管理評論
Google 評論可提供實用資訊，讓你的商家脫穎而出。評論會顯示在 Google 地圖和 Google 搜尋的商家檔案旁邊。
重要：評論功能目前僅適用於部分國家/地區，以及特定的商家類別。我們日後可能會調整評論顯示狀態，使這些評論更貼近使用者搜尋商家時所用的字詞。
採用最佳做法以取得評論
你可以透過分享商家專屬網址鼓勵客戶撰寫評論。
你可以採用下列最佳做法，鼓勵顧客透過 Google 評論宣傳你的商家：
- 驗證商家檔案：這樣商家資訊就能顯示在 Google 地圖、Google 搜尋和其他 Google 服務中。你必須擁有經過驗證的商家，才能回覆評論。
- 提醒客戶留下評論：讓客戶瞭解撰寫評論既快速又簡單。業主不應提供獎勵來換取客戶的評論。你也可以建立並分享連結來鼓勵客戶留下評論。
- 回覆評論以贏得客戶信任：閱讀並回覆評論，讓客戶知道你的商家重視他們的意見。
- 重視所有評論：對潛在客戶來說，真誠客觀的評論很有參考價值。此外，正面和負面兼具的評論可信度反而更高。你隨時可以回覆評論，讓客戶知道你重視他們的評論，同時提供額外的相關資訊。如果評論違反 Google 的發布規範，你可以要求移除評論。
分享連結以便客戶撰寫評論
你可以建立並分享連結，方便客戶撰寫評論。如何鼓勵客戶使用這個連結：
- 在感謝電子郵件中附上連結。
- 在即時通訊互動結束時附上連結。
- 在收據中附上連結。
透過 Google 搜尋分享連結
- 前往你的商家檔案。瞭解如何尋找你的商家檔案。
- 如要查看評論連結，請依序點按「閱讀評論」
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- 直接與顧客分享連結，或使用畫面中提供的分享選項。
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