獲得更多評論的小祕訣

重要:只有部分國家/地區或區域的特定業務類別,才能使用評論功能。我們可能會調整評論顯示狀態,確保內容更貼近使用者搜尋商家時查詢的字詞。

評論會顯示在 Google 地圖和搜尋的商家檔案旁,有助於商家脫穎而出,潛在顧客也可從評論內容得到實用資訊。

瞭解獲得更多評論的最佳做法

重要:商家回覆評論前,須先通過驗證。完成驗證後,即可回覆商家檔案上的評論。

你可以參考下方做法,鼓勵顧客撰寫 Google 評論,建立商家口碑:

  • 提醒顧客留評論:告訴消費者撰寫評論簡單又快速,但業主不應提供獎勵誘因。你可以直接分享商家連結或 QR code,請顧客留下評論。
  • 回覆評論:讓顧客感受到他們的意見回饋受到重視。瞭解如何查看和回覆 Google 上的評論
  • 每則評論都很重要:誠實平衡的評論有助於潛在顧客做決定。意見回饋正反都有,通常能提高可信度。回覆評論並提供更多資訊,讓顧客知道你重視他們的意見。如果評論內容違反 Google 的發布規範,你可以要求移除
提示:顧客如已登入 Google 帳戶,則可直接留評論,不必填寫 Gmail 地址。

分享評論連結或 QR code

你可以建立並分享連結或 QR code,方便顧客快速留下評論。鼓勵顧客點選評論連結的參考做法:

  • 在感謝電子郵件中附上連結
  • 在即時通訊互動結束前附上連結
  • 在收據內附上連結
建立並分享連結或 QR code:
  1. 前往商家檔案
  2. 選取「閱讀評論」然後「獲得更多評論」「分享」圖示,找到評論連結。
  3. 直接與顧客分享連結或 QR code,或點選分享選項。
    • 如要複製評論連結,請選取「複製」「複製」圖示
    • 如要下載 QR code:
      1. 對 QR code 按一下滑鼠右鍵。
      2. 選取「另存圖片...」。

提示:如要透過電子郵件分享,寄件人會顯示為與商家檔案連結的電子郵件地址。

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