Si vous êtes propriétaire d'une fiche d'établissement, vous pouvez inviter des utilisateurs à en devenir propriétaire ou administrateur. Ils pourront vous aider à gérer les opérations quotidiennes (modifier les informations, répondre aux avis et gérer les posts, par exemple).
Remarque : Chaque utilisateur doit disposer de son propre compte Google pour accéder aux fiches d'établissement et les gérer sans avoir besoin de votre mot de passe. Découvrez comment créer un compte Google.
Comprendre les rôles de propriétaire et d'administrateur d'une fiche d'établissement
Propriétaires
En tant que propriétaire, vous contrôlez totalement la fiche. Vous pouvez ajouter ou supprimer des utilisateurs, gérer les informations de la fiche et même la supprimer. Une fiche d'établissement peut comporter plusieurs propriétaires, mais un seul propriétaire principal.
Remarque : Une fiche doit comporter au moins un autre propriétaire ou administrateur à qui transférer l'accès de propriétaire principal. Découvrez comment transférer la propriété principale d'une fiche d'établissement.
Administrateurs
Les administrateurs, auparavant appelés "responsables d'établissement", disposent presque du même niveau d'accès à la fiche que les propriétaires. La seule exception est qu'ils ne peuvent pas ajouter ni supprimer d'utilisateurs, ni supprimer la fiche.
Remarque : Vous ne pouvez pas ajouter un groupe Google comme administrateur ou propriétaire d'une fiche.
Droits des propriétaires et des administrateurs| Droit | Propriétaire | Administrateur |
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| Ajouter et supprimer des utilisateurs |  |
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| Supprimer des fiches d'établissement | |
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| Modifier toutes les URL | |
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| Accepter toutes les mises à jour Google | |
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| Activer ou désactiver les réservations | |
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Modifier les paramètres de l'établissement, par exemple :
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| Gérer la fiche d'établissement directement dans la recherche et sur Maps | |
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| Gérer les associations avec des comptes Google Ads | |
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| Utiliser la messagerie | |
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| Ajouter des libellés personnalisés afin de faciliter la recherche de groupes d'établissements spécifiques | |
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| Modifier les attributs | |
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| Modifier le lien pour la livraison de repas | |
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| Modifier les principales informations sur l'établissement, comme les horaires d'ouverture et l'adresse |
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| Modifier le numéro de téléphone | |
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| Modifier les services | |
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| Créer, gérer et publier des posts | |
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| Ajouter, supprimer et modifier des photos de couverture et des photos supplémentaires | |
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| Ajouter, supprimer et modifier des logos | |
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| Ajouter, supprimer et modifier un produit | |
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| Répondre aux avis | |
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| Télécharger les statistiques | |
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| Répondre aux questions/réponses | |
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Ajouter des propriétaires et des administrateurs
- Accéder à votre fiche d'établissement
- Sélectionnez Plus
Paramètres de la fiche d'établissement
- En haut à gauche, sélectionnez Ajouter
.
- Saisissez une adresse e-mail.
- Sous "Accès", sélectionnez Propriétaire ou Administrateur.
- Sélectionnez Inviter.
Paramètres de la fiche d'établissement 
.Remarques :
- Les utilisateurs invités peuvent accepter l'invitation et devenir utilisateurs immédiatement. S'ils acceptent, vous recevrez un e-mail. Les utilisateurs du compte auront accès aux noms et adresses e-mail des propriétaires et des administrateurs.
- Vous trouverez tous les utilisateurs actuels et les invitations en attente sur la page "Utilisateurs et accès". Pour annuler une invitation, recherchez l'utilisateur dans la section "EN ATTENTE", puis sélectionnez Annuler l'invitation.
- Si vous souhaitez transférer la propriété principale d'une fiche d'établissement, découvrez la marche à suivre.
Modifier les rôles avec droits d'accès des propriétaires et administrateurs
- Accéder à votre fiche d'établissement
- Sélectionnez Plus
- Sélectionnez l'utilisateur dont vous souhaitez modifier l'accès.
- À côté de "Accès", sélectionnez Modifier
.
- Sélectionnez le nouveau rôle
Remarque : Seuls les propriétaires peuvent modifier les rôles avec droits d'accès des autres propriétaires et administrateurs.
Supprimer un propriétaire ou un administrateur
- Accéder à votre fiche d'établissement
- Sélectionnez Plus
- Sélectionnez l'utilisateur que vous souhaitez supprimer
Remarques :
- Si vous ne pouvez pas sélectionner l'utilisateur, cela signifie peut-être que vous ne disposez que d'un niveau d'accès administrateur.
- Seuls les propriétaires peuvent supprimer d'autres propriétaires et administrateurs.
- Lorsqu'un utilisateur est supprimé, il reçoit un e-mail. Il ne peut pas modifier les informations sur l'établissement ni effectuer de tâches d'administration, mais ses anciennes actions (réponses aux avis, posts, commentaires, etc.) restent dans la fiche d'établissement.
Supprimer votre rôle de propriétaire ou d'administrateur d'une fiche
Important : Si vous êtes le propriétaire principal, vous ne pouvez pas supprimer votre rôle tant que vous n'avez pas transféré la propriété principale à une autre personne. Découvrez comment transférer la propriété principale d'une fiche d'établissement.
- Accéder à votre fiche d'établissement
- Sélectionnez Plus
- Sélectionnez votre nom dans la liste des utilisateurs
Remarque : Une fois que vous ne gérez plus la fiche, vous ne pouvez plus modifier les informations sur l'établissement. Même après supprimé votre rôle, vos anciennes actions (réponses aux avis, posts, commentaires, etc.) restent dans la fiche d'établissement. Découvrez comment modifier ou supprimer vos avis et notes Google Maps.
Comprendre les limites applicables aux nouveaux propriétaires et administrateurs de fiches
Lorsque vous devenez propriétