Important: Avant de pouvoir répondre aux avis sur votre profil d'entreprise, vous devez faire vérifier votre entreprise.
Découvrir les pratiques exemplaires pour obtenir plus d'avis
Important: Les avis et autres contributions des utilisateurs à Google Maps doivent refléter une expérience authentique. Il est strictement interdit d'offrir des avantages, comme des rabais sur des biens ou des services, en échange d'un avis, d'une modification d'un avis existant ou du retrait d'un avis négatif. Apprenez-en plus sur les restrictions liées aux profils d'entreprise en cas de non-respect d'une politique.
- Rappelez aux clients de laisser un avis: il est rapide et facile d'ajouter un avis. Vous pouvez également demander aux clients de laisser un avis au moyen d'un lien d'entreprise ou d'un code QR. Apprenez-en plus sur nos consignes relatives à l'intérêt factice.
- Répondez aux avis : montrez aux clients que leurs commentaires comptent. Découvrez comment lire les avis et y répondre sur Google.
- Valorisez tous les avis : des avis honnêtes et équilibrés peuvent aider les clients potentiels à prendre une décision. Une combinaison de commentaires positifs et négatifs semble souvent plus digne de confiance. Pour montrer que vous vous souciez de vos clients, vous pouvez répondre aux avis et fournir des informations supplémentaires. Si un avis ne respecte pas nos consignes de publication, vous pouvez demander son retrait. Découvrez comment signaler les avis inappropriés sur votre profil d'entreprise.
Conseils :
- Les clients doivent être connectés à un compte Google pour laisser un avis. Ils peuvent créer un compte en utilisant une adresse courriel autre que Gmail. Apprenez comment créer un compte Google;
- Vos réponses aux avis des clients sont publiques et peuvent vous aider à établir des relations et une confiance avec les clients. Découvrez des conseils pour rédiger de meilleures réponses aux avis.
- Les avis ne sont offerts que dans certains pays ou certaines régions et pour certaines catégories d'entreprises. Pour mieux correspondre à la manière dont les internautes recherchent des entreprises, la disponibilité des avis peut changer au fil du temps.
Partager un lien ou un code QR servant à laisser des avis
Vous pouvez créer et partager un lien ou un code QR pour aider les clients à laisser des avis. Pour les encourager à utiliser le lien, procédez comme suit :
- Ajoutez-le à vos courriels de remerciement.
- Ajoutez-le à la fin d'une session de clavardage.
- Ajoutez-le à vos reçus.
- Accédez à votre profil d'entreprise.
- Pour trouver le lien de votre avis, cliquez sur Lire les avis
Obtenir plus d'avis
.
- Partagez le lien ou le code QR directement, ou utilisez les options de partage.
- Pour copier le lien d'un avis, sélectionnez Copier
.
- Pour télécharger le code QR, procédez comme suit :
- Faites un clic droit sur le code QR.
- Sélectionnez Enregistrer l'image sous….
- Pour copier le lien d'un avis, sélectionnez Copier
Obtenir plus d'avis 
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.Conseil: Si vous partagez le lien par courriel, le courriel est envoyé par l'adresse courriel associée à votre profil d'entreprise.
