Laikinai sustabdytų ar išjungtų profilių problemų sprendimas

Galime laikinai sustabdyti arba išjungti mūsų gairių neatitinkančius Įmonių profilius. Jei manote, kad profilis turėtų būti atkurtas, galite pateikti apeliaciją.

Prieš pateikiant apeliaciją

Įsitikinkite, kad profilis atitinka visas gaires. Sužinokite daugiau apie gaires.

Apeliacijos pateikimas

Paruoškite įrodymus

Svarbu: atidarę įrodymų formą turite ją pateikti per 60 minučių, kitaip ji nebus pridėta prie apeliacijos.

Kad pateiktumėte apeliaciją, galite būti paraginti pridėti įrodymų (nebūtina) prie susietos formos. Toliau nurodyti įrodymai, galintys sustiprinti apeliaciją.

• Oficiali įmonės registracija
• Verslo licencija
• Pažymos apie sumokėtus mokesčius
• Įmonių sąskaitos už komunalines paslaugas, pvz.:
  • elektrą;
  • telefoną;
  • vandenį;
  • internetą.

Patarimas: jei kaip įrodymus teikiate dokumentus, patikrinkite, ar įmonės pavadinimas ir adresas atitinka profilį, dėl kurio norite pateikti apeliaciją.

Pateikite apeliaciją

1. Atidarykite „Google“ įmonės profilio apeliacijų įrankį.
   • Įsitikinkite, kad esate prisijungę prie „Google“ paskyros, susietos su jūsų Įmonės profiliu.
2. Pasirinkite norimą atkurti Įmonės profilį.
3. „Google“ įmonės profilio apeliacijų įrankyje pateikiami toliau nurodyti dalykai.
   • Apribotas profilis
   • Moderavimo veiksmo priežastis
   • Nuoroda į pažeistą politiką
4. Apačioje dešinėje pasirinkite Pateikti apeliaciją.
5. Galite būti paraginti pridėti įrodymų (jei norite), pagrindžiančių apeliaciją.
   • Norėdami pridėti įrodymų, pridėkite failų, kurie aiškiai palaiko jūsų apeliaciją, ir pasirinkite Pateikti.
6. Peržiūrėsime apeliaciją ir išsiųsime el. laišką su sprendimu.

Pateikti apeliaciją

Apeliacijos pateikimas, kai paskyra apribota

Jūsų paskyra gali būti apribota, kai pažeidžiate politiką. Dėl paskyros apribojimo jūsų tvarkomi Įmonių profiliai bus laikinai sustabdyti ir negalėsite kurti kitų profilių arba pareikšti teisių į juos. Sužinokite daugiau apie „Google“ įmonės profilio apribojimų politiką.

Kad apribojimas būtų panaikintas, galite nurodyti priežastį ir pateikti apeliaciją dėl paskyros puslapyje „Mano paskyros“. Ten taip pat galite rasti ir stebėti savo apeliacijos būseną.

Kai paskyros apribojimas bus panaikintas, kad pašalintumėte laikiną Įmonės profilio sustabdymą, galėsite pateikti apeliaciją dėl Įmonės profilio.

Apeliaciją dėl daugiau nei dešimties Įmonės profilių pateikimas

Jei norite pateikti apeliacijas dėl daugiau nei dešimties profilių, atlikite toliau nurodytus veiksmus.

1. „Google“ įmonės profilio apeliacijų įrankyje pasirinkite Įmonės profilį, dėl kurio norite pateikti apeliaciją.
   • Įsitikinkite, kad esate prisijungę prie „Google“ paskyros, susietos su jūsų Įmonės profiliu.
2. Pateikę apeliaciją galite pridėti įrodymus.
   • Kai būsite paklausti, ar apeliacija teikiama dėl daugiau nei dešimties  profilių, spustelėkite Taip.
3. Pridėkite skaičiuoklę, kurioje pateikiami kiekvieno profilio įrodymai ir Įmonės profilio ID. Sužinokite daugiau apie įrodymų tipus.
4. Spustelėkite Pateikti.

Patarimas: „Google“ įmonės profilių apeliacijų įrankyje bus pakeista tik pasirinkto profilio būsena. Kitų profilių, dėl kurių pateikėte apeliaciją, būsena įrankyje nebus atnaujinta. Gausite tik vieną el. pašto pranešimą su sprendimu dėl apeliacijos, susijusios su įrankyje pasirinktu profiliu.

Apeliacijos būsenos tikrinimas apeliacijos įrankyje

1. Atidarykite „Google“ įmonės profilio apeliacijų įrankį.
   • Įsitikinkite, kad esate prisijungę prie „Google“ paskyros, susietos su jūsų Įmonės profiliu.
2. Pasirinkite Įmonės profilį, kurio apeliaciją pateikėte.
3. Dešinėje rasite apeliacijos būseną.
   • Pateikta
   • Patvirtinta
   • Nepatvirtinta
   • Apeliacijos pateikti negalima
   • Galima pateikti apeliaciją

Užklausa dėl papildomos atmestos užklausos peržiūros

Tik jei atkūrimo užklausa bus atmesta, galbūt galėsime atlikti papildomą peržiūrą, kad įrodytume, jog atitinkate reikalavimus. Galite pateikti užklausą dėl papildomos atmestos užklausos peržiūros. Galite pateikti papildomų įrodymų, kurie nebuvo pridėti prie pradinės apeliacijos. Peržiūrėkite įrodymų tipus, kurie gali padėti vykstant apeliacijos procesui.

Jei esate Europos ekonominės erdvės (EEE) valstybėje narėje ar teritorijoje, jums gali būti suteikta papildomų teisių gynimo galimybių. Sužinokite daugiau apie šias galimas parinktis.

Atkurto profilio problemų sprendimas

Jei kyla problemų dėl atkurto profilio, praneškite apie jas mums naudodami atkūrimo formą. Dauguma užklausų peržiūrima, išnagrinėjama ir išsprendžiama per tris darbo dienas. Jei nuo tada, kai išsiuntėte užklausą, praėjo daugiau nei trys darbo dienos, susisiekite su mumis.

Dažnai užduodami klausimai apie laikinai sustabdytus arba išjungtus profilius

Kiek trunka apeliacijos procesas?

Daugumą užklausų peržiūrime, išnagrinėjame ir įvykdome per tris–penkias dienas.

Kas nutinka, kai profilis pašalinamas?

Toliau aprašyta, kas nutinka, kai pašaliname atitinkamą elementą.

• Profilis
  • Visuomenė negali pasiekti profilio.
  • Savininkas ir valdytojai negali atlikti veiksmų profilyje.
  • Savininkas ir valdytojai gali paprašyti mūsų atkurti profilį. Atkuriame ir profilį, ir jo savininką bei valdytojus.
• Savininko „Google“ paskyra
  • Pašaliname visas tam naudotojui priklausančias buveines.
  • Jei atkuriame savininko „Google“ paskyrą, taip pat atkuriame jam priklausančias buveines.
• Valdytojo „Google“ paskyra
  • Laikinai sustabdome valdytojo teises valdomose paskyrose. Buveinės nepaveikiamos.
  • Jei atkursime valdytojo „Google“ paskyrą, jis vėl galės pasiekti buveines.