Askıya alınan veya devre dışı bırakılan profilleri düzeltme

Kurallarımıza uymayan İşletme Profilleri askıya alınabilir veya devre dışı bırakılabilir. Profilinizin yeniden etkinleştirilmesi gerektiğini düşünüyorsanız itirazda bulunabilirsiniz.

İtirazda bulunmadan önce

Profilinizin tüm kurallara uyduğundan emin olun. Kurallarımız hakkında daha fazla bilgi edinin.

İtirazda bulunma

Kanıtlarınızı hazırlama

Önemli: Kanıt formunu açtıktan sonra göndermek için 60 dakikanız vardır. Aksi takdirde kanıtlarınız itirazınıza eklenmez.

İtirazınızı desteklemeniz için bağlantısı oluşturulan bir forma kanıt eklemeniz istenebilir. Kanıt ekleme işlemi isteğe bağlıdır. İtirazınızın güçlendirilmesine yardımcı olabilecek kanıtlar arasında şunlar sayılabilir:

• Resmi işletme tescili
• İşletme ruhsatı
• Vergi sertifikaları
• İşletmenin altyapı hizmeti faturaları. Örneğin:
  • Elektrik
  • Telefon
  • Su
  • İnternet

İpucu: Kanıt olarak gönderdiğiniz belgelerde, işletme adının ve adresinin itirazda bulunmak istediğiniz profille eşleştiğinden emin olun.

İtirazınızı gönderme

1. Google Business Profile itiraz aracını açın.
2. İtirazda bulunmak istediğiniz profille ilişkili Google Hesabı'nda oturum açtıysanız Onayla'yı seçin.
   • Farklı bir hesap seçmek için Hesap değiştir'i seçin.
3. İtirazda bulunmak istediğiniz İşletme Profili'ni seçin Devam'ı tıklayın.
4. Google İşletme Profili itiraz aracında şunlar gösterilir:
   • Kısıtlanmış profil
   • Denetleme işleminin yapılma nedeni
   • İhlal edilen politikanın bağlantısı
5. Sağ alt tarafta İtiraz gönder'i seçin.
   • İsteğe bağlı: Kanıt göndermeniz istenebilir. İtirazınızı güçlendirmek için kanıt göndermenizi önemle tavsiye ederiz.
6. Gönder'i seçin.
   • İtirazınız incelenip size kararı bildiren bir e-posta gönderilir.

Kanıt gönderme

Önemli: İtirazınızla birlikte kanıt göndermeyi seçerseniz kanıtı 60 dakika içinde gönderdiğinizden emin olun.

1. İtirazınızı gönderdikten sonra kanıt formunu açmak için Kanıt ekle'yi seçin.
2. İşletme ayrıntılarınızı inceleyin.
3. "Belge yükle" bölümünde Dosya seç'i tıklayın.
   • Profilinizin neden yeniden etkinleştirilmesi gerektiğini açıklayan ek bilgiler paylaşabilirsiniz.
4. Gönder'i seçin.

İtirazda bulunma

Hesabınız kısıtlandığında itirazda bulunma

Politikamızı ihlal ettiğinizde hesabınız kısıtlanabilir. Hesap kısıtlaması nedeniyle yönettiğiniz İşletme Profilleri askıya alınır. Başka profiller oluşturamaz veya bunlarla ilgili hak talebinde bulunamazsınız. Google İşletme Profili kısıtlama politikası hakkında daha fazla bilgi edinin.

Kısıtlamayı kaldırmak üzere Hesaplarım sayfanızdan bir neden belirtip hesabınız için itirazda bulunabilirsiniz. İtirazınızın durumunu da bu sayfada görebilir ve takip edebilirsiniz.

Hesap kısıtlaması kaldırıldıktan sonra İşletme Profili'nin askıya alınma durumunu kaldırmak üzere İşletme Profiliniz için itirazda bulunabilirsiniz.

10'dan fazla İşletme Profili için itiraz etme

10'dan fazla profil için itirazda bulunmak üzere:

1. Google İşletme Profili itiraz etme aracında itirazda bulunmak istediğiniz İşletme Profili'ni seçin.
   • İşletme Profilinizle alakalı Google Hesabı'nda oturum açtığınızdan emin olun.
2. İtirazınızı gönderdikten sonra kanıt ekleme seçeneğiniz vardır.
   • 10'dan fazla profil için itiraz bulunup bulunulmadığı sorulur. Evet'i tıklayın.
3. Her profille ilgili kanıtları ve İşletme Profili kimliğini içeren bir e-tablo ekleyin. Kanıt türleri hakkında daha fazla bilgi edinin.
4. Gönder'i tıklayın.

İpucu: Google İşletme Profilleri itiraz etme aracında durum yalnızca seçtiğiniz profil için değişir. İtiraz ettiğiniz diğer profillerin durumu araçta güncellenmez. Araçta seçtiğiniz profil için itiraz kararını bildiren yalnızca bir e-posta bildirimi alırsınız.

İtiraz aracında itirazın durumunu kontrol etme

1. Google İşletme Profili itiraz etme aracını açın.
   • İşletme Profilinizle alakalı Google Hesabı'nda oturum açtığınızdan emin olun.
2. Gönderdiğiniz itirazla alakalı İşletme Profili'ni seçin.
3. Sağ tarafta itirazın durumunu görebilirsiniz:
   • Gönderildi
   • Onaylandı
   • Onaylanmadı
   • İtiraz edilemez
   • İtiraz edilebilir

Reddedilen bir istek için ek inceleme isteğinde bulunma

Yalnızca yeniden etkinleştirme isteğiniz reddedilirse uygunluğunuzu kanıtlamak için ek inceleme yapabiliriz. Reddedilen bir isteğe yönelik ek inceleme talep edebilirsiniz. Orijinal itirazınızda yer almayan ek kanıtlar sunabilirsiniz. İtiraz sürecinizi güçlendirebilecek kanıt türlerini inceleyin.

Avrupa Ekonomik Alanı (AEA) üyesi bir ülkede veya bölgede bulunuyorsanız başka çözüm seçenekleriniz olabilir. Bu olası seçeneklerle ilgili daha fazla bilgi edinin.

Yeniden etkinleştirilen profillerle ilgili sorunları düzeltme

Yeniden etkinleştirilen profilinizle ilgili sorun yaşıyorsanız Google İşletme Profili Yardım Ekibi ile iletişime geçin.

Askıya alınmış veya devre dışı bırakılmış profiller hakkında sıkça sorulan sorular

İtiraz süreci ne kadar sürer?

İsteklerin incelenmesi, araştırılması ve çözülmesi genellikle 3 ila 5 gün sürer.

Profil kaldırıldığında ne olur?

Aşağıdaki öğeleri kaldırdığımızda:

• Profil:
  • Kullanıcılar profile erişemez.
  • Profil sahibi ve yöneticileri profille ilgili işlem yapamaz.
  • Profil sahibi ve yöneticileri profillerinin yeniden etkinleştirilmesini isteyebilir. Hem profil hem de bu profilin sahibi ve yöneticileri yeniden etkinleştirilir.
• Profil sahibinin Google Hesabı:
  • Bu kullanıcının sahip olduğu tüm konumlar kaldırılır.
  • Profil sahibinin Google Hesabı yeniden etkinleştirilirse sahip olduğu konumlar da yeniden etkinleştirilir.
• Yöneticinin Google Hesabı:
  • Yönetici, yönettiği hesaplarda askıya alınır. Bu işlem, konumları etkilemez.
  • Bir yöneticinin Google Hesabı yeniden etkinleştirilirse ilgili konumlara yeniden erişmeye başlayabilir.