Отзывы в Google показываются рядом с профилем вашей компании на Картах и в Поиске. Они содержат полезную информацию и помогают привлечь внимание к вашей компании.
Важно! Отзывы доступны только в определенных странах и регионах или только для определенных видов деятельности. Возможно, в будущем что-то изменится, поскольку мы постоянно улучшаем алгоритмы поиска компаний.
Рекомендации для получения отзывов
Вы можете просить клиентов оставлять отзывы о вашей компании, – для этого поделитесь с ними уникальным коротким URL.
Мы подготовили несколько рекомендаций, которые помогут вам получать отзывы.
Совет. Если пользователь вошел в свой аккаунт Google, ему не понадобится адрес Gmail, чтобы ответить на отзыв.
- Подтвердите профиль компании, чтобы информация о ней показывалась на Картах, в Поиске и других сервисах Google. Кроме того, не подтвердив компанию, вы не сможете отвечать на отзывы.
- Напоминайте клиентам, что они могут легко и быстро оставить отзыв. Имейте в виду, что предлагать вознаграждения за отзывы запрещено. Для удобства клиентов вы можете создать ссылку и поделиться ей.
- Отвечайте на отзывы, чтобы укрепить доверие клиентов. Если представители компании читают отзывы и отвечают на них, клиенты понимают, что вы уважаете их мнение.
- Цените все отзывы. Отзывы полезны потенциальным покупателям, если в них содержится правдивая и объективная информация. Обычно люди больше доверяют отзывам, если видят и положительные, и отрицательные оценки. Вы можете отвечать на отзывы, чтобы объяснить ситуацию и показать, что вы прислушиваетесь к клиентам. Если отзыв не соответствует нашим правилам, вы можете отправить запрос на его удаление.
Как поделиться ссылкой, с помощью которой клиент сможет оставить отзыв
Вы можете создать ссылку, по которой нужно будет перейти клиентам, чтобы оставить отзыв. Этой ссылкой можно поделиться:
- по электронной почте;
- в конце разговора в чате;
- добавив ее в чек.
Поделитесь ссылкой через Google Поиск
- Перейдите к профилю компании. Подробнее о том, как его найти…
- Чтобы увидеть ссылку, нажмите Читать > Отзывы
Получить больше отзывов.
- Отправьте ссылку напрямую своим клиентам или поделитесь ею одним из предложенных способов.
Получить больше отзывов.