Spolupráce se třetími stranami

Moje firma na Googlu

Služba Moje firma na Googlu pomáhá zákazníkům, kteří používají Vyhledávání a Mapy Google, najít a navázat kontakt s vaší firmou. Když vytvoříte a ověříte firemní zápis, můžete určit, jakým způsobem se budou informace o vaší firmě na Googlu zobrazovat. Umožní vám to udělat skvělý první dojem a udržovat údaje aktuální. Uživatelé vás budou na Googlu postupně nacházet a vy tak získáte přehled o chování svých zákazníků a zjistíte, jak vaši firmu našli a které akce v souvislosti s ní provádějí.

Využití služeb třetí strany

Služba Moje firma na Googlu vám poskytuje nástroje, které vaši firmu mohou posunout kupředu. Občas se ale stane, že kvůli řízení firmy nemáte dostatek času na to, abyste firemní zápis založili a dostatečně se o něj starali. Pokud potřebujete pomocnou ruku nebo máte zájem o rady odborníků, můžete se rozhodnout pro spolupráci se třetí stranou. Vybrat si můžete z řady velkých společností spravujících stovky zákazníků i webových konzultantů.

Spolupráce se třetí stranou

Služba Moje firma na Googlu je bezplatná, ale třetí strany si často za správu firemního zápisu účtují poplatek. Mohou vám poskytovat cenné služby, například pravidelně aktualizovat váš zápis, zajišťovat statistiky o zákaznících, zodpovídat vaše dotazy a reagovat na recenze. Je důležité pochopit, jaké výhody vám může spolupráce se třetí stranou přinést, abyste mohli vyhodnotit, zda vaše investice dosahuje optimální návratnosti.

Níže uvádíme pět doporučených postupů pro výběr třetí strany a spolupráci s ní:

  1. Pečlivě vybírejte. Při výběru třetí strany, s níž hodláte spolupracovat, si položte tyto otázky:
    • Spravovala již někdy v minulosti firemní zápis?
    • Spravovala již firmy s podobným rozpočtem a cílovým publikem?
    • Jaké další služby vám může nabídnout a pomoci vám růst?
  2. Vždy spolupracujte pouze s jednou třetí stranou. Možná vás bude lákat rozdělit rozpočet mezi více třetích stran, abyste zjistili, která z nich bude mít nejlepší výsledky. V takovém případě byste si je ale měli prověřit jednu po druhé. Vaše firma se na Googlu může zobrazit pouze jednou, takže je obtížné otestovat si víc třetích stran současně.
  3. Informujte se.  Informujte se o způsobu, jakým služba Moje firma na Googlu funguje a naučte s ní pracovat. Nezabere vám to moc času. Znovu si projděte zdroje informací a časté dotazy, které vám základním ovládáním služby Moje firma na Googlu pomohou. Pak si v centru nápovědy najděte odpovědi na konkrétní otázky. Pokud pochopíte, jak Moje firma na Googlu funguje, budete se při spolupráci se třetí stranou moci lépe rozhodovat.
  4. Vsaďte na zkušenosti. Společnosti, které již na Googlu spravovaly stovky firem, budou nejspíše se službou lépe obeznámeny. Než si objednáte služby třetí strany, promluvte si s jejími zástupci a informujte se o jejich předchozích zkušenostech se správou firem na Googlu.
  5. Vyhodnoťte svůj výkon. V účtu služby Moje firma na Googlu objevíte širokou škálu statistik. Díky nim zjistíte, jak zákazníci vaši firmu na Googlu nacházejí a které akce v souvislosti s ní provádějí. Každý měsíc zkontrolujte, jak si váš zápis vede, a vyhodnoťte výsledky, které vám spolupráce se třetí stranou přináší. Kontrolujte položky, jako jsou aktualizované fotky nebo současná otevírací doba, i změny v tom, jakým způsobem se internetoví zákazníci o vaší firmě dozvídají.

Podvodné chování

Řada třetích stran se o zájmy klientů stará podle svého nejlepšího svědomí, některé ovšem tak dobrou pověst nemají. Připravili jsme proto seznam varovných signálů, na které si při výběru třetí strany musíte dát pozor:

  • Netransparentnost. Máte právo vědět, jak probíhá interakce mezi uživateli a vaší firmou, a to včetně konkrétních údajů, jako je počet zobrazení a kliknutí na firemní zápis.
  • Třetí strana zaručuje umístění na Googlu. Třetí strany nemohou ovlivnit pořadí, ve kterém se firmy zobrazí ve Vyhledávání nebo Mapách Google. Další informace o umístění ve výsledcích lokálního vyhledávání.
  • Třetí strana tvrdí, že pracuje pro Google. Pokud zástupce třetí strany tvrdí, že je zaměstnancem společnosti Google, zeptejte se ho na jméno a požádejte jej, aby vám poslal e-mail z e-mailové adresy končící @google.com (nikoli @gmail.com).
  • Vyhrožování. Třetí strany nemohou odstranit vaši firmu z Googlu ani k jejímu zápisu získat přístup bez vašeho výslovného svolení.
  • Zavádějící ceny. Nepoctivé třetí strany vám mohou účtovat poplatky v rozporu s ceníkem, na němž jste se dohodli. Než spolupráci se třetí stranou zahájíte, vždy si pořiďte oficiální kopii smlouvy.

Nahlášení porušení zásad pro třetí strany

Domníváte se, že nějaká třetí strana tyto zásady porušuje? Dejte nám o tom vědět: nahlaste porušení zásad pro třetí strany.

Přestože vám nejspíš na hlášení ohledně této třetí strany osobně neodpovíme, vaše komentáře prošetříme a v případě nutnosti podnikneme příslušná opatření.

Pomohly vám tyto informace?
Jak bychom článek mohli vylepšit?