Google ビジネス プロフィールについて
Google ビジネス プロフィールを使うと、Google 検索と Google マップを利用するユーザーにお客様のビジネスを簡単に見つけてもらうことができます。ビジネス プロフィールを作成し、オーナー確認の手続きを完了すると、Google サービスで表示するビジネス情報をご自身で管理できるようになり、ユーザーへの第一印象を高めたり常に最新の状態に維持したりできます。Google サービスにお客様のビジネス情報が表示されるようになると、その情報に関するユーザー行動のインサイトを取得して、ユーザーがどのような方法でお客様のビジネス情報を発見し、利用しているかを把握できます。
サードパーティを利用する
ビジネス プロフィールは、お客様のビジネスの成功を後押しするツールです。しかし場合によっては、効果的なビジネス プロフィールを作成したり管理したりする時間が十分に取れないこともあるでしょう。そのような場合にサポートやアドバイスをご希望の方には、サードパーティのご利用をおすすめします。数百社もの顧客を抱える大企業から個人経営のウェブ コンサルタントまで、幅広い種類の豊富な企業の中からお選びいただけます。
サードパーティにサポートを依頼するには
ビジネス プロフィールは無料でご利用いただけますが、サードパーティに依頼するプロフィールの管理業務は、多くの場合有料になります。サードパーティが提供するサービスには、最新のプロフィールの維持、ユーザーに関するインサイトの通知、質問への回答、クチコミへの対応といった重要なものがあります。サードパーティを利用することが投資収益率の改善につながるかどうかを判断するには、利用するサービスのメリットをよく把握することが大切です。
そこで、サードパーティを選んで利用するポイントとして、次の 5 項目を参考にしてください。
- よく調べる。サポートを依頼するサードパーティを選ぶ際には、事前に次の点を調べましょう。
- これまでにビジネス プロフィールを管理した経験があるか。
- お客様と同じような予算やターゲット ユーザーのビジネスを管理した経験があるか。
- お客様のビジネスの発展に役立つ他のサービスを提供しているか。
- 1 つのサードパーティに絞る。同時に複数のサードパーティにサポートを依頼して、成果の高い会社を判断したいとお考えかもしれませんが、一度に利用するサードパーティは 1 つに絞ってください。Google サービスに表示できるビジネス リスティングは 1 つに限られるため、同時に複数のサードパーティをテストすることはできません。
- 仕組みを理解する。ビジネス プロフィールの仕組みと使い方を理解するのに、それほど時間はかかりません。まずはビジネス プロフィールの基本に関するリソースとよくある質問をご覧になり、そのうえでご不明な点がある場合はヘルプセンターをご確認ください。ビジネス プロフィールの仕組みを理解しておくと、そうした知識に基づいてサードパーティに的確な指示を出すことができます。
- 経験を重視する。Google サービスで数多くのビジネスを管理した実績のある会社であれば、ビジネス プロフィールについても豊富な知識があると見込まれます。サポートを依頼するサードパーティを決める際には、それまでに Google サービスでビジネスを管理した経験がどの程度あるかを事前に確認してください。
- 成果を評価する。ビジネス プロフィール アカウントにはさまざまなインサイトが表示され、ユーザーが Google サービスでお客様のビジネス情報をどのように発見し、利用しているかを把握することができます。ぜひ月に 1 度はお客様のビジネス プロフィールの成果を確認し、サポートを依頼しているサードパーティの実績を評価してください。写真が更新されているか、営業時間が最新の情報になっているか、オンラインでお客様のビジネス情報が発見される経路がどのように変わっているかなどをチェックしましょう。
不正な行為
ほとんどのサードパーティはお客様の利益のために活動していますが、中には信頼できないサードパーティも存在します。サポートを依頼するサードパーティや利用中のサードパーティについては、次のような要注意項目に該当しないかご確認ください。
- 情報が提供されない。お客様には、ビジネス プロフィールの表示回数やクリック数など、ユーザーがお客様のビジネス情報をどのように利用しているのかを詳しく知る権利があります。
- Google サービスでの掲載順位を保証している。Google 検索や Google マップでお客様のビジネス情報が掲載される順位を、サードパーティが操作することはできません。詳しくは、ローカル検索結果のランキングに関する記事をご覧ください。
- Google の社員であると主張する。サードパーティの担当者が Google の社員であると主張する場合は、その担当者の名前を確認し、（「@gmail.com」ではなく）「@google.com」のアカウントからメールを送るように依頼してください。
- 脅される。お客様の明示的な許可なしに、サードパーティが Google サービスからお客様のビジネス情報を削除したり、ビジネス情報にアクセスしたりすることはできません。
- 料金を偽る。悪意のあるサードパーティは、お客様と合意した料金を適用しない場合があります。サードパーティにサポートを依頼する際には、必ず正式な契約書を交わし、お客様が一部を保管してください。
サードパーティ ポリシー違反の報告
特定のサードパーティのパートナーがポリシーに違反していると思われる場合は、サードパーティ ポリシー違反の報告ページから Google にご連絡ください。
個別に返信できない場合がありますが、ご報告内容につきましては、調査のうえ、適切な対応を取らせていただきます。