de façon négative
  • Liens vers des logiciels malveillants, des virus ou d'autres programmes dangereux
  • Liens vers des sites sans rapport avec l'établissement
  • Tentatives d'hameçonnage

Contenu inapproprié et choquant

Cette plate-forme n'autorise pas les pratiques suivantes :

  • Contenus haineux, ou relevant de l'intimidation ou du harcèlement. Le contenu publié ne doit pas inciter à la haine ni à la violence envers des individus ou des groupes en raison de leur origine ethnique, leur religion, leur handicap, leur sexe, leur âge, leur statut d'ancien combattant, ou leur orientation/identité sexuelle. Les textes, images, vidéos ou liens ne doivent pas inclure d'injures ni de qualificatifs péjoratifs à l'encontre de groupes protégés. Le contenu ne doit pas servir à harceler ni à intimider des individus, y compris sous la forme de menaces physiques directes ou en divulguant des informations privées qui pourraient permettre d'exercer des menaces implicites.
  • Contenus qui utilisent un langage ou des gestes obscènes, profanes ou choquants.
  • Contenus qui favorisent ou encouragent la violence, ou qui représentent de façon choquante des blessures, des atteintes à des personnes ou des animaux, ou des actes violents. En outre, les contenus susceptibles de choquer ou d'inspirer du dégoût ne sont pas autorisés.
  • Contenus suggestifs ou à caractère sexuel expliciteLes images ou les vidéos publiées sur cette plate-forme ne doivent pas inclure de scènes de nudité ni d'actes sexuels. Le contenu ne doit pas inclure de termes injurieux, d'expressions argotiques à caractère pornographique et choquantes, de termes généralement révélateurs de pédophilie, de contenus défendant la pédophilie, la zoophilie ou la violence sexuelle, de contenus faisant la promotion de services d'hôtesses ni d'autres services qui peuvent être interprétés comme des actes sexuels assurés contre rémunération. Les liens vers des contenus réservés aux adultes ne sont pas autorisés.

Confidentialité

Pour Google, la protection de la confidentialité des utilisateurs est extrêmement importante. Nous vous encourageons à partager du contenu qui illustre le monde qui vous entoure. Toutefois, il est essentiel que vous le fassiez en respectant la vie privée des autres.

Remarque : Nous interdisons tout contenu comportant des informations privées ou confidentielles (informations financières personnelles, numéro d'identification délivré par une administration, coordonnées associées à un nom, dossiers sensibles, images, transcriptions ou liens contenant des informations personnelles). De même, nous n'autorisons pas la sollicitation de ces informations (autres que le nom, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone des utilisateurs) via les posts locaux ou la description de l'établissement.

Consignes relatives aux photos et aux vidéos

  • Vous ne devez pas publier de photos ni de vidéos prises dans des zones où les photos sont interdites. Par ailleurs, avant de publier des photos ou des vidéos représentant des lieux privés ou non accessibles au public, vous devez demander l'autorisation du propriétaire.
  • Respectez la vie privée des personnes qui vous entourent. Ne publiez jamais de photos ou de vidéos dans lesquelles les personnes sont identifiables sans leur autorisation préalable. Cela est particulièrement important dans les endroits sensibles, où les individus risquent de s'opposer à la publication de leur image.
  • Seule la représentation fortuite de biens réglementés est autorisée.
    • Contenu autorisé (représentation fortuite) : vidéo mettant en scène votre restaurant, avec des clients en arrière-plan en train de boire un verre de vin
    • Contenu non autorisé : vidéo entièrement consacrée aux boissons alcoolisées (l'alcool étant l'objet principal de la vidéo)

Pour signaler toute réclamation liée à la confidentialité et portant sur un problème autre que ceux décrits dans cette section, accédez à l'onglet Droits d'auteur ou autres problèmes juridiques de la fonctionnalité "Signaler un problème".

Exploitation des enfants

Vous ne devez pas importer, ni partager de contenus dans lesquels des enfants sont exploités ou maltraités, tels que des images présentant des abus sexuels sur des mineurs/enfants (y compris sous forme de dessins) et des contenus mettant en scène des enfants dans des positions suggestives. Nous supprimerons ces contenus et prendrons les mesures nécessaires, comme désactiver le compte et signaler ces contenus au National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC) et aux autorités compétentes.

Déclarations trompeuses et publicité mensongère

N'usurpez pas l'identité d'une organisation ou d'un individu. Ne faites pas de fausses déclarations au sujet de votre identité ou de vos qualifications, par exemple, en prétendant être un représentant agréé d'une entreprise. Veuillez consulter nos consignes générales concernant la représentation de votre entreprise sur Google.

Ne fournissez pas d'informations inexactes qui omettent la manière dont l'utilisateur sera facturé ou induisent ce dernier en erreur.

Contenu interdit

Nous n'autorisons pas le contenu lié à des produits et services soumis à réglementation, dont l'alcool, les produits associés au tabac, les jeux d'argent et de hasard, les services financiers, les produits pharmaceutiques et les compléments alimentaires non autorisés, ainsi que les appareils de santé et dispositifs médicaux.

Le contenu lié à la vente de produits, services, ou activités dangereux et illégaux pouvant entraîner des dommages, des préjudices ou des blessures n'est pas autorisé. Exemples (liste non exhaustive) : drogues douces, armes, feux d'artifice et instructions pour la fabrication d'explosifs, consignes détaillées pour la pratique d'activités délictueuses et incitation à ce type d'action pouvant entraîner des dommages réels.

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