Współpraca z firmami zewnętrznymi
Informacje o Google Moja Firma
Google Moja Firma ułatwia klientom znalezienie Twojej firmy i kontakt z nią, gdy używają wyszukiwarki lub Map Google. Utworzenie i zweryfikowanie wizytówki firmy pozwoli Ci kontrolować sposób, w jaki Twoja firma pojawia się w Google. W ten sposób możesz zadbać o jak najlepsze pierwsze wrażenie, a także o aktualność danych. Gdy klienci zaczną znajdować Twoją firmę w Google, uzyskasz dostęp do danych o ich zachowaniu. Dowiesz się, jak trafiają do Twojej firmy i jak wchodzą z nią w interakcje.
Korzystanie z usług firmy zewnętrznej
Google Moja Firma oferuje narzędzia, które pomogą Ci osiągnąć sukces, jednak zdarza się, że prowadzenie firmy zabiera zbyt dużo czasu, by utworzyć dobrą wizytówkę i regularnie się nią zajmować. Jeśli potrzebujesz pomocy lub chcesz skorzystać z wiedzy specjalistów, jednym z rozwiązań jest współpraca z firmą zewnętrzną. Wybór jest bardzo szeroki – od wielkich firm obsługujących setki klientów po indywidualnych konsultantów specjalizujących się w obecności firm w internecie.
Jak współpracować z firmą zewnętrzną
Google Moja Firma jest narzędziem bezpłatnym, ale powierzenie obsługi wizytówki firmie zewnętrznej często wiąże się z kosztami. Takie firmy oferują wartościowe usługi, np. dbają o aktualność wizytówki, analizują dane o klientach, pomagają w przypadku pytań i wątpliwości czy odpowiadają na opinie dodawane przez użytkowników. Zapoznaj się szczegółowo z ofertą firmy zewnętrznej – w ten sposób ocenisz, czy korzystanie z jej usług będzie dobrą inwestycją.
Oto pięć sprawdzonych metod, jeśli chodzi o wybór firmy zewnętrznej i współpracę z nią:
- Wybieraj rozsądnie. Zanim wybierzesz firmę zewnętrzną, z którą będziesz współpracować, odpowiedz sobie na następujące pytania:
- Czy ta firma zarządzała już wizytówkami firm?
- Czy ta firma obsługiwała już firmy o podobnych budżetach lub z podobnymi docelowymi odbiorcami?
- Czy ta firma świadczy inne usługi, które pomogą Ci w rozwoju działalności?
- Współpracuj z jedną firmą. Podzielenie budżetu na kilka firm zewnętrznych, by zobaczyć, która uzyskuje najlepsze rezultaty, może być kuszące, ale zalecamy testowanie firm po jednej. W Google może się wyświetlać tylko jedna wizytówka Twojej firmy, dlatego trudno będzie testować kilka firm zewnętrznych jednocześnie.
- Poszerzaj swoją wiedzę. Zorientowanie się, jak działa Google Moja Firma i jak należy używać różnych funkcji tej usługi, nie wymaga dużo czasu. Zapoznaj się z zasobami i odpowiedziami na najczęstsze pytania, by zdobyć ogólne informacje o Google Moja Firma. Następnie odwiedź Centrum pomocy, by szczegółowo zapoznać się z interesującymi Cię tematami. Wiedza o tym, jak działa Google Moja Firma, pomoże Ci podejmować przemyślane decyzje dotyczące współpracy z firmą zewnętrzną.
- Ufaj doświadczonym. Firmy, które zarządzały już setkami wizytówek firm w Google, prawdopodobnie doskonale wiedzą, jak wykorzystać możliwości Google Moja Firma. Przed rozpoczęciem współpracy z firmą zewnętrzną porozmawiaj z jej pracownikami, by ustalić, jakie mają doświadczenie w zarządzaniu obecnością firm w Google.
- Oceniaj efekty. Na koncie Google Moja Firma znajdziesz wiele rodzajów statystyk, dzięki którym dowiesz się, jak klienci znajdują Twoją firmę w Google i jak wchodzą z nią w interakcje. Co miesiąc poświęć trochę czasu na ocenę skuteczności swojej wizytówki i efektów współpracy z firmą zewnętrzną. Zwróć na przykład uwagę na aktualność zdjęć i godzin pracy, a także na zmiany w sposobach, w jakie klienci odkrywają Twoją firmę w internecie.
Nieuczciwe zachowania
Większość firm zewnętrznych kieruje się interesem swoich klientów, jednak niektóre mogą dopuszczać się nieuczciwych praktyk. Oto lista zachowań, które sygnalizują, że firma zewnętrzna, z którą rozważasz współpracę, może nie być uczciwa:
- Brak przejrzystości. Masz prawo wiedzieć, jak użytkownicy wchodzą w interakcje z Twoją firmą – obejmuje to udostępnianie konkretnych danych, takich jak liczba wyświetleń i kliknięć Twojej wizytówki.
- Gwarantowanie pozycji w Google. Firmy zewnętrzne nie mają wpływu na kolejność, w jakiej firmy pojawiają się w wyszukiwarce i Mapach Google. Więcej informacji o rankingu wyników wyszukiwania lokalnego.
- Podawanie się za pracownika Google. Jeśli przedstawiciel firmy zewnętrznej twierdzi, że jest zatrudniony przez Google, poproś go o imię i nazwisko oraz o przesłanie e-maila z adresu w domenie @google.com (nie @gmail.com).
- Pogróżki. Firmy zewnętrzne nie mają możliwości usunięcia Twojej firmy z Google ani uzyskania dostępu do Twojej wizytówki bez Twojego wyraźnego zezwolenia.
- Zawyżanie kosztów. Nieuczciwe firmy zewnętrzne mogą obciążać Cię kosztami wyższymi niż wcześniej uzgodnione. Zanim podejmiesz współpracę z firmą zewnętrzną, koniecznie uzyskaj kopię umowy.
Zgłaszanie naruszenia zasad przez firmę zewnętrzną
Uważasz, że partner zewnętrzny narusza zasady? Powiadom nas o tym: zgłoś naruszenie zasad przez firmę zewnętrzną.
Nie zawsze odpowiadamy na zgłoszenia w sprawie firm zewnętrznych, ale badamy każde zgłoszenie i w razie potrzeby podejmujemy odpowiednie działania.