Suradnja s trećim stranama

O Google My Businessu

Google My Business korisnicima olakšava da pronađu vašu tvrtku i povežu se s njom kada upotrebljavaju Google pretraživanje i Karte. Nakon što izradite i potvrdite profil tvrtke, možete upravljati načinom na koji se vaša tvrtka prikazuje na Googleu kako biste ostavili sjajan prvi dojam i kako bi informacije o vama bile ažurirane. Kako vas korisnici budu pronalazili na Googleu, stjecat ćete uvide o njihovom ponašanju te saznati kako otkrivaju vašu tvrtku i stupaju u interakciju s njom.

Upotreba treće strane

Google My Business daje vam alate koji mogu pomoći vašoj tvrtki da uspije, ali ponekad vam vođenje tvrtke ne ostavlja dovoljno vremena da uspostavite i održavate uspješan profil tvrtke. Ako vam je potrebna pomoć ili tražite stručni savjet, možete surađivati s trećom stranom. Na raspolaganju su vam brojne treće strane, od velikih tvrtki koje upravljaju stotinama korisnika do pojedinačnih savjetnika za web.

Kako surađivati s trećom stranom?

Dok je Google My Business besplatan, treće strane često naplaćuju naknadu za upravljanje vašim profilom. One mogu pružiti vrijedne usluge kao što je održavanje profila ažuriranim, pružanje uvida o korisnicima, odgovaranje na vaša pitanja i na recenzije. Važno je da razumijete prednosti koje ćete možda ostvariti uz pomoć treće strane kako biste mogli procijeniti ostvarujete li maksimalni povrat ulaganja.

Evo pet najboljih primjera iz prakse za odabir treće strane i suradnju s njom:

  1. Budite selektivni. Prilikom biranja treće strane s kojom ćete surađivati postavite ova pitanja:
    • Je li već prije upravljala profilima tvrtki?
    • Je li upravljala tvrtkama sa sličnim proračunima ili ciljnom publikom?
    • Koje druge usluge može pružiti za unaprjeđivanje vaše tvrtke?
  2. Istovremeno surađujte s jednom trećom stranom. Možda ćete biti u iskušenju da raspodijelite svoj proračun između više trećih strana kako biste vidjeli koja osigurava najbolje rezultate, no najbolje je da ih testirate jednu po jednu. Vaša se tvrtka na Googleu može pojaviti samo jednom, tako da je teško istovremeno testirati više trećih strana.
  3. Obrazujte se.  Nije potrebno puno vremena da se uputite u način na koji Google My Business funkcionira i saznate kako upotrebljavati njegove značajke. Kao osnovni uvod u Google My Business pregledajte resurse i česta pitanja, a zatim posjetite centar za pomoć kako biste pronašli odgovore na specifična pitanja. Razumijevanje načina na koji Google My Business funkcionira pomoći će vam da donesete informiranije odluke prilikom suradnje s trećom stranom.
  4. Vjerujte iskustvu. Tvrtke koje su upravljale stotinama tvrtki na Googleu vjerojatno će imati stručno znanje o Google My Businessu. Prije nego što unajmite treću stranu, porazgovarajte s njenim osobljem kako biste stekli uvid u njeno prethodno iskustvo u upravljanju tvrtkama na Googleu.
  5. Procjenjujte svoju izvedbu. Na računu za Google My Business možete pronaći širok raspon uvida koji vam mogu pružiti informacije o tome kako vaši klijenti pronalaze vašu tvrtku na Googleu i stupaju u interakciju s njom. Svaki mjesec provedite nešto vremena pregledavajući izvedbu profila i procjenjujući rezultate koje ostvarujete surađujući s trećom stranom. Provjeravajte stvari kao što su ažurirane fotografije i trenutačno radno vrijeme, kao i promjene u načinu na koji klijenti otkrivaju vašu tvrtku online.

Obmanjujuće ponašanje

Brojne treće strane predstavljaju najbolje interese svojih klijenata, ali neke treće strane nisu na tako dobrom glasu. Evo popisa znakova upozorenja na koje biste trebali obratiti pozornost prilikom odabira treće strane i suradnje s njom:

  • Netransparentnost. Imate pravo znati kako korisnici stupaju u interakciju s vašom tvrtkom, a to obuhvaća konkretne podatke kao što su broj pregleda i klikova na profil tvrtke.
  • Jamčenje položaja na Googleu. Treće strane ne mogu utjecati na redoslijed prema kojem će se vaša tvrtka prikazivati na Google pretraživanju ili Kartama. Saznajte više o položaju na lokalnom pretraživanju.
  • Tvrdnje o radu za Google. Ako predstavnik treće strane tvrdi da ga je zaposlio Google, zatražite njegovo ime i da vam pošalje e-poruku sa svoje @google.com (ne @gmail.com) e-adrese.
  • Prijetnje. Treće strane ne mogu ukloniti vašu tvrtku s Googlea niti pristupiti vašem profilu bez vašeg izričitog dopuštenja.
  • Obmanjujuće određivanje cijena. Zlonamjerne treće strane možda neće vršiti naplatu prema dogovorenim cijenama. Prije suradnje s trećom stranom uvijek preuzmite službeni primjerak svog ugovora.

Prijavljivanje kršenja pravila za treće strane

Smatrate da treća strana krši pravila? Javite nam: prijavljivanje kršenja pravila za treće strane.

Iako vam možda nećemo osobno odgovoriti kada nas kontaktirate o trećoj strani, provjerit ćemo vaše komentare i po potrebi poduzeti odgovarajuću radnju.

Je li to bilo korisno?
Kako to možemo poboljšati?

Trebate li dodatnu pomoć?

Prijavite se da bi vam bile dostupne dodatne opcije podrške kako biste brzo riješili problem