Rezensionen auf Google erhalten

Rezensionen verwalten

Rezensionen auf Google sind für Sie und Ihre Kunden nützlich, um Einblicke in die Kundenzufriedenheit und sonstiges Feedback zu erhalten. Sie werden auf Google Maps und in der Google Suche neben dem Unternehmensprofil angezeigt. So sind Rezensionen auch eine Möglichkeit, sich besser von Mitbewerbern abzuheben.

Best Practices

Die speziell auf Ihr Unternehmen zugeschnittene Kurz-URL ist optimal, um Rezensionen von Kunden zu erhalten. Bitten Sie Kunden einfach, dort einen kurzen Erfahrungsbericht zu hinterlassen. Mit diesen Best Practices erhöhen Sie die Chance auf Rezensionen:

  • Bestätigen Sie Ihren Unternehmenseintrag, damit die Informationen auf Google Maps, in der Google Suche und in anderen Google-Diensten angezeigt werden können. Sie können erst nach der Bestätigung auf Rezensionen antworten.
  • Erinnern Sie Kunden daran, eine Rezension abzugeben. Weisen Sie dabei darauf hin, dass sie Rezensionen schnell und einfach am Mobilgerät oder am Computer schreiben können. Sie können auch einen Link erstellen und angeben, über den Kunden direkt eine Rezension verfassen können.
  • Antworten Sie auf Rezensionen, um Vertrauen aufzubauen. Kunden schätzen es, wenn ihr Feedback gelesen und beantwortet wird. Wenn Sie darauf eingehen, sind Kunden möglicherweise eher bereit, weitere Rezensionen zu hinterlassen.

Rezensionen sind am wertvollsten, wenn sie ehrlich und unvoreingenommen sind. Deshalb dürfen Geschäftsinhaber auch keine Prämien oder sonstigen Anreize als Gegenleistung für Rezensionen anbieten. Kunden sollten immer unsere Richtlinien für von Nutzern veröffentlichte Inhalte einhalten. Ist eine Rezension unangemessen oder verstößt sie gegen unsere Richtlinien, können Sie die Entfernung beantragen.

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