Perfil de Empresa en Google ayuda a los clientes a encontrar tu empresa y a conectar con ella fácilmente en la Búsqueda de Google y en Maps. Aunque ofrece herramientas para conseguir buenos resultados, dirigir un negocio a menudo limita el tiempo para establecer y mantener tu presencia online.
Si necesitas ayuda o asesoramiento experto para gestionar u optimizar tu Perfil de Empresa, puedes colaborar con un tercero. Hay muchos proveedores externos, desde consultores web independientes hasta grandes empresas que gestionan cientos de clientes.
Qué debes tener en cuenta al colaborar con un tercero
Importante: Hemos redactado una serie de políticas para asegurarnos de que las empresas tienen una buena experiencia cuando usan herramientas de terceros para gestionar su Perfil de Empresa. Más información sobre las políticas de terceros de Perfil de Empresa
Aunque Perfil de Empresa es una herramienta que se puede usar sin coste económico, los terceros suelen cobrar una comisión por gestionar los perfiles. Pueden ofrecerte servicios para mantener actualizado tu perfil, proporcionarte información valiosa sobre los clientes, resolver dudas y responder a las reseñas. Es importante que conozcas las ventajas y los riesgos potenciales de colaborar con un tercero para poder evaluar el retorno de la inversión.
Si decides colaborar con un tercero, ten en cuenta estas prácticas recomendadas para elegirlo:
- Infórmate: no se necesita mucho tiempo para entender cómo funciona Perfil de Empresa y usar sus funciones. Si sabes cómo funciona Perfil de Empresa, podrás tomar decisiones más fundamentadas cuando trabajes con un tercero.
- Para obtener una introducción a las funciones de Perfil de Empresa que se usan con frecuencia, ve al Centro de Aprendizaje de Perfil de Empresa en Google.
- Para obtener respuestas detalladas sobre diversos temas relacionados con Perfil de Empresa, ve al Centro de Ayuda de Perfil de Empresa en Google.
- También puedes hacer preguntas, obtener respuestas y encontrar otras novedades útiles en nuestro foro de la comunidad de Perfil de Empresa. Otros comerciantes y Expertos de Producto comparten este recurso.
- Para obtener una introducción básica a otros servicios de Google que te ayudarán a hacer crecer tu negocio, consulta la guía para empezar a usar Google.
- Elige bien: para elegir a un tercero con el que colaborar, pregúntale lo siguiente:
- ¿Ya ha gestionado Perfiles de Empresa?
- ¿Ha trabajado con empresas que tienen presupuestos y audiencias objetivo similares?
- ¿Qué otros servicios puede ofrecer para hacer crecer tu negocio?
- Colabora solo con un tercero: aunque parezca tentador dividir el presupuesto entre varios terceros para comparar los resultados, lo mejor es probarlos de uno en uno. Como tu empresa solo se puede mostrar una vez en Google, es difícil colaborar con varios terceros a la vez.
- Experiencia de confianza: las empresas que han gestionado cientos de cuentas en Google suelen tener los mejores conocimientos sobre Perfil de Empresa. Antes de contratar a un tercero, habla con su equipo para valorar su experiencia gestionando empresas en Google.
- Evalúa el rendimiento de tu perfil: en tu cuenta de Perfil de Empresa puedes encontrar estadísticas sobre cómo encuentran los clientes tu empresa en Google y cómo interactúan con ella. Dedica un tiempo cada mes a revisar el rendimiento de tu perfil y a evaluar los resultados que obtienes al colaborar con un tercero. Comprueba si las fotos están actualizadas, si el horario de apertura está al día y si hay cambios en cómo los clientes encuentran tu empresa online. Consulta cómo comprobar y ver el rendimiento de tu Perfil de Empresa.
Identificar comportamientos engañosos
Muchos terceros actúan en beneficio de sus clientes, pero algunos no trabajan de manera tan honrada. Estas son algunas señales de advertencia que debes tener en cuenta al elegir un tercero con el que colaborar:
- Falta de transparencia: tienes derecho a conocer el rendimiento de tu perfil, como el número de usuarios que interactúan con tu Perfil de Empresa, lo ven y hacen clic en él.
- Garantía de posición en Google: los terceros no pueden prometer ni influir directamente en el posicionamiento de tu empresa en la Búsqueda de Google ni en Maps por ningún medio especial. Consulta más información sobre cómo mejorar tu posicionamiento local en Google.
- Supuesto trabajo en Google: si un representante de un tercero afirma trabajar en Google, pregúntale su nombre y pídele que te envíe un correo desde su dirección de correo @google.com. Si no pueden proporcionar esta información, es probable que no trabaje para Google o que actúe sin autorización.
- Amenazas: los terceros no pueden retirar tu empresa de Google ni acceder a tu perfil sin tu permiso. Solo los propietarios de los perfiles pueden controlar quién tiene acceso y actualizar los permisos en cualquier momento. Consulta cómo gestionar los propietarios y administradores de tu Perfil de Empresa.
- Precios engañosos: terceros malintencionados podrían cobrarte más del precio acordado. Antes de colaborar con un tercero, hazte con una copia oficial del contrato en la que se detallen claramente los servicios y sus costes.
Informar de una infracción de la política de terceros
Si un partner infringe las políticas de terceros de Perfil de Empresa, denúncialo a través del formulario de denuncia de infracciones de terceros de Perfil de Empresa.
Aunque no respondamos personalmente, investigaremos los comentarios y tomaremos las medidas pertinentes si es necesario.
