與第三方合作

關於 Google 我的商家

客戶在使用 Google 搜尋和 Google 地圖時,可以透過 Google 我的商家輕鬆找到並聯繫您的商家。您可以在建立及驗證商家資訊時管理商家在 Google 上顯示的方式,藉此爭取良好的第一印象並確保資訊隨時更新。當使用者在 Google 上找到您的商家,您不但可取得客戶行為的深入分析,還能瞭解他們如何發現您的商家並與其互動。

與第三方合作

Google 我的商家提供許多可協助您達成理想業績的工具,但光是經營商家有時就會讓您分身乏術,沒有足夠時間建立及維護成效良好的商家資訊。如果您需要幫手或專業建議,不妨選擇與第三方合作,且這類合作夥伴的選擇眾多,從管理上百名客戶的大公司到個人網路顧問都有。

如何與第三方合作

雖然 Google 我的商家是一項免費工具,但第三方通常會收取商家資訊的代管費用。他們可提供許多重要服務,例如持續更新商家資訊、提供客戶深入分析、解答問題,以及回覆評論。請務必詳細瞭解第三方可為您帶來哪些好處,以便評估自己是否能獲得最高的投資報酬率。

以下五項最佳做法有助您挑選適合的第三方,並發展良好的合作關係:

  1. 精挑細選。遴選第三方合作夥伴時,可以提出以下幾個問題:
    • 對方是否具備代管商家資訊的經驗?
    • 對方是否代管過預算和目標對象類似的商家?
    • 對方還能提供哪些有助拓展事業的服務?
  2. 一對一合作。您可能會想將預算分散到多個第三方,以便瞭解何者帶來的成效最佳,但是請注意,一次最好只測試一名對象。您的商家在 Google 上不能有分身,因此不太可能一次測試多個第三方。
  3. 充實相關知識。掌握 Google 我的商家的運作原理和功能特色並不困難,因此建議您前往資源和常見問題查看 Google 我的商家基本簡介,然後瀏覽說明中心尋找特定問題的解答。瞭解 Google 我的商家的運作原理後,您與第三方合作時便可做出更明智的決策。
  4. 信任經驗。 如果一家公司在 Google 上代管過數百個商家,就有可能對 Google 我的商家擁有更多專業知識。聘僱第三方前,建議您先與對方人員洽談,從中瞭解他們先前在 Google 上代管商家的經驗。
  5. 評估成效。Google 我的商家帳戶提供各式各樣的深入分析,方便您瞭解客戶如何在 Google 上找到您的商家並與其互動。建議您每個月抽空查看商家資訊成效,並評估與第三方合作所帶來的成果。應確認的項目包括新版相片和目前營業時間,以及客戶在網路上找到您商家的方式有何變化。

詐騙行為

許多第三方能為客戶謀求最大利益,但也有些風評不佳,因此挑選合作夥伴時請針對以下現象提高警覺:

  • 不開誠布公。您有權利知道使用者如何與商家互動,包括商家資訊瀏覽次數和點擊次數等特定資料。
  • 保證取得特定 Google 刊登位置。第三方無法左右商家在 Google 搜尋和 Google 地圖上的排名。進一步瞭解本地搜尋排名
  • 宣稱自己是 Google 代表。如果第三方代表聲稱自己受雇於 Google,請要求他們出具姓名,並請他們透過 @google.com (「而非」@gmail.com) 電子郵件地址寄信給您。
  • 威脅恐嚇。第三方無法將您的商家從 Google 上除名,也無法在未經您明示許可的情況下存取您的商家資訊。
  • 謊報價格。心懷不軌的第三方可能會以非議定的價格向您收費,因此請務必於合作前先取得正本協議書。

檢舉第三方政策違規情形

如果您認為有第三方合作夥伴違反政策,請通知我們:檢舉第三方政策違規情形

雖然我們無法在您檢舉第三方時親自給予回應,但會調查您所提出的案情,必要時還會採取適當處置。

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