Vi suspenderer muligvis virksomhedsprofiler og brugerkonti, der ikke overholder vores retningslinjer. For at få løst problemet med en suspenderet profil skal du indsende en formular til anmodning om genaktivering.
Løs problemet med en suspenderet profil
Vigtigt! For at undgå forsinkelser opfordrer vi dig til kun at indsende én anmodning om genaktivering pr. konto.
- Gennemgå retningslinjerne for virksomhedsprofiler.
- Log ind på din virksomhedsprofil.
- Sørg for, at din profil følger retningslinjerne. Få oplysninger om, hvordan du redigerer din profil.
- Anmod om genoprettelse. Brug vores formular.
Appellér en afvist anmodning
Hvis din anmodning om genoprettelse afvises, kan vi muligvis bekræfte din kvalifikation. Besvar mailen, der informerer dig om, at din appen er afvist, med:
- Billeder af butikkens forside
- En oversigt over virksomhedens forretningsområder
Løs problemer med en genoprettet profil
Vigtigt! Vi underretter dig om årsagen til suspenderingen, men visse konkrete oplysninger kan blive tilbageholdt, hvis der er risiko for, at disse oplysninger fører til yderligere misbrug.
Hvis du har problemer med at redigere din genaktiverede profil, kan du kontakte Virksomhedsprofil-supportteamet.
Om anmodninger om genaktivering
SvartiderVi gennemgår, undersøger og besvarer de fleste anmodninger inden for 2 uger.
Hvis vi fjerner:
En profil
- Kan offentligheden ikke få adgang til profilen.
- Kan ejeren og administratorerne ikke foretage handlinger på profilen.
- Kan ejeren og administratorerne anmode os om at genaktivere profilen. Vi genaktiverer både profilen, dens ejer og dens administratorer.
Ejerens Google-konto
- Fjerner vi alle de lokationer, som vedkommende ejer.
- Hvis ejerens Google-konto genåbnes, bliver de ejede lokationer også genåbnet.
En administrators Google-konto
- Suspenderer vi administratoren af de konti, som vedkommende administrerer. Det påvirker ikke lokantionerne.
- Hvis vi genåbner en administrators Google-konto, får vedkommende adgang til lokationerne igen.