Firemný profil na Googli
Firemný profil na Googli umožňuje zákazníkom ľahšie nájsť a kontaktovať vašu firmu prostredníctvom Vyhľadávania a Máp Google. Keď vytvoríte a overíte firemný profil, môžete spravovať zobrazovanie svojej firmy na Googli, aby robila skvelý prvý dojem, a zabezpečovať aktuálnosť svojich informácií. Keď vás ľudia vyhľadajú na Googli, získate štatistiky o správaní zákazníkov a informácie o ich nepriamom vyhľadávaní vašej firmy a interakciách s ňou.
Používanie služieb tretej strany
Firemný profil na Googli poskytuje nástroje, ktoré pomôžu vašej firme uspieť. Niekedy však pri riadení firmy nie je dostatok času na vytvorenie a udržiavanie úspešného firemného profilu. Ak potrebujete pomocnú ruku alebo hľadáte radu odborníka, môžete sa rozhodnúť pre spoluprácu s treťou stranou. Máte na výber z veľkého množstva tretích strán – od veľkých spoločností starajúcich sa o stovky zákazníkov až po individuálnych webových konzultantov.
Ako spolupracovať s treťou stranou
Hoci je Firemný profil nástroj, ktorý možno používať bez peňažného poplatku, tretie strany si za správu profilu často účtujú poplatok. Môžu poskytovať hodnotné služby, napríklad zabezpečovanie aktuálnosti profilu, poskytovanie štatistík o zákazníkoch, odpovedanie na otázky a recenzie. Je dôležité zistiť, aké výhody vám môže poskytnúť tretia strana, aby ste dokázali vyhodnotiť, či dosahujete maximálnu návratnosť investícií.
Tu je päť osvedčených postupov na výber a spoluprácu s treťou stranou:
- Vyberajte si. Pri výbere tretej strany, s ktorou budete spolupracovať, si položte nasledujúce otázky:
- Spravovala už tretia strana firemné profily?
- Spravovala už tretia strana firmy s podobnými rozpočtami alebo cieľovými publikami?
- Akými ďalšími službami môže tretia strana pomôcť vašej firme?
- Súčasne spolupracujte iba s jednou treťou stranou. Môžete byť v pokušení rozdeliť rozpočet medzi viaceré tretie strany s cieľom zistiť, ktorá prináša najlepšie výsledky. Najlepším riešením je však testovať naraz len jednu. Vaša firma môže mať na Googli iba jeden profil, preto je zložité testovať súčasne viaceré tretie strany.
- Vzdelávajte sa. Zistiť, ako Firemný profil funguje a ako môžete používať jeho funkcie, vám nezaberie veľa času. Základné informácie o Firemnom profile nájdete v zdrojoch a častých otázkach. Potom navštívte centrum pomoci, kde nájdete odpovede na konkrétne otázky. Keď zistíte, ako Firemný profil funguje, pri spolupráci s treťou stranou budete robiť informovanejšie rozhodnutia.
- Dôverujte skúsenostiam. Firmy, ktoré na Googli spravovali stovky firiem, majú s väčšou pravdepodobnosťou odborné znalosti Firemného profilu. Pred nadviazaním spolupráce s treťou stranou oslovte jej zamestnancov a oboznámte sa s ich predchádzajúcimi skúsenosťami so spravovaním firiem na Googli.
- Zhodnoťte svoju výkonnosť. V účte Firemný profil nájdete rôzne štatistiky, ktoré informujú o tom, ako zákazníci nachádzajú vašu firmu na Googli a ako s ňou interagujú. Každý mesiac kontrolujte výkonnosť svojho profilu a vyhodnocujte výsledky, ktoré vám prináša spolupráca s treťou stranou. Kontrolujte napríklad aktualizované fotky a aktuálny otvárací čas, ako aj zmeny v tom, ako zákazníci nepriamo vyhľadávajú vašu firmu na internete.
Podvodné správanie
Mnohé tretie strany chcú pre svojich klientov to najlepšie. Existujú však aj tretie strany, ktoré nie sú seriózne. Nižšie uvádzame zoznam výstražných signálov, na ktoré by ste si mali dať pozor pri výbere tretej strany a pri spolupráci s ňou:
- Netransparentnosť. Máte právo na informácie o tom, ako používatelia interagujú s vašou firmou, vrátane konkrétnych údajov (ako sú počet zobrazení a kliknutí na váš firemný profil).
- Záruka umiestnenia na Googli. Tretie strany nemôžu ovplyvniť, v akom poradí sa vaša firma zobrazuje vo Vyhľadávaní alebo Mapách Google. Prečítajte si viac o hodnotení miestneho vyhľadávania.
- Tvrdenia o práci pre Google. Ak zástupca tretej strany tvrdí, že je zamestnancom Googlu, požiadajte ho o jeho meno a odoslanie správy zo svojej e‑mailovej adresy @google.com (nie @gmail.com).
- Vyhrážanie sa. Tretie strany nemôžu odstrániť vašu firmu z Googlu ani pristupovať k vášmu profilu bez vášho výslovného povolenia.
- Zavádzajúce informácie o cenách. Tretie strany s nekalými úmyslami vám nemusia účtovať poplatky vyplývajúce z cenovej ponuky, na ktorej ste sa dohodli. Pred spoluprácou s treťou stranou si vždy vyžiadajte overenú kópiu vašej zmluvy.
Nahlásenie porušenia pravidiel pre tretie strany
Myslíte si, že tretia strana porušuje pravidlá? Informujte nás: nahláste porušenie pravidiel pre tretie strany.
Hoci v prípade, že nás kontaktujete v súvislosti s treťou stranou, nemusíme odpovedať osobne, vaše komentáre preskúmame a v prípade potreby podnikneme príslušné kroky.