การทำงานกับผู้ให้บริการบุคคลที่สาม

เกี่ยวกับ Google Business Profile

Google Business Profile ช่วยให้ลูกค้าที่กำลังใช้ Google Search และ Maps ค้นพบและติดต่อธุรกิจของคุณได้ง่ายขึ้น การสร้างและยืนยัน Business Profile ทำให้คุณจัดการลักษณะที่ธุรกิจแสดงใน Google ได้ ซึ่งเป็นการสร้างความประทับใจแรกแก่ผู้ใช้และทำให้ข้อมูลอัปเดตอยู่เสมอ เมื่อผู้ใช้ค้นหาธุรกิจของคุณใน Google คุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้า ตลอดจนวิธีที่ลูกค้าค้นพบและโต้ตอบกับธุรกิจ

การใช้บริการของบุคคลที่สาม

Business Profile มีเครื่องมือที่จะช่วยให้ธุรกิจของคุณประสบความสำเร็จ แต่บางครั้งการดำเนินธุรกิจทำให้คุณไม่มีเวลาพอที่จะจัดทำและดูแล Business Profile ให้ได้ผลดี หากคุณต้องการตัวช่วยหรือคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ คุณอาจเลือกทำงานกับผู้ให้บริการบุคคลที่สามได้ มีผู้ให้บริการบุคคลที่สามมากมายให้เลือก ตั้งแต่บริษัทใหญ่ที่ดูแลลูกค้านับร้อยไปจนถึงที่ปรึกษาส่วนบุคคลผ่านเว็บ

วิธีทำงานกับผู้ให้บริการบุคคลที่สาม

แม้ว่าคุณจะใช้ Business Profile ได้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย แต่บุคคลที่สามมักจะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมในการจัดการโปรไฟล์ โดยจะให้บริการที่มีประโยชน์มากมาย เช่น การอัปเดตโปรไฟล์ การให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับลูกค้า การตอบข้อสงสัย และการตอบรีวิว คุณควรทำความเข้าใจประโยชน์ที่จะได้รับจากบุคคลที่สามเพื่อประเมินว่าจะได้รับผลตอบแทนจากการลงทุนที่คุ้มค่าที่สุดหรือไม่

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการเลือกและทำงานกับผู้ให้บริการบุคคลที่สามมี 5 ข้อ ดังนี้

1. คิดให้ดีก่อนเลือก ตั้งคำถามเหล่านี้กับตัวเองเมื่อเลือกผู้ให้บริการบุคคลที่สามที่จะร่วมงานด้วย
   • เคยจัดการ Business Profile มาก่อนหรือไม่
   • เคยจัดการธุรกิจที่มีงบประมาณหรือกลุ่มเป้าหมายใกล้เคียงกับคุณหรือไม่
   • มีบริการด้านอื่นๆ ที่จะช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตหรือไม่
2. ทำงานกับผู้ให้บริการบุคคลที่สามทีละราย คุณอาจอยากแบ่งงบประมาณไปใช้กับผู้ให้บริการบุคคลที่สามหลายรายพร้อมกันเพื่อดูว่ารายไหนให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด แต่อย่าลืมว่าวิธีที่ดีที่สุดคือการทดสอบทีละราย เนื่องจากธุรกิจของคุณจะปรากฏบน Google ได้ทีละครั้ง การทดสอบผู้ให้บริการบุคคลที่สามหลายรายพร้อมกันจึงทำได้ยาก
3. ศึกษาด้วยตนเอง  การใช้งาน Business Profile ให้ประสบผลสำเร็จและทำความเข้าใจวิธีใช้ฟีเจอร์ต่างๆ ไม่ได้ใช้เวลามากมายนัก อ่านแหล่งข้อมูลและคำถามที่พบบ่อยเพื่อให้ทราบข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับ Business Profile แล้วไปที่ศูนย์ช่วยเหลือเพื่อหาคำตอบที่สงสัย การเข้าใจการทำงานของ Business Profile จะช่วยให้คุณตัดสินใจได้ดีขึ้นเมื่อทำงานกับผู้ให้บริการบุคคลที่สาม
4. เชื่อในประสบการณ์ บริษัทที่ดูแลธุรกิจนับร้อยบน Google มักจะมีความเชี่ยวชาญเรื่อง Business Profile มากกว่า ก่อนที่จะจ้างบุคคลที่สาม คุณควรพูดคุยกันก่อนเพื่อให้เข้าใจว่าผู้ให้บริการบุคคลที่สามรายนั้นเคยผ่านประสบการณ์ดูแลธุรกิจบน Google มามากน้อยเพียงใด
5. ประเมินประสิทธิภาพที่ได้รับ คุณจะพบข้อมูลเชิงลึกมากมายในบัญชี Business Profile ที่บอกให้ทราบว่าลูกค้าค้นพบและโต้ตอบกับธุรกิจของคุณบน Google อย่างไร สละเวลาเดือนละครั้งเพื่อตรวจสอบประสิทธิภาพของโปรไฟล์และประเมินผลการทำงานกับผู้ให้บริการบุคคลที่สามที่คุณเลือก ตรวจสอบองค์ประกอบต่างๆ เช่น ดูว่ารูปภาพและเวลาทำการของธุรกิจอัปเดตหรือไม่ รวมทั้งการเปลี่ยนแปลงวิธีที่ลูกค้าค้นพบธุรกิจของคุณทางออนไลน์

