As críticas Google fornecem informações úteis e ajudam a sua empresa a destacar-se. As críticas são apresentadas junto ao Perfil de empresa no Maps e na Pesquisa.
Utilize práticas recomendadas para receber críticas
Pode solicitar críticas aos clientes ao partilhar um URL específico da sua empresa.
Pode incentivar os seus clientes a divulgarem a sua empresa através de críticas Google com estas práticas recomendadas:
- Valide o seu Perfil de empresa: esta ação faz com que os dados da empresa sejam apresentados no Maps, na Pesquisa e noutros serviços Google. Para responder a uma crítica, tem de ter uma empresa validada.
- Lembre aos clientes que podem deixar críticas: informe-os de que é rápido e fácil deixar críticas. Os proprietários de empresas não devem oferecer incentivos aos clientes para deixarem críticas. Também pode receber críticas dos clientes se criar e partilhar um link.
- Responda às críticas para fomentar a confiança dos clientes: os clientes vão reparar que a sua empresa valoriza as críticas que deixaram se ler e responder a essas críticas.
- Valorize todas as críticas: as críticas são úteis para os potenciais clientes quando são honestas e objetivas. Os clientes consideram que uma combinação de críticas positivas e negativas é algo mais fidedigno. Pode sempre responder a uma crítica para mostrar aos clientes que se preocupa e para proporcionar mais contexto. Se a crítica não seguir as nossas diretrizes de publicação, pode pedir a remoção da mesma.
Partilhe um link ou um código QR para os clientes deixarem uma crítica
Pode criar e partilhar um link ou um código QR para os clientes deixarem críticas. Para que os clientes usem o link:
- Inclua-o nos seus emails de agradecimento.
- Adicione-o no final de uma interação por chat.
- Inclua-o nos seus recibos.
Crie e partilhe um link ou um código QR com a Pesquisa Google
- Aceda ao Perfil de empresa. Saiba como encontrar o seu perfil.
- Para encontrar o link da sua crítica, clique em Ler Críticas
Receber mais críticas.
- Partilhe o link ou o código QR diretamente com os clientes ou use as opções de partilha disponibilizadas.
Dicas:
- Para transferir o código QR, clique com o botão direito do rato no código QR e selecione "Guardar imagem como…" para poder partilhá-lo com os clientes.
- Se escolher a opção Partilhar por email, o email associado ao seu Perfil de empresa é usado para enviar o email.