Important : Si vous vendez votre établissement, veillez à transférer la propriété principale de son profil au nouveau propriétaire. Ce transfert permet de conserver l'historique du profil, y compris les avis des utilisateurs.
Dans certains cas, vous pouvez décider de transférer la propriété principale d'un profil d'établissement à un autre propriétaire ou administrateur. Si vous êtes le seul utilisateur associé à votre profil, vous pouvez ajouter des propriétaires et des administrateurs.
Transférer la propriété principale
- Sur votre ordinateur, connectez-vous à Google My Business.
- Si vous avez plusieurs établissements, ouvrez celui que vous souhaitez gérer.
- Dans le menu de gauche, cliquez sur Utilisateurs.
- Sélectionnez l'utilisateur à désigner comme nouveau propriétaire principal. Cochez la case située à droite de son nom.
- Sélectionnez "Propriétaire principal".
- Cette option ne s'affiche que si vous êtes le propriétaire principal du profil de l'établissement.
- Cliquez sur Transférer
OK. La propriété principale est immédiatement transférée au nouveau propriétaire.
OK. La propriété principale est immédiatement transférée au nouveau propriétaire.Trois types de rôles sont associés aux profils d'établissement : les propriétaires, les administrateurs et les responsables d'établissement. Lorsque les propriétaires ajoutent des utilisateurs, ils partagent la gestion d'un profil avec plusieurs personnes, mais peuvent utiliser des mots de passe différents. Vous ne pouvez pas ajouter un groupe Google en tant qu'administrateur ou propriétaire de profils.
À propos des rôles associés aux profils d'établissement
Propriétaires
Chaque profil d'établissement peut comporter plusieurs propriétaires, mais un seul propriétaire principal.
Propriétaires principaux et propriétaires :
- Ils peuvent ajouter d'autres utilisateurs afin de partager la gestion d'un profil.
- Ils ont les mêmes droits, sauf pour le point suivant :
- Un propriétaire principal ne peut se retirer du profil d'un établissement qu'après avoir transféré son rôle à un autre utilisateur.
Administrateurs
- Ils disposent de pratiquement les mêmes droits que les propriétaires, mais ils ne sont pas autorisés à effectuer des opérations particulièrement sensibles.
- Ils ne peuvent pas supprimer le profil de l'établissement.
- Ils ne peuvent pas gérer les utilisateurs.
Responsables d'établissement
- Ils ont pratiquement les mêmes droits que les administrateurs.
- Ils ne peuvent modifier que certaines informations sur l'établissement.
- Ils peuvent demander à devenir administrateur ou propriétaire. Pour envoyer une demande, un responsable d'établissement doit :
- se connecter à Google My Business ;
- envoyer la demande à un administrateur ou à un propriétaire d'un profil d'établissement validé.
- Tout propriétaire peut approuver ou refuser cette demande.
Le tableau ci-dessous récapitule les droits de chaque type d'utilisateur.
Le tableau ci-dessous récapitule les droits de chaque type d'utilisateur :
| Autorisation | Propriétaire | Administrateur | Responsable d'établissement |
|---|---|---|---|
| Ajouter et supprimer des utilisateurs |  |
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| Supprimer des profils d'établissements | |
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| Modifier toutes les URL | |
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| Accepter toutes les mises à jour Google | |
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| Activer ou désactiver les réservations | |
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Mettre à jour certains paramètres de l'établissement
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| Gérer le profil d'établissement directement dans la recherche et sur Maps | |
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| Gérer les associations avec des comptes Google Ads | |
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| Utiliser la messagerie | |
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| Ajouter des libellés personnalisés afin de faciliter la recherche de groupes d'établissements spécifiques |
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| Modifier les attributs | |
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| Modifier le lien pour la livraison de repas | |
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Modifier certaines des principales informations sur l'établissement, comme les horaires d'ouverture et |
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| Modifier le numéro de téléphone | |
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| Modifier les services | |
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| Créer, gérer et publier des posts | |
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| Ajouter, supprimer et modifier des photos de couverture et des photos supplémentaires | |
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| Ajouter, supprimer et modifier des logos | |
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| Ajouter, supprimer et modifier un produit | |
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| Répondre aux avis | |
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| Télécharger les statistiques | |
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| Répondre aux questions/réponses | |
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S'inscrire en tant que responsable d'établissement
Si vous êtes responsable d'un établissement, vous trouverez un lien d'inscription dans le profil des établissements revendiqués appartenant à une même chaîne, dans la recherche et sur Maps.
- Vous pouvez faire valider votre rôle de responsable d'établissement si vous êtes :
- un nouvel utilisateur qui s'inscrit à Google My Business ;
- un utilisateur existant qui tente d'utiliser des profils de chaîne revendiquées.
- Si vous êtes propriétaire de franchise ou responsable de magasins, vous pouvez utiliser le lien d'inscription pour gérer facilement les profils d'établissements.
Google valide les responsables d'établissement afin de s'assurer que les données de leur profil sont exactes. Toutefois, les propriétaires peuvent toujours ajouter et supprimer des propriétaires via leur compte Google My Business.
