Google-Rezensionen bieten hilfreiche Informationen und heben Ihr Unternehmen hervor. Sie werden auf Google Maps und in der Google Suche neben Ihrem Unternehmensprofil angezeigt.
Wichtiger Hinweis: Rezensionen sind nur in bestimmten Ländern bzw. Regionen oder für bestimmte Unternehmenskategorien verfügbar. Die Verfügbarkeit von Rezensionen kann sich im Laufe der Zeit ändern, um Suchen von Nutzern nach Unternehmen besser gerecht zu werden.
Best Practices verwenden, um Rezensionen zu erhalten
Sie können Kunden um Rezensionen bitten, indem Sie eine speziell auf Ihr Unternehmen zugeschnittene URL teilen.
Bitten Sie Kunden einfach, dort einen kurzen Erfahrungsbericht zu hinterlassen. Mit diesen Best Practices erhöhen Sie die Chance auf Google-Rezensionen:
Tipp: Kunden, die sich in ihrem Google-Konto anmelden, benötigen keine Gmail-Adresse, um Rezensionen zu hinterlassen.
- Unternehmensprofil bestätigen: Die Informationen zu Ihrem Unternehmen werden dann auf Google Maps, in der Google Suche und in anderen Google-Diensten angezeigt. Wenn Sie auf eine Rezension antworten möchten, benötigen Sie ein bestätigtes Unternehmen.
- Kunden bitten, Rezensionen abzugeben: Teilen Sie ihnen mit, dass das schnell und einfach geht. Geschäftsinhaber sollten Kunden keine Anreize als Gegenleistung für Rezensionen anbieten. Sie können Kunden auch zu Rezensionen ermutigen, wenn Sie einen Link erstellen und teilen.
- Auf Rezensionen antworten, das um Vertrauen Ihrer Kunden zu stärken: Ihre Kunden sehen, dass Ihr Feedback wertvoll für Sie ist, wenn Sie Rezensionen lesen und beantworten.
- Alle Rezensionen wertschätzen: Rezensionen sind für potenzielle Kunden hilfreich, wenn sie ehrlich und objektiv sind. Kunden finden eine Mischung aus positiven und negativen Rezensionen vertrauenswürdiger. Sie können jederzeit auf eine Rezension antworten, um Kunden zu zeigen, dass Ihnen ihr Feedback wichtig ist, und um zusätzliche Hintergrundinformationen zur Verfügung zu stellen. Sollte die Rezension nicht unseren Richtlinien für von Maps-Nutzern veröffentlichte Inhalte entsprechen, können Sie eine Entfernung beantragen.
Link teilen, um eine Rezension zu verfassen
Sie können einen Link erstellen und teilen, über den Kunden Rezensionen verfassen können. So ermutigen Sie Kunden dazu, den Link zu verwenden:
- Fügen Sie ihn in Dankeschön-E-Mails ein.
- Fügen Sie ihn am Ende einer Chatinteraktion hinzu.
- Fügen Sie ihn auf ihren Belegen hinzu.
Einen Link über die Google-Suche teilen
- Rufen Sie Ihr Unternehmensprofil auf. Weitere Informationen dazu, wie Sie Ihr Unternehmen auf Google finden
- Um den Rezensionslink anzuzeigen, klicken Sie auf Rezensionen lesen
Weitere Rezensionen erhalten.
- Teilen Sie den Link direkt mit Ihren Kunden oder verwenden Sie die bereitgestellten Optionen.
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