Opgeschorte of gedeactiveerde profielen herstellen

We kunnen bedrijfsprofielen die niet aan onze richtlijnen voldoen, opschorten of uitzetten. Als u van mening bent dat uw profiel moet worden hersteld, dient u een bezwaarschrift in.

Voordat u een bezwaarschrift indient

Zorg dat uw profiel aan alle richtlijnen voldoet. Vind meer informatie over onze richtlijnen.

Een bezwaarschrift indienen

Uw bewijs voorbereiden

Belangrijk: Nadat u het formulier voor bewijsmateriaal heeft geopend, moet u het binnen 60 minuten indienen, anders wordt het bewijsmateriaal niet bij uw bezwaar gevoegd.

U krijgt misschien de vraag om optioneel bewijsmateriaal toe te voegen aan een gekoppeld formulier om uw bezwaar te ondersteunen. Dit zijn enkele voorbeelden van bewijsmateriaal waarmee u uw bezwaar kunt ondersteunen:

• Officiële bedrijfsregistratie
• Een bedrijfslicentie
• Belastingcertificaten
• Energie-/telefoonrekeningen voor het bedrijf, zoals:
  • Elektriciteit
  • Telefoonnummer
  • Water
  • Internet

Tip: Voor documenten die u als bewijs indient, controleert u of de bedrijfsnaam en het adres overeenkomen met het profiel waarvoor u bezwaar wilt maken.

Uw bezwaar indienen

1. Open de bezwaartool van Google Bedrijfsprofiel.
   • Zorg dat u bent ingelogd op het Google-account dat aan uw bedrijfsprofiel is gekoppeld.
2. Selecteer het bedrijfsprofiel dat u wilt laten herstellen.
3. De bezwaartool van Google Bedrijfsprofiel toont het volgende:
   • Het beperkte profiel.
   • De reden voor de moderatie-actie.
   • Een link naar het beleid dat u heeft geschonden.
4. Selecteer rechtsonder Bezwaar indienen.
5. U wordt misschien gevraagd om optioneel bewijsmateriaal toe te voegen ter ondersteuning van uw bezwaar.
   • Als u bewijsmateriaal wilt toevoegen, voegt u bestanden toe die uw bezwaar duidelijk ondersteunen en selecteert u Indienen.
6. We beoordelen uw bezwaar en sturen u een e-mail met onze beslissing.

Een bezwaarschrift indienen

Een bezwaarschrift indienen als uw account is beperkt

Uw account kan worden beperkt als u ons beleid schendt. Als gevolg van een accountbeperking worden de bedrijfsprofielen die u beheert opgeschort en kunt u geen andere profielen maken of claimen. Meer informatie over het beperkingsbeleid voor Google Bedrijfsprofiel

Als u de beperking wilt opheffen, kunt u een reden geven en een bezwaarschrift indienen voor uw account op de pagina Mijn accounts. Daar kunt u ook de status van uw bezwaar vinden en bijhouden.

Nadat de accountbeperking is opgeheven, kunt u een bezwaarschrift indienen voor uw bedrijfsprofiel om de opschorting van het bedrijfsprofiel op te heffen.

Bezwaar maken voor meer dan 10 bedrijfsprofielen

Zo dient u bezwaren in voor meer dan 10 profielen:

1. Selecteer in de bezwaartool van Google Bedrijfsprofiel het bedrijfsprofiel waarvoor u bezwaar wilt maken.
   • Zorg dat u bent ingelogd op het Google-account dat aan uw bedrijfsprofiel is gekoppeld.
2. Nadat u het bezwaarschrift heeft ingediend, voegt u bewijs bij.
   • U krijgt de vraag of het bezwaar voor meer dan 10 profielen is. Klik op Ja.
3. Voeg een spreadsheet bij met het bewijs en de bedrijfsprofiel-ID voor elk profiel. Vind meer informatie over de typen bewijs.
4. Klik op Sturen.

Tip: In de bezwaartool van Google Bedrijfsprofiel verandert de status alleen voor het profiel dat u heeft geselecteerd. De status van de andere profielen waarvoor u bezwaar heeft gemaakt, wordt niet geüpdatet in de tool. U krijgt slechts één e-mailmelding met een beslissing over het bezwaar voor het profiel dat u in de tool heeft geselecteerd.

De status van een bezwaar controleren in de bezwaartool

1. Open de bezwaartool van Google Bedrijfsprofiel.
   • Zorg dat u bent ingelogd op het Google-account dat aan uw bedrijfsprofiel is gekoppeld.
2. Selecteer het bedrijfsprofiel voor het bezwaar dat u heeft ingediend.
3. Rechts vindt u de status van het bezwaar:
   • Verstuurd
   • Goedgekeurd
   • Niet goedgekeurd
   • Geen bezwaar mogelijk
   • Komt in aanmerking voor bezwaar

Een aanvullende beoordeling aanvragen voor een geweigerd verzoek

Alleen als uw herstelverzoek wordt afgewezen, kunnen we een aanvullende beoordeling uitvoeren om te bewijzen dat u in aanmerking komt. U kunt een aanvullende beoordeling indienen voor een geweigerd verzoek. U kunt aanvullend bewijs leveren dat niet was toegevoegd aan uw oorspronkelijke bezwaar. Bekijk de typen bewijsmateriaal waarmee u uw bezwaarproces kunt ondersteunen.

Als u zich in een lidstaat of gebied van de Europese Economische Ruimte (EER) bevindt, heeft u misschien aanvullende herstelopties. Vind meer informatie over de mogelijke opties.

Problemen met een hersteld profiel oplossen

Als u problemen ondervindt met uw herstelde profiel, deelt u die via het herstelformulier met ons. De meeste verzoeken worden binnen 3 werkdagen beoordeeld, onderzocht en opgelost. Neem contact met ons op als er meer dan 3 werkdagen zijn verstreken sinds u het verzoek heeft ingediend.

Veelgestelde vragen over opgeschorte of gedeactiveerde profielen

Hoelang duurt de bezwaarprocedure?

De meeste verzoeken worden binnen 3 tot 5 dagen beoordeeld, onderzocht en afgehandeld.

Wat gebeurt er als een profiel wordt verwijderd?

Hieronder staat wat er gebeurt als we een van de volgende opties verwijderen:

• Een profiel:
  • Het profiel is niet meer beschikbaar voor het publiek.
  • De eigenaar en beheerders kunnen niets met het profiel doen.
  • De eigenaar en beheerders kunnen ons vragen het profiel te herstellen. We herstellen dan zowel het profiel als de eigenaar en beheerders.
• Het Google-account van de eigenaar:
  • We verwijderen alle locaties die het eigendom zijn van die gebruiker.
  • Als we het Google-account van de eigenaar herstellen, herstellen we ook de locaties die het eigendom zijn van die eigenaar.
• Het Google-account van een beheerder:
  • We schorten de beheerder op in de accounts die deze beheert. Dit heeft geen invloed op de locaties.
  • Als we het Google-account van een beheerder herstellen, krijgt deze weer toegang tot de locaties.