Ayusin ang mga nasuspinde o na-disable na profile

Puwede naming suspindihin o i-disable ang Mga Profile ng Negosyo na hindi sumusunod sa aming mga alituntunin. Kung naniniwala kang dapat ibalik ang iyong profile, puwede kang magsumite ng apela.

Bago ka magsumite ng apela

Tiyaking sinusunod ng iyong profile ang lahat ng alituntunin. Matuto pa tungkol sa aming mga alituntunin.

Magsumite ng apela

Ihanda ang iyong ebidensya

Mahalaga: Kapag binuksan mo ang form ng ebidensya, dapat mo itong isumite sa loob ng 60 minuto, kung hindi, hindi ito maa-attach sa iyong apela.

Posibleng ma-prompt kang magdagdag ng opsyonal na ebidensya sa naka-link na form para suportahan ang iyong apela. Kasama sa ebidensyang makakatulong na pagtibayin ang iyong apela ang:

• Opisyal na rehistro ng negosyo
• Lisensya ng negosyo
• Mga certificate ng buwis
• Mga utility bill para sa negosyo gaya ng:
  • Kuryente
  • Telepono
  • Tubig
  • Internet

Tip: Para sa anumang dokumentong isusumite mo bilang ebidensya, tingnan kung tumutugma ang pangalan at address ng negosyo sa profile na gusto mong iapela.

Isumite ang iyong apela

1. Buksan ang tool sa mga apela sa Profile ng Negosyo sa Google.
   • Siguraduhing naka-sign in ka sa Google Account na nauugnay sa iyong Profile ng Negosyo.
2. Piliin ang Profile ng Negosyo na gusto mong ibalik.
3. Ipinapakita ng tool sa mga apela para sa Profile ng Negosyo sa Google ang:
   • Pinaghihigpitang profile
   • Dahilan sa pagkilos sa pag-moderate
   • Link papunta sa nilabag na patakaran
4. Sa kanang bahagi sa ibaba, piliin ang Magsumite ng Apela.
5. Posibleng ma-prompt kang magdagdag ng opsyonal na ebidensya para suportahan ang iyong apela.
   • Para magdagdag ng ebidensya, mag-attach ng mga file na malinaw na sumusuporta sa iyong apela at piliin ang Isumite.
6. Susuriin namin ang iyong apela at papadalhan ka namin ng email na naglalaman ng pasya.

Magsumite ng apela

Magsumite ng apela kapag pinaghihigpitan ang iyong account

Posibleng paghigpitan ang iyong account kapag lumabag ka sa aming patakaran. Bilang resulta ng paghihigpit ng account, masususpinde ang mga pinapamahalaan mong Profile ng Negosyo at hindi ka makakagawa o makakapag-claim ng iba pang profile. Matuto pa tungkol sa patakaran sa paghihigpit sa Profile ng Negosyo sa Google.

Para alisin ang paghihigpit, puwede kang magbigay ng dahilan at magsumite ng apela para sa account mo sa iyong page na Aking mga account. Puwede mo ring makita at masubaybayan ang status ng iyong apela roon.

Kapag naalis na ang paghihigpit sa account, para maalis ang pagsususpinde sa Profile ng Negosyo, puwede kang magsumite ng apela para sa iyong Profile ng Negosyo.

Iapela ang higit sa 10 Profile ng Negosyo

Para magsumite ng mga apela para sa higit sa 10 profile:

1. Sa tool sa mga apela ng Profile ng Negosyo sa Google, piliin ang Profile ng Negosyo na gusto mong iapela.
   • Siguraduhing naka-sign in ka sa Google Account na nauugnay sa iyong Profile ng Negosyo.
2. Kapag naisumite mo na ang apela, may opsyon kang magsama ng ebidensya.
   • Tatanuning sa iyo kung para sa higit sa 10 profile ang apela, i-click ang Oo.
3. Mag-attach ng spreadsheet na may kasamang ebidensya at Business Profile ID para sa bawat profile. Matuto pa tungkol sa mga uri ng ebidensya.
4. I-click ang Isumite.

Tip: Sa tool na Mga Profile ng Negosyo sa Google, magbabago lang ang status para sa profile na pinili mo. Hindi maa-update ang status ng ibang profile na inapela mo sa tool. Makakatanggap ka lang ng notification sa email na may pasya sa apela para sa profile na pinili mo sa tool.

Tingnan ang status ng isang apela sa tool sa mga apela

1. Buksan ang tool sa mga apela sa Profile ng Negosyo sa Google.
   • Siguraduhing naka-sign in ka sa Google Account na nauugnay sa iyong Profile ng Negosyo.
2. Piliin ang Profile ng Negosyo para sa apelang isinumite mo.
3. Sa kanan, makikita mo ang status ng apela:
   • Isinumite
   • Naaprubahan
   • Hindi Naaprubahan
   • Hindi maiaapela
   • Kwalipikadong iapela

Mag-request ng karagdagang pagsusuri sa isang tinanggihang kahilingan

Kung tinanggihan lang ang iyong request sa pagpapabalik, posibleng makapagsagawa kami ng karagdagang pagsusuri para mapatunayan ang pagiging kwalipikado mo. Puwede kang magsumite ng karagdagang pagsusuri sa isang tinanggihang request. Puwede kang magbigay ng karagdagang ebidensya na hindi idinagdag sa iyong orihinal na apela. Tingnan ang mga uri ng ebidensya na makakapagpalakas sa iyong proseso ng pag-apela.

Kung ikaw ay nasa isang estado o teritoryo na miyembro ng European Economic Area (EEA), posibleng may iba ka pang opsyon sa pagsasaayos ng kamalian. Matuto pa tungkol sa mga potensyal na opsyong iyon.

Ayusin ang mga isyu sa isang ibinalik na profile

Kung mayroon kang mga isyu sa iyong ibinalik na profile, ibahagi ang mga ito sa amin sa pamamagitan ng form ng pagbabalik. Karamihan ng mga request ay sinusuri, sinisiyasat, at nilulutas sa loob ng 3 business days. Kung mahigit 3 business days na ang nakalipas mula nang magsumite ka ng request, makipag-ugnayan sa amin.

Mga karaniwang tanong tungkol sa mga nasuspinde o na-disable na profile

Gaano katagal ang proseso ng pag-apela?

Susuriin, iimbestigahan, at iki-clear namin ang karamihan sa mga kahilingan sa loob ng 3-5 araw.

Ano'ng mangyayari kapag inalis ang isang profile?

Kung aalisin namin ang:

• Isang profile:
  • Hindi makakapunta sa profile ang publiko.
  • Hindi makakakilos sa profile ang may-ari at mga manager.
  • Puwedeng hilingin sa amin ng may-ari at mga manager na ibalik ang profile. Ibabalik namin ang profile at ang may-ari at mga manager nito.
• Google Account ng may-ari:
  • Aalisin namin ang lahat ng lokasyong pagmamay-ari ng user na iyon.
  • Kung ibabalik namin ang Google Account ng may-ari, ibabalik din namin ang mga pinagmamay-aring lokasyon.
• Google Account ng manager:
  • Sususpindihin namin ang manager sa mga account na pinapamahalaan niya. Hindi ito makakaapekto sa mga lokasyon.
  • Kung ibabalik namin ang Google Account ng isang manager, magkakaroon ulit siya ng access sa mga lokasyon.