Získávání recenzí na Googlu

Spravovat recenze

Recenze na Googlu poskytují uživatelům užitečné informace a pomáhají vaší firmě vyniknout. Zobrazují se vedle vašeho Firemního profilu v Mapách a Vyhledávání.

Důležité: Recenze jsou k dispozici pouze v některých zemích nebo oblastech, případně jen pro firmy z určitých kategorií. Dostupnost recenzí se může v průběhu času měnit, aby lépe odpovídala tomu, jak uživatelé firmy vyhledávají.

Použití doporučených postupů k získání recenzí

Pokud chcete od zákazníků získávat recenze, můžete jim nabídnout speciální odkaz s URL adresou vaší firmy.

Níže uvádíme doporučené postupy, které vám pomohou zákazníky přesvědčit, aby vám recenzi ve službách Google napsali:

Tip: Zákazníci mohou recenzi napsat, i když nemají adresu ve službě Gmail. Stačí, když se přihlásí k účtu Google.

• Ověřte svůj Firemní profil: Po ověření se budou informace o firmě zobrazovat v Mapách, ve Vyhledávání i v dalších službách Google. Ověření je také nezbytné k tomu, abyste mohli na recenze odpovídat.
• Připomeňte zákazníkům, že mohou zanechat recenzi: Sdělte jim, že vytvoření recenze je snadné a rychlé. Vlastníci firem by k získávání recenzí od zákazníků neměli využívat motivační pobídky. Můžete ale vytvořit a sdílet odkaz, který jim napsání recenze usnadní.
• Získejte si důvěru zákazníků tím, že na jejich recenze zareagujete: Zákazníci jistě ocení, když si jejich recenze přečtete a odpovíte na ně. Budou tak vědět, že vám na jejich názoru záleží.
• Važte si všech recenzí: Recenze jsou pro potenciální zákazníky užitečné, pokud jsou objektivní a upřímné. Větší důvěru vzbudíte, když budete mít jak recenze pozitivní, tak i ty méně příznivé. Ať už jsou recenze jakékoli, vždy na ně můžete odpovědět a případně poskytnout další kontext. Zákazníci tak budou vědět, že vám na nich záleží. Jestliže recenze nesplňuje naše pravidla pro přidávání příspěvků, můžete požádat o její odstranění.

Sdílení odkazu k napsání recenze

Můžete vytvořit a sdílet odkaz, který zákazníkům poslouží k napsání recenze. Pokud chcete, aby odkaz používali, postupujte takto:

• Uvádějte jej v e-mailech s poděkováním.
• Přidávejte jej na konec svých příspěvků v chatu.
• Uvádějte jej na účtenkách.

Sdílení odkazu s Vyhledáváním Google 

1. Přejděte do Firemního profilu. Přečtěte si, jak najít svůj profil.
2. Odkaz na recenze najdete kliknutím na Přečíst recenze Získat další recenze.
3. Sdílejte odkaz se zákazníky přímo nebo pomocí nabízených možností.