درباره «نمایه کسب‌وکار Google»
هنگامی که مشتریان از «جستجوی Google» و Maps استفاده می‌کنند، «نمایه کسب‌وکار Google» پیدا کردن و ارتباط با کسب‌وکارتان را برای آن‌ها آسان می‌کند. وقتی «نمایه کسب‌وکاری» ایجاد می‌کنید و به تأیید می‌رسانید، می‌توانید چگونگی نشان داده شدن کسب‌وکارتان را در Google مدیریت کنید تا تأثیر اولیه بسیار خوبی بگذارید و اطلاعاتتان را به‌روز نگه‌دارید. همین‌طور که مردم شما را در Google پیدا می‌کنند، درباره رفتار مشتریان اطلاعات آماری به‌دست می‌آورید و از نحوه پیدا کردن و تعامل مشتریان با کسب‌وکارتان اطلاع پیدا می‌کنید.
استفاده از شخص ثالث
«نمایه کسب‌وکار» ابزارهایی دراختیارتان می‌گذارد که می‌تواند به موفقیت کسب‌وکارتان کمک کند، ولی گاهی اداره کسب‌وکار زمان کافی برای ایجاد «نمایه کسب‌وکار» موفق و نگهداری از آن برای شما باقی نمی‌گذارد. اگر نیاز به کمک دارید یا مشاوره کارشناسی می‌خواهید، می‌توانید با شخص ثالث کار کنید. اشخاص ثالث بسیاری هستند که می‌توانید از میان آن‌ها انتخاب کنید، از شرکت‌های بزرگی که صدها مشتری را مدیریت می‌کنند گرفته، تا مشاوران اینترنتی انفرادی.
چگونگی کار با شخص ثالث
گرچه «نمایه کسب‌وکار» ابزاری بدون صرف هزینه است، اشخاص ثالث اغلب برای مدیریت نمایه شما کارمزد می‌گیرند. اشخاص ثالث می‌توانند خدمات باارزشی ارائه دهند، مانند به‌روز نگه‌داشتن نمایه شما، ارائه اطلاعات آماری مشتری به شما، پاسخ به پرسش‌های شما، و پاسخ به نظرات. برای اینکه بتوانید بهینه بودن برگشت سرمایه‌تان را ارزیابی کنید، مهم است که بفهمید اشخاص ثالث چه منافعی برای شما می‌توانند داشته باشند.
پنج روش بهتر برای انتخاب و کار با اشخاص ثالث در زیر آمده است:
- گزینشی عمل کنید. هنگام انتخاب شخص ثالث برای همکاری، این پرسش‌ها را بپرسید:
- آیا پیش‌از این «نمایه‌های کسب‌وکار» را مدیریت کرده است؟
- قبلاً کسب‌وکارهایی با بودجه یا مخاطبان هدف مشابه مدیریت کرده است؟
- چه خدمات دیگری می‌تواند برای رشد کسب‌وکارتان ارائه کند؟
- درهرزمان فقط با یکی کار کنید. ممکن است وسوسه شوید بودجه‌تان را میان چند شخص ثالث تقسیم کنید تا ببینید کدام‌یک بهترین نتایج را به‌بار می‌آورند، ولی به‌خاطر داشته باشید بهتر است که درهرزمان یکی از آن‌ها را آزمایش کنید. کسب‌وکارتان فقط یک‌بار می‌تواند در Google نشان داده شود، پس دشوار است که چند شخص ثالث را هم‌زمان آزمایش کنید.
- خودتان را آموزش دهید. زمان زیادی نمی‌برد تا روش کار «نمایه کسب‌وکار» را به‌خوبی یاد بگیرید و چگونگی استفاده از ویژگی‌هایش را درک کنید. مقدمه‌ای ابتدایی بر «نمایه کسب‌وکار» را می‌توانید در منابع و پرسشگان مرور کنید، سپس برای پیدا کردن پاسخ سؤالات خاص در مرکز راهنمایی کاوش کنید. درک اینکه «نمایه کسب‌وکار» چگونه کار می‌کند کمک خواهد کرد تا هنگام کار با شخص ثالث تصمیم‌های آگاهانه‌تری بگیرید.
- به تجربه اعتماد کنید. شرکت‌هایی که صدها کسب‌وکار را در Google مدیریت کرده‌اند احتمال بیشتری دارد که در کار با «نمایه کسب‌وکار» تخصص داشته باشند. پیش‌از استخدام شخص ثالث، با کارکنان آن شرکت‌ها صحبت کنید تا بفهمید تجربه‌های قبلی آن‌ها در مدیریت کسب‌وکارها در Google چیست.
- عملکردتان را ارزیابی کنید. می‌توانید طیف گسترده‌ای از اطلاعات آماری را در حساب «نمایه کسب‌وکار» خودتان پیدا کنید که به شما اطلاعاتی می‌دهد درباره اینکه مشتریان چگونه کسب‌وکارتان را در Google پیدا می‌کنند و با آن تعامل می‌کنند. هر ماه، زمانی را برای مرور عملکرد نمایه‌تان و ارزیابی نتایجی که از همکاری با شخص ثالث به‌دست می‌آورید صرف کنید. چیزهایی مانند عکس‌های به‌روزشده و ساعات کاری کنونی کسب‌وکار را بررسی کنید، و نیز اینکه چه تغییراتی در روش پیدا کردن آنلاین کسب‌وکارتان توسط مشتریان رخ داده است.
رفتار فریبکارانه
بسیاری از اشخاص ثالث بهترین منافع مشتریانشان را در نظر می‌گیرند، ولی برخی اشخاص ثالث کمتر خوشنام هستند. فهرستی از نشانه‌های خطری که هنگام انتخاب و کار با اشخاص ثالث باید مواظب آن‌ها باشید در زیر آمده است:
- شفاف نبودن. حق شماست بدانید کاربران چگونه با کسب‌وکارتان تعامل می‌کنند، ازجمله داده‌های خاصی مانند تعداد بازدیدها و کلیک‌های روی «نمایه کسب‌وکار».
- تضمین جای آگهی در Google. برای اشخاص ثالث ممکن نیست بتوانند بر ترتیب نشان داده شدن کسب‌وکارتان در «جستجوی Google» یا Maps تأثیری بگذارند. درباره رتبه‌بندی جستجوی محلی بیشتر بدانید.
- ادعای کار کردن برای Google. اگر نماینده شخص ثالثی ادعا می‌کند برای Google کار می‌کند، نامش را بپرسید و درخواست کنید از نشانی ایمیل google.com@ (نه gmail.com@) خودش به شما ایمیلی بفرستد.
- تهدید کردن. اشخاص ثالث نمی‌توانند کسب‌وکارتان را از Google حذف کنند یا به نمایه‌تان بدون اجازه صریح شما دسترسی داشته باشند.
- قیمت‌گذاری فریبکارانه. اشخاص ثالث بدخواه ممکن است برای پول گرفتن از شما برمبنای قیمت‌گذاری مورد توافق شما عمل نکنند. همیشه پیش‌از کار با اشخاص ثالث رونوشتی رسمی از قراردادتان دریافت کنید.
گزارش نقض خط‌مشی شخص ثالث
فکر می‌کنید شریک شخص ثالثی این خط‌مشی را نقض می‌کند؟ به ما اطلاع دهید: گزارش نقض خط‌مشی شخص ثالث.
باوجود اینکه ممکن است وقتی درباره شخص ثالث با ما تماس می‌گیرید شخصاً پاسخ ندهیم، نظرات شما را بررسی خواهیم کرد و درصورت لزوم اقدام مناسب را انجام خواهیم داد.