Google은 가이드라인을 준수하지 않는 비즈니스 프로필을 정지하거나 사용 중지할 수 있습니다. 프로필 복구에 필요한 정당한 사유가 있다면 이의신청을 제출할 수 있습니다.
이의신청을 제출하기 전에
프로필이 모든 가이드라인을 준수하는지 확인합니다. Google의 가이드라인 자세히 알아보기
이의신청 제출하기
증빙 자료 준비
중요: 증빙 자료 양식을 연 후 60분 안에 제출하지 않으면 이의신청에 첨부되지 않습니다.
링크로 연결된 양식에 이의신청을 뒷받침할 수 있는 증빙 자료(선택사항)를 추가하라는 메시지가 표시될 수 있습니다. 이의신청을 보완하는 데 도움이 되는 증빙 자료는 다음과 같습니다.
- 공식 사업자 등록증
- 사업 허가증
- 납세 증명서
- 다음과 같은 비즈니스의 공공요금 청구서:
- 전기
- 스마트폰
- 물
- 인터넷
팁: 증빙 자료로 제출한 문서의 경우 비즈니스 이름과 주소가 이의신청을 제출하려는 프로필과 일치하는지 확인하세요.
이의신청 제출
- Google 비즈니스 프로필 이의신청 도구를 엽니다.
- 비즈니스 프로필과 연결된 Google 계정으로 로그인했는지 확인합니다.
- 복원하려는 비즈니스 프로필을 선택합니다.
- Google 비즈니스 프로필 이의신청 도구에는 다음 정보가 표시됩니다.
- 제한된 프로필
- 검토 조치 이유
- 위반한 정책의 링크
- 오른쪽 하단에서 이의신청 제출을 클릭합니다.
- 이의신청을 뒷받침할 수 있는 증빙 자료(선택사항)를 제출하라는 메시지가 표시될 수 있습니다.
- 증빙 자료를 추가하려면 이의신청을 확실하게 뒷받침할 수 있는 파일을 첨부한 후 제출을 선택합니다.
- Google에서 이의신청을 검토한 후 결정 내용을 이메일로 발송해 드립니다.
계정이 제한된 경우 이의신청 제출
Google 정책을 위반하면 계정이 제한될 수 있습니다. 계정이 제한되면 관리 중인 비즈니스 프로필이 정지되고 다른 프로필을 만들거나 다른 프로필의 소유권을 주장할 수 없습니다. Google 비즈니스 프로필 제한 정책에 대해 자세히 알아보기
제한을 해제하려면 내 계정 페이지에서 이유를 입력하고 계정에 대한 이의신청을 제출하세요. 여기에서 이의신청 상태를 확인하고 추적할 수도 있습니다.
계정 제한이 해제된 후에 비즈니스 프로필 정지를 해제하려면 비즈니스 프로필에 대한 이의신청을 제출하세요.
10개가 넘는 비즈니스 프로필에 대한 이의신청
10개가 넘는 프로필에 대한 이의신청을 제출하려면 다음 단계를 따르세요.
- Google 비즈니스 프로필 이의신청 도구에서 이의신청할 비즈니스 프로필을 선택합니다.
- 비즈니스 프로필과 연결된 Google 계정으로 로그인했는지 확인합니다.
- 이의신청을 제출한 후 증빙 자료를 포함할 수 있습니다.
- 10개가 넘는 프로필에 대한 이의신청인지 묻는 메시지가 표시되면 예를 클릭합니다.
- 증빙 자료와 각 프로필의 비즈니스 프로필 ID가 포함된 스프레드시트를 첨부합니다. 증빙 자료 유형에 대해 자세히 알아보기
- 제출을 클릭합니다.
팁: Google 비즈니스 프로필 이의신청 도구에서는 선택한 프로필의 상태만 변경됩니다. 이의신청한 다른 프로필의 상태는 도구에서 업데이트되지 않습니다. 도구에서 선택한 프로필에 대한 이의신청 결정이 포함된 이메일 알림은 한 번만 받게 됩니다.
이의신청 도구에서 이의신청 상태 확인하기
- Google 비즈니스 프로필 이의신청 도구를 엽니다.
- 비즈니스 프로필과 연결된 Google 계정으로 로그인했는지 확인합니다.
- 제출한 이의신청과 관련된 비즈니스 프로필을 선택합니다.
- 오른쪽에 다음과 같이 이의신청 상태가 표시됩니다.
- 제출됨
- 승인됨
- 승인되지 않음
- 이의신청 불가
- 이의신청 가능
거부된 요청에 대한 추가 검토 요청
복구 요청이 거부된 경우에 한해 추가 검토를 통해 자격요건을 입증할 수도 있습니다. 거부된 요청에 대해 추가 검토 요청을 제출할 수 있습니다. 원래 이의신청에 추가되지 않은 추가 증거를 제공할 수 있습니다. 이의신청 절차를 보강할 수 있는 증거 유형을 확인하세요.
유럽 경제 지역(EEA) 회원국 또는 지역에 위치한 비즈니스인 경우 추가 구제 수단이 제공될 수 있습니다. 가능한 옵션에 대해 자세히 알아보세요.
복구된 프로필 관련 문제 해결하기
복구된 프로필에 문제가 있는 경우 복구 양식을 통해 문제를 알려주세요. 대부분의 요청은 3영업일 내에 검토, 조사, 해결됩니다. 요청을 제출한 지 3영업일이 지난 경우 Google에 문의해 주세요.
정지 또는 사용 중지된 프로필에 대한 일반적인 질문
이의신청 절차는 얼마나 걸리나요?삭제 시 결과는 다음과 같습니다.
- 프로필:
- 일반 사용자는 프로필로 이동할 수 없습니다.
- 소유자와 관리자가 프로필에 대해 작업을 실행할 수 없습니다.
- 소유자와 관리자가 Google에 프로필 복구를 요청할 수 있습니다. Google에서는 프로필과 그 소유자 및 관리자를 모두 복구합니다.
- 소유자의 Google 계정:
- 사용자가 소유한 위치가 모두 삭제됩니다.
- 소유자의 Google 계정이 복구되면 소유한 위치도 복구됩니다.
- 관리자의 Google 계정:
- 관리자가 관리하는 계정의 관리자 권한이 정지됩니다. 위치에는 영향을 주지 않습니다.
- 관리자의 Google 계정이 복구되면 위치에 대한 액세스 권한도 복구됩니다.