Firemní profil na Googlu
Služba Firemní profil na Googlu pomáhá zákazníkům, kteří používají Vyhledávání a Mapy Google, najít a navázat kontakt s vaší firmou. Když vytvoříte a ověříte Firemní profil, můžete určit, jakým způsobem se budou informace o vaší firmě na Googlu zobrazovat. Umožní vám to udělat skvělý první dojem a udržovat údaje aktuální. Uživatelé vás budou na Googlu postupně nacházet a vy tak získáte přehled o chování svých zákazníků a zjistíte, jak vaši firmu našli a které akce v souvislosti s ní provádějí.
Využití služeb třetí strany
Služba Firemní profil vám poskytuje nástroje, které vaši firmu mohou posunout kupředu. Občas se ale stane, že kvůli řízení firmy nemáte dostatek času na to, abyste Firemní profil založili a dostatečně se o něj starali. Pokud potřebujete pomocnou ruku nebo máte zájem o rady odborníků, můžete se rozhodnout pro spolupráci se třetí stranou. Vybrat si můžete z řady velkých společností spravujících stovky zákazníků i webových konzultantů.
Spolupráce s třetí stranou
Službu Firemní profil jako takovou můžete využívat bez dalších poplatků. Pokud si ale profil necháte spravovat třetí stranou, pravděpodobně vám poplatek naúčtován bude. Třetí strany poskytují cenné služby. Mohou například profil pravidelně aktualizovat, zajišťovat statistiky o zákaznících, nebo za vás odpovídat na dotazy uživatelů a reagovat na jejich recenze. Je důležité pochopit, jaké výhody vám může spolupráce se třetí stranou přinést, abyste mohli vyhodnotit, zda vaše investice dosahuje optimální návratnosti.
Níže uvádíme pět doporučených postupů pro výběr třetí strany a spolupráci s ní:
- Vybírejte pečlivě. Při výběru třetí strany si položte zejména tyto otázky:
- Spravovala již někdy v minulosti Firemní profily?
- Spravovala již firmy s podobným rozpočtem a cílovým publikem?
- Jaké další služby vám může nabídnout a pomoci vám růst?
- Spolupracujte vždy pouze s jednou třetí stranou.Možná vás bude lákat rozdělit rozpočet mezi více třetích stran, abyste zjistili, která z nich bude mít nejlepší výsledky. V takovém případě byste si je ale měli prověřit jednu po druhé. Vaše firma se může na Googlu zobrazit pouze jednou. Je tedy obtížné otestovat si víc třetích stran současně.
- Naučte se to. Zjistěte, jak služba Firemní profil funguje, a naučte se využívat její funkce. Nezabere vám to příliš mnoho času. Projděte si zdroje informací a časté dotazy, kde získáte základní pokyny pro práci s touto službou. Pokud máte konkrétní dotazy, můžete vyhledat odpovědi v centru nápovědy. Pokud pochopíte, jak služba Firemní profil funguje, budete moci při spolupráci s třetí stranou přijímat lepší rozhodnutí.
- Vsaďte na zkušenosti. Společnosti, které již na Googlu spravovaly stovky firem, budou nejspíše se službou Firemní profil lépe obeznámeny. Než si objednáte služby třetí strany, promluvte si s jejími zástupci a informujte se o jejich předchozích zkušenostech se správou firem na Googlu.
- Vyhodnoťte svůj výkon. V účtu služby Firemní profil objevíte širokou škálu statistik. Díky nim zjistíte, jak zákazníci vaši firmu na Googlu nacházejí a které akce v souvislosti s ní provádějí. Každý měsíc zkontrolujte, jak si váš profil vede, a vyhodnoťte výsledky, které vám spolupráce se třetí stranou přináší. Kontrolujte položky, jako jsou aktualizované fotky nebo současná otevírací doba, i změny v tom, jakým způsobem se internetoví zákazníci o vaší firmě dozvídají.
Podvodné chování
Řada třetích stran se o zájmy klientů stará podle svého nejlepšího svědomí, některé ovšem tak dobrou pověst nemají. Připravili jsme proto seznam varovných signálů, na které si při výběru třetí strany musíte dát pozor:
- Netransparentnost. Máte právo vědět, jak probíhá interakce mezi uživateli a vaší firmou, a to včetně konkrétních údajů, jako jsou počty kliknutí a zobrazení vztahující se k vašemu Firemnímu profilu.
- „Záruky“ ohledně umístění na Googlu. Třetí strany nemají žádný vliv na to, v jakém pořadí se firmy ve Vyhledávání nebo Mapách Google zobrazí. Další informace o umístění ve výsledcích lokálního vyhledávání
- Třetí strana tvrdí, že pracuje pro Google. Pokud zástupce třetí strany tvrdí, že je zaměstnancem společnosti Google, zeptejte se ho na jméno a požádejte ho, aby vám zprávu z e-mailové adresy s doménou @google.com (nikoli @gmail.com).
- Vyhrožování. Třetí strany nemohou odstranit vaši firmu z Googlu ani k jejímu profilu získat přístup bez vašeho výslovného svolení.
- Zavádějící ceny. Nepoctivé třetí strany vám mohou účtovat poplatky v rozporu s ceníkem, na němž jste se dohodli. Než spolupráci se třetí stranou zahájíte, vždy si pořiďte oficiální kopii smlouvy.
Nahlášení porušení zásad pro třetí strany
Domníváte se, že některá třetí strana zásady porušuje? Dejte nám o tom vědět: nahlaste porušení zásad pro třetí strany.
Na toto hlášení vám nejspíš osobně neodpovíme. Pečlivě jej ale prošetříme a v případě nutnosti podnikneme příslušné kroky.