Získávání recenzí na Googlu

Spravovat recenze

Recenze na Googlu poskytují uživatelům užitečné informace a pomáhají vaší firmě vyniknout. Zobrazují se vedle vašeho Firemního profilu v Mapách a Vyhledávání.

Důležité: Recenze jsou k dispozici pouze v některých zemích nebo oblastech, případně jen pro firmy z určitých kategorií. Dostupnost recenzí se může v průběhu času měnit, aby lépe odpovídala tomu, jak uživatelé firmy vyhledávají.

Použití doporučených postupů k získání recenzí

Pokud chcete od zákazníků získávat recenze, můžete jim nabídnout speciální odkaz s URL adresou vaší firmy.

Níže uvádíme doporučené postupy, které vám pomohou zákazníky přesvědčit, aby vám recenzi ve službách Google napsali:

Tip: Zákazníci mohou recenzi napsat, i když nemají adresu ve službě Gmail. Stačí, když se přihlásí k účtu Google.
  • Ověřte svůj Firemní profil: Po ověření se budou informace o firmě zobrazovat v Mapách, ve Vyhledávání i v dalších službách Google. Ověření je také nezbytné k tomu, abyste mohli na recenze odpovídat.
  • Připomeňte zákazníkům, že mohou zanechat recenzi: Sdělte jim, že vytvoření recenze je snadné a rychlé. Vlastníci firem by k získávání recenzí od zákazníků neměli využívat motivační pobídky. Můžete ale vytvořit a sdílet odkaz, který jim napsání recenze usnadní.
  • Získejte si důvěru zákazníků tím, že na jejich recenze zareagujete: Zákazníci jistě ocení, když si jejich recenze přečtete a odpovíte na ně. Budou tak vědět, že vám na jejich názoru záleží.
  • Važte si všech recenzí: Recenze jsou pro potenciální zákazníky užitečné, pokud jsou objektivní a upřímné. Větší důvěru vzbudíte, když budete mít jak recenze pozitivní, tak i ty méně příznivé. Ať už jsou recenze jakékoli, vždy na ně můžete odpovědět a případně poskytnout další kontext. Zákazníci tak budou vědět, že vám na nich záleží. Jestliže recenze nesplňuje naše pravidla pro přidávání příspěvků, můžete požádat o její odstranění.

Sdílení odkazu k napsání recenze

Můžete vytvořit a sdílet odkaz, který zákazníkům poslouží k napsání recenze. Pokud chcete, aby odkaz používali, postupujte takto:

  • Uvádějte jej v e-mailech s poděkováním.
  • Přidávejte jej na konec svých příspěvků v chatu.
  • Uvádějte jej na účtenkách.
  1. Přejděte do Firemního profilu. Přečtěte si, jak najít svůj profil.
  2. Odkaz na recenze najdete takto:
    • Ve Vyhledávání Google vyberte Požádat o recenze.
    • V Mapách Google vyberte Zákazníci a pak Recenze a pak Získat další recenze.
  3. Sdílejte odkaz se zákazníky. Buď jim ho pošlete přímo, nebo použijte dostupné možnosti sdílení.

Potřebujete další pomoc?

Vyzkoušejte tyto další kroky:

Vyhledávání
Vymazat vyhledávání
Zavřít vyhledávání
Aplikace Google
Hlavní nabídka
16017045486525412672
true
Prohledat Centrum nápovědy
true
true
true
true
true
99729
false
false
false