מידע על פרופיל העסק ב-Google
פרופיל העסק ב-Google מקל על לקוחות למצוא את העסק שלכם ולתקשר איתו כשהם משתמשים בחיפוש ובמפות Google. אחרי שאתם יוצרים פרופיל עסק ומאמתים אותו, יש לכם אפשרות לנהל את האופן שבו העסק מוצג ב-Google, כדי שתוכלו ליצור רושם ראשוני טוב ולשמור על עדכניות המידע. כשאנשים ימצאו אתכם ב-Google, תוכלו לקבל תובנות על התנהגות הלקוחות וללמוד איך הם מאתרים את העסק שלכם ואילו אינטראקציות הם יוצרים איתו.
שימוש בשירותים של חברות צד שלישי
פרופיל העסק מספק לכם כלים שמסייעים להצלחה, אבל לפעמים ניהול עסק לא משאיר לכם מספיק זמן כדי ליצור ולתחזק פרופיל מוצלח. אם אתם צריכים עזרה או ייעוץ של מומחה, תוכלו לבחור לעבוד עם חברות צד שלישי. קיימות חברות צד שלישי רבות שניתן לבחור ביניהן, החל בחברות גדולות שמנהלות מאות לקוחות ועד ליועצי אינטרנט פרטיים.
אופן העבודה עם צד שלישי
פרופיל העסק הוא כלי חינמי, אבל לעיתים קרובות צדדים שלישיים גובים עמלה על ניהול הפרופיל. הם יכולים לספק שירותים חשובים כמו שמירה על עדכניות הפרופיל, מתן תובנות על לקוחות, מענה על שאלות וכתיבת מענה לביקורות. חשוב שתבינו אילו יתרונות אתם יכולים להפיק משימוש בשירותי צד שלישי, כדי שתוכלו לבחון אם אתם מקבלים את התמורה הטובה ביותר להשקעה.
ריכזנו עבורכם חמש שיטות מומלצות לבחירת חברת צד שלישי ולעבודה עם חברות אלה:
- לבחור בקפידה. כדי לבחור חברת צד שלישי שאיתה תעבדו, שאלו את השאלות הבאות:
- האם היא ניהלה בעבר פרופילים עסקיים?
- האם יש לחברה ניסיון בניהול עסקים שיש להם הגדרות תקציב או קהל יעד דומים לשלכם?
- אילו שירותים נוספים תוכלו לקבל מהחברה שיסייעו לצמיחה של העסק?
- לעבוד רק עם צד שלישי אחד בכל פעם. ייתכן שתתפתו לחלק את התקציב בין כמה גורמי צד שלישי כדי לבדוק איזה מהם יגיע לתוצאות הטובות ביותר, אבל חשוב לזכור שעדיף לא לבדוק כמה שותפים פוטנציאליים במקביל. ניתן להציג ב-Google רק רשומת עסק אחת, לכן תתקשו לבדוק כמה גורמי צד שלישי בו-זמנית.
- הכרת המערכת. לא נדרש הרבה זמן כדי ללמוד איך פועל פרופיל העסק ולהבין איך להשתמש בתכונות שלו. עיינו במקורות המידע ובשאלות הנפוצות כדי לקבל סקירה בסיסית של פרופיל העסק. במרכז העזרה תוכלו למצוא תשובות לשאלות ספציפיות. אם תבינו איך פועל פרופיל העסק, תוכלו לקבל החלטות מושכלות לגבי העבודה עם צד שלישי.
- לסמוך על ניסיון מצטבר. קיימת סבירות גבוהה יותר שחברות שניהלו מאות עסקים ב-Google יפגינו מומחיות בניהול של פרופיל העסק. לפני שאתם שוכרים חברת צד שלישי, דברו עם נציגים של החברה כדי להבין איזה ניסיון קודם יש לה בניהול עסקים ב-Google.
- סקירת ביצועי העסק. בחשבון פרופיל העסק ב-Google תוכלו למצוא מגוון תובנות שיעזרו לכם להבין איך לקוחות מאתרים את העסק ב-Google ואילו אינטראקציות הם יוצרים איתו. בכל חודש הקדישו זמן לסקירת הביצועים של הפרופיל ולבחינת התוצאות שאתם מקבלים מהעבודה עם חברת הצד השלישי. בדקו פרטים כמו עדכוני תמונות, שעות פעילות עדכניות של העסק ושינויים באופן שבו לקוחות מאתרים את העסק שלכם באינטרנט.
התנהגות מטעה
חברות צד שלישי רבות מייצגות היטב את האינטרסים של הלקוחות שלהן, אך קיימות גם חברות שמתנהלות באופן פחות מכובד. בהמשך מוצגת רשימה של סימנים שאמורים להדליק לכם נורה אדומה אם אתם נתקלים בהם בתהליך הבחירה של חברת צד שלישי או בעבודה עם החברה:
- חוסר שקיפות. זכותכם לדעת אילו אינטראקציות משתמשים מקיימים עם פרופיל העסק שלכם, כולל נתונים ספציפיים (כמו מספר הצפיות והקליקים על הפרופיל).
- הבטחת מיקום ב-Google. גורמי צד שלישי לא יכולים להשפיע על הסדר שבו עסקים מוצגים בחיפוש או במפות Google. למידע נוסף על דירוג של חיפוש מקומי
- הצהרה על עבודה ב-Google. אם נציג של גורם צד שלישי טוען שהוא מועסק ב-Google, שאלו לשמו ובקשו שישלח לכם אימייל מכתובת האימייל שלו שמסתיימת ב-@google.com (לא ב-@gmail.com).
- איומים. חברות צד שלישי אינן יכולות להסיר את פרופיל העסק שלכם מ-Google או לגשת אליו בלי שקיבלו מכם אישור מפורש.
- הונאה בתמחור. חברות צד שלישי שבכוונתן להונות אתכם עשויות לחייב אתכם בסכום אחר מזה שהוסכם. הקפידו לקבל לידיכם עותק רשמי של ההסכם לפני שאתם מתחילים לעבוד עם צד שלישי.
דיווח על הפרת המדיניות ביחס לצדדים שלישיים
אתן חושדים ששותף צד שלישי כלשהו מפר את המדיניות? חשוב לדווח לנו: טופס דיווח על הפרה של המדיניות בנושא צדדים שלישיים
יכול להיות שלא נגיב באופן אישי לפניות בנוגע לצד שלישי, אבל הדיווח ייבדק, ובמקרה הצורך, ננקוט פעולה מתאימה.