ممکن است «نمایه‌های کسب‌وکاری» را که از دستورالعمل‌های ما پیروی نمی‌کنند تعلیق یا غیرفعال کنیم. اگر فکر می‌کنید نمایه‌تان باید بازگردانده شود، می‌توانید فرم پژوهش‌خواهی ارسال کنید.
پیش‌از ارسال فرم پژوهش‌خواهی
مطمئن شوید نمایه‌تان از دستورالعمل‌های ما پیروی می‌کند. درباره دستورالعمل‌های ما بیشتر بدانید.
ارسال فرم پژوهش‌خواهی
آماده‌سازی مدارک و شواهد
مهم: وقتی فرم مدارک و شواهد را باز کنید، باید ظرف ۶۰ دقیقه آن را ارسال کنید وگرنه به پژوهش‌خواهی شما پیوست نخواهد شد.
ممکن است از شما خواسته شود برای پشتیبانی از پژوهش‌خواهی‌تان مدارک و شواهد اختیاری به فرم پیوندشده اضافه کنید. مدارک و شواهدی که می‌تواند پژوهش‌خواهی شما را محکم‌تر کند شامل موارد زیر است:
- ثبت رسمی کسب‌وکار
- پروانه کسب‌وکار
- گواهی‌های مالیاتی
- قبض خدمات برای کسب‌وکار، مثل:
- برق
- تلفن
- آب
- اینترنت
نکته: هر سندی را که به‌عنوان مدارک و شواهد ارسال می‌کنید بررسی کنید که نام و نشانی کسب‌وکارتان با نمایه‌ای که می‌خواهید برای آن پژوهش‌خواهی کنید مطابقت داشته باشد.
ارسال کردن پژوهش‌خواهی
- ابزار پژوهش‌خواهی‌های «نمایه کسب‌وکار Google» را باز کنید.
- مطمئن شوید با «حساب Google» مرتبط با «نمایه کسب‌وکار» خودتان وارد سیستم شده‌اید.
- «نمایه کسب‌وکار» موردنظرتان را برای بازگرداندن انتخاب کنید.
- ابزار پژوهش‌خواهی‌های «نمایه کسب‌وکار Google» این موارد را نشان می‌دهد:
- نمایه محدودشده
- دلیل اقدام نظارتی
- پیوند به خط‌مشی نقض‌شده
- در پایین سمت چپ، ارسال کردن فرم پژوهش‌خواهی را انتخاب کنید.
- ممکن است از شما خواسته شود مدارک و شواهد اختیاری برای پشتیبانی از پژوهش‌خواهی‌تان اضافه کنید.
- برای افزودن مدارک و شواهد، فایل‌هایی پیوست کنید که به‌روشنی از پژوهش‌خواهی شما پشتیبانی کنند و ارسال را انتخاب کنید.
- پژوهش‌خواهی شما را بازبینی می‌کنیم و نتیجه تصمیم‌گیری را با ایمیل برای شما می‌فرستیم.
ارسال فرم پژوهش‌خواهی وقتی حسابتان محدود شده است
اگر خط‌مشی ما را نقض کنید، ممکن است حسابتان محدود شود. درنتیجه محدودیت حساب، «نمایه‌های کسب‌وکاری» که مدیریت می‌کنید تعلیق می‌شوند و نمی‌توانید نمایه‌های دیگری بسازید یا ادعای مالکیت کنید. درباره خط‌مشی محدودیت «نمایه کسب‌وکار Google» بیشتر بدانید.
برای برداشتن محدودیت، می‌توانید دلیلی ارائه کنید و فرم پژوهش‌خواهی حسابتان را در صفحه حساب‌های من ارسال کنید. وضعیت پژوهش‌خواهی‌تان را هم می‌توانید در این صفحه ببینید و پیگیری کنید.
وقتی محدودیت حساب برداشته شود، برای برداشتن تعلیق «نمایه کسب‌وکار»، می‌توانید برای «نمایه کسب‌وکار» خود فرم پژوهش‌خواهی ارسال کنید.
پژوهش‌خواهی برای بیش‌از ۱۰ «نمایه کسب‌وکار»
برای ارسال کردن پژوهش‌خواهی برای بیش‌از ۱۰ نمایه:
- در ابزار پژوهش‌خواهی «نمایه کسب‌وکار Google»، «نمایه کسب‌وکاری» را که می‌خواهید پژوهش‌خواهی کنید انتخاب کنید.