พฤติกรรมหลอกลวง

ผู้ให้บริการบุคคลที่สามหลายรายให้บริการลูกค้าได้ผลเป็นอย่างดี แต่ก็มีบางรายที่มีชื่อเสียงไม่ดี คุณควรระวังสัญญาณอันตรายต่อไปนี้เมื่อต้องเลือกและทำงานกับผู้ให้บริการบุคคลที่สาม

• ไม่โปร่งใส คุณมีสิทธิ์ที่จะรู้ว่าผู้ใช้โต้ตอบกับธุรกิจของคุณอย่างไร ซึ่งรวมถึงข้อมูลบางอย่าง (เช่น จำนวนการดูและการคลิก Business Profile)
• รับประกันตำแหน่งบน Google ผู้ให้บริการบุคคลที่สามไม่สามารถควบคุมอันดับที่ธุรกิจจะแสดงบน Google Search หรือ Maps ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดอันดับในการค้นหาในพื้นที่
• อ้างว่าทำงานให้ Google หากตัวแทนของผู้ให้บริการบุคคลที่สามอ้างว่าได้รับการว่าจ้างจาก Google โปรดสอบถามชื่อและขอให้ตัวแทนคนนั้นส่งอีเมลถึงคุณโดยใช้อีเมลที่มีโดเมน @google.com (ไม่ใช่ @gmail.com)
• ข่มขู่ ผู้ให้บริการบุคคลที่สามจะนำธุรกิจของคุณออกจาก Google หรือเข้าถึงโปรไฟล์โดยไม่ได้รับอนุญาตอย่างชัดแจ้งจากคุณไม่ได้
• ตั้งราคาหลอกลวง ผู้ให้บริการบุคคลที่สามที่หลอกลวงไม่สามารถเรียกเก็บเงินจากคุณในราคาที่คุณไม่ตกลงได้ โปรดขอสำเนาข้อตกลงอย่างเป็นทางการทุกครั้งก่อนจะทำงานกับผู้ให้บริการบุคคลที่สาม

รายงานการละเมิดนโยบายบุคคลที่สาม

หากคิดว่าพาร์ทเนอร์บุคคลที่สามละเมิดนโยบาย โปรดแจ้งให้เราทราบโดยรายงานการละเมิดนโยบายบุคคลที่สาม

เมื่อคุณติดต่อเราเกี่ยวกับบุคคลที่สาม ถึงแม้ว่าเราจะไม่ได้ตอบกลับหาคุณเป็นการส่วนตัว แต่เราจะตรวจสอบความคิดเห็นที่แจ้งมา และจะดำเนินการตามความเหมาะสมหากจำเป็น