تقدّم "مراجعات على Google" معلومات مفيدة وتساعد على إبراز نشاطك التجاري. تظهر المراجعات بجانب ملفك التجاري في "خرائط Google" و"بحث Google".
ملاحظة مهمّة: تتوفّر المراجعات في بلدان أو مناطق معيَّنة فقط أو لفئات محدَّدة من الأنشطة التجارية. لتحسين مطابقة الطرق التي يبحث بها المستخدِمون عن الأنشطة التجارية، قد يتغيّر مدى توفّر المراجعات بمرور الوقت.
استخدام أفضل الممارسات للحصول على مراجعات
يمكنك طلب مراجعات من العملاء عن طريق مشاركة عنوان URL خاص بنشاطك التجاري.
يمكنك تشجيع العملاء على الترويج لنشاطك التجاري من خلال "مراجعات على Google" باتّباع أفضل الممارسات التالية:
ملاحظة: لا يحتاج العملاء إلى عنوان Gmail لإضافة مراجعة في حال تسجيلهم الدخول إلى حساباتهم على Google.
- إثبات ملكية ملفك التجاري: يؤدي هذا إلى ظهور معلومات نشاطك التجاري على "خرائط Google" و"بحث Google" وخدمات Google الأخرى. للردّ على مراجعة، عليك امتلاك نشاط تجاري تمّ إثبات ملكيّته.
- تذكير العملاء بإضافة مراجعات: يمكنك إعلامهم بأنّ عملية إضافة المراجعات سريعة وسهلة. وعلى مالكي الأنشطة التجارية أن لا يقدّموا حوافز للعملاء لإضافة مراجعات. يمكنك أيضًا توجيه العملاء إلى إضافة مراجعات في حال إنشاء رابط ومشاركته.
- الرد على المراجعات لاكتساب ثقة العملاء: سيلاحظ العملاء أن نشاطك التجاري يهتم برأيهم في حال قراءة مراجعاتهم والرد عليها.
- تقييم جميع المراجعات: تُعد المراجعات مفيدة للعملاء المحتملين عندما تكون صادقة وموضوعية. يرى العملاء أنّ مجموعة من المراجعات الإيجابية والسلبية أكثر موثوقية. يمكنك دائمًا الرد على المراجعة لإظهار اهتمامك بالعملاء وتقديم سياق إضافي. إذا لم تتّبع المراجعة إرشادات النشر الخاصة بنا، يمكنك طلب إزالتها.
شارِك رابطًا أو رمز استجابة سريعة مع العملاء لإضافة مراجعة
يمكنك إنشاء رابط أو رمز استجابة سريعة ومشاركتهما مع العملاء لإضافة مراجعات. لتشجيع العملاء على استخدام الرابط:
- يمكن تضمينه في رسائل الشكر الإلكترونية
- يمكن إضافته في نهاية التفاعل عن طريق الدردشة
- يمكن تضمينه في إيصالاتك
أنشِئ أو شارِك رابطًا أو رمز استجابة سريعة من خلال "بحث Google"
- انتقِل إلى ملفك التجاري. تعرَّف على كيفية العثور على ملفك التجاري.
- للعثور على الرابط الخاص بمراجعتك، انقر على القراءة المراجعات
الحصول على المزيد من المراجعات.
- شارِك الرابط أو رمز الاستجابة السريعة مع عملائك مباشرةً أو استخدِم الخيارات المتوفّرة للمشاركة.
الحصول على المزيد من المراجعات.ملاحظات:
- لتنزيل رمز الاستجابة السريعة، انقر بزر الماوس الأيمن على رمز الاستجابة السريعة واختَر "حفظ الصورة باسم..." حتى تتمكّن من مشاركة رمز الاستجابة السريعة مع العملاء.
- إذا حدّدت خيار "مشاركة عبر البريد الإلكتروني"، سيتم استخدام عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بملفك التجاري لإرسال الرسالة الإلكترونية.