- مطمئن شوید با «حساب Google» مرتبط با «نمایه کسب‌وکار» خودتان وارد سیستم شده باشید.
- پس‌از اینکه پژوهش‌خواهی را ارسال کردید، گزینه‌ای برای افزودن شواهد و مدارک خواهید داشت.
- از شما پرسیده می‌شود که آیا پژوهش‌خواهی برای بیش‌از ۱۰ نمایه است، روی بله کلیک کنید.
- صفحه‌گسترده‌ای را که شامل مدارک و شواهد و شناسه «نمایه کسب‌وکار» همه نمایه‌ها است پیوست کنید. درباره انواع مدارک و شواهد بیشتر بدانید.
- روی ارسال کلیک کنید.
نکته: در ابزار پژوهش‌خواهی «نمایه کسب‌وکار Google»، وضعیت فقط برای نمایه‌ای که انتخاب کرده‌اید تغییر خواهد کرد. وضعیت نمایه‌های دیگری که برای آن‌ها پژوهش‌خواهی ارسال کرده‌اید در این ابزار به‌روز نخواهد شد. فقط یک اعلان ایمیلی که حاوی نتیجه تصمیم پژوهش‌خواهی است برای نمایه‌ای که در این ابزار انتخاب کرده‌اید دریافت خواهید کرد.
بررسی کردن وضعیت پژوهش‌خواهی در ابزار پژوهش‌خواهی
- ابزار پژوهش‌خواهی‌های «نمایه کسب‌وکار Google» را باز کنید.
- مطمئن شوید با «حساب Google» مرتبط با «نمایه کسب‌وکار» خودتان وارد سیستم شده باشید.
- «نمایه کسب‌وکار» مربوط به پژوهش‌خواهی ارسال‌شده را انتخاب کنید.
- در سمت چپ، وضعیت پژوهش‌خواهی‌تان را می‌بینید:
- ارسال‌شده
- تأییدشده
- تأییدنشده
- غیرقابل پژوهش‌خواهی
- واجدشرایط برای پژوهش‌خواهی
درخواست مرور بیشتر برای درخواست ردشده
فقط اگر درخواست بازگرداندن شما پذیرفته نشده باشد، ممکن است ما بتوانیم واجدشرایط بودنتان را برای مرور بیشتر تأیید کنیم. می‌توانید مرور بیشتری را برای درخواست ردشده ارسال کنید. می‌توانید شواهد و مدارک بیشتری را که به پژوهش‌خواهی اصلی‌تان اضافه نکرده بودید ارائه کنید. انواع شواهد و مدارکی را ببینید که می‌تواند فرایند پژوهش‌خواهی شما را قدرت ببخشد.
اگر در ایالت یا منطقه‌ای هستید که عضو منطقه اقتصادی اروپا (EEA) است، ممکن است گزینه‌های جبران خسارت دیگری داشته باشید. درباره آن گزینه‌های احتمالی بیشتر بدانید.
رفع مشکلات نمایه بازگردانده‌شده
اگر نمایه بازگردانده‌شده‌تان مشکلی دارد، مشکلات خود را ازطریق «فرم بازگرداندن» برایمان بفرستید. بیشتر درخواست‌ها ظرف ۳ روز کاری مرور، رسیدگی، و حل‌وفصل می‌شود. اگر از زمان فرستادن درخواست بیش‌از ۳ روز کاری گذشته است، با ما تماس بگیرید.
پرسش‌های معمول درباره نمایه‌های تعلیق‌شده یا غیرفعال
فرایند پژوهش‌خواهی چقدر طول می‌کشد؟درصورت برداشتن این موارد:
- نمایه:
- نمایه بازدید عمومی ندارد.
- مالک و مدیران نمی‌توانند روی آن نمایه اقدام کنند.
- مالک و مدیران می‌توانند از ما درخواست کنند نمایه را بازگردانیم. ما نمایه و مالک و مدیران آن را بازمی‌گردانیم.
- «حساب Google» مالک:
- همه مکان‌هایی را که متعلق به آن کاربر است برمی‌داریم.
- اگر «حساب Google» مالک را بازگردانیم، مکان‌های تحت مالکیت او را هم بازمی‌گردانیم.
- «حساب Google» یکی از مدیران:
- مدیر را در حساب‌هایی که مدیریت می‌کند تعلیق می‌کنیم. بر مکان‌ها تأثیری نمی‌گذارد.
- اگر «حساب Google» مربوط به مدیری را بازگردانیم، دسترسی به آن مکان‌ها را بازمی‌یابد.