Giới thiệu về Trang doanh nghiệp trên Google
Trang doanh nghiệp trên Google giúp khách hàng dễ dàng tìm thấy và kết nối với doanh nghiệp của bạn khi họ đang dùng Google Tìm kiếm và Maps. Khi tạo và xác minh một Trang doanh nghiệp, bạn có thể quản lý cách doanh nghiệp của bạn xuất hiện trên Google để tạo ấn tượng ban đầu thật tốt và luôn cập nhật thông tin của bạn. Khi người dùng tìm thấy doanh nghiệp của bạn trên Google, bạn sẽ nhận được thông tin chi tiết về hoạt động của khách hàng và tìm hiểu cách họ khám phá cũng như tương tác với doanh nghiệp của bạn.
Hợp tác với một bên thứ ba
Trang doanh nghiệp cung cấp cho bạn các công cụ có thể giúp doanh nghiệp của bạn đạt được thành công, nhưng đôi khi, việc điều hành một doanh nghiệp khiến bạn không có đủ thời gian để thiết lập và duy trì một Trang doanh nghiệp thành công. Nếu cần trợ giúp hoặc muốn nhận một số lời khuyên của chuyên gia, bạn có thể chọn hợp tác với một bên thứ ba. Có nhiều bên thứ ba để bạn lựa chọn, từ những công ty lớn quản lý hàng trăm khách hàng đến những nhà tư vấn web cá nhân.
Cách hợp tác với một bên thứ ba
Mặc dù Trang doanh nghiệp là một công cụ miễn phí, nhưng các bên thứ ba thường tính phí quản lý trang doanh nghiệp của bạn. Họ có thể cung cấp những dịch vụ hữu ích, chẳng hạn như luôn cập nhật trang doanh nghiệp của bạn, cung cấp cho bạn thông tin chi tiết về khách hàng, trả lời các câu hỏi của bạn và phản hồi các bài đánh giá. Bạn nên hiểu rõ các lợi ích mà bạn có thể nhận được từ một bên thứ ba để có thể đánh giá xem bạn có nhận được lợi tức đầu tư tốt nhất hay không.
Dưới đây là năm phương pháp hay nhất để chọn và làm việc với bên thứ ba:
- Hãy lựa chọn. Hãy đặt những câu hỏi sau khi chọn một bên thứ ba để hợp tác:
- Họ đã từng quản lý Trang doanh nghiệp chưa?
- Họ đã từng quản lý những doanh nghiệp có ngân sách hoặc đối tượng mục tiêu tương tự chưa?
- Họ có thể cung cấp những dịch vụ gì khác để phát triển doanh nghiệp của bạn?
- Làm việc lần lượt với từng bên. Bạn có thể rất muốn phân chia ngân sách cho nhiều bên thứ ba để xem bên nào thúc đẩy kết quả tốt nhất, nhưng xin lưu ý rằng tốt nhất bạn nên kiểm tra lần lượt với từng bên. Doanh nghiệp của bạn chỉ có thể xuất hiện một lần trên Google, do đó, thật khó để kiểm tra nhiều bên thứ ba cùng một lúc.
- Tự tìm hiểu. Bạn sẽ không mất quá nhiều thời gian để nắm bắt cách hoạt động của Trang doanh nghiệp và hiểu được cách sử dụng các tính năng của công cụ này. Hãy xem lại các tài nguyên và câu hỏi thường gặp để có được thông tin cơ bản về Trang doanh nghiệp, rồi truy cập vào Trung tâm trợ giúp để tìm câu trả lời cho những câu hỏi cụ thể. Việc hiểu được cách hoạt động của Trang doanh nghiệp sẽ giúp bạn đưa ra những quyết định sáng suốt hơn khi hợp tác với một bên thứ ba.
- Tin tưởng vào kinh nghiệm. Những công ty đã quản lý hàng trăm doanh nghiệp trên Google có nhiều khả năng có kiến thức chuyên môn về Trang doanh nghiệp hơn. Trước khi bạn thuê một bên thứ ba, hãy trao đổi với các thành viên trong đội ngũ của họ để biết kinh nghiệm trước đây của họ trong việc quản lý doanh nghiệp trên Google.
- Đánh giá hiệu suất của bạn. Bạn có thể tìm thấy nhiều thông tin chi tiết trong tài khoản Trang doanh nghiệp của mình, nhờ đó, bạn có thể biết được cách khách hàng tìm thấy và tương tác với doanh nghiệp của bạn trên Google. Hãy dành thời gian mỗi tháng để xem xét hiệu suất của trang doanh nghiệp của bạn và đánh giá kết quả mà bạn thu được khi hợp tác với một bên thứ ba. Bạn có thể kiểm tra những nội dung như ảnh đã cập nhật và giờ làm việc hiện tại, cũng như những thay đổi về cách khách hàng khám phá doanh nghiệp của bạn trên mạng.
Hành vi lừa đảo
Nhiều bên thứ ba đại diện cho quyền lợi cao nhất của khách hàng, nhưng một số bên thứ ba không được uy tín lắm. Dưới đây là danh sách những thông tin bị cảnh báo cần phải lưu ý khi chọn và làm việc với bên thứ ba:
- Không minh bạch. Bạn có quyền biết cách người dùng tương tác với doanh nghiệp của bạn, bao gồm cả những dữ liệu cụ thể (như số lượt xem và số lượt nhấp vào Trang doanh nghiệp của bạn).
- Đảm bảo vị trí trên Google. Bên thứ ba không thể tác động đến thứ tự doanh nghiệp bạn xuất hiện trên Google Tìm kiếm hoặc Maps. Tìm hiểu thêm về thứ hạng tìm kiếm địa phương
- Tuyên bố là làm việc cho Google. Nếu đại diện của bên thứ ba tuyên bố là đang làm việc cho Google, hãy hỏi tên của họ và yêu cầu họ gửi email cho bạn từ địa chỉ email có đuôi @google.com (không phải @gmail.com).
- Đe doạ. Bên thứ ba không được xoá doanh nghiệp của bạn khỏi Google hoặc truy cập vào trang doanh nghiệp của bạn khi bạn chưa cho phép rõ ràng.
- Định giá lừa đảo. Bên thứ ba có động cơ xấu có thể không tính phí bạn theo mức giá đã thỏa thuận. Luôn luôn yêu cầu một bản sao chính thức của thỏa thuận trước khi làm việc với bên thứ ba.
Báo cáo trường hợp vi phạm chính sách dành cho bên thứ ba
Bạn nghĩ rằng một đối tác bên thứ ba đang vi phạm chính sách này? Hãy cho chúng tôi biết: Báo cáo trường hợp vi phạm chính sách dành cho bên thứ ba.
Mặc dù chúng tôi có thể không trả lời riêng cho bạn khi bạn báo cáo về một bên thứ ba, chúng tôi sẽ điều tra ý kiến của bạn và có hành động thích hợp, nếu cần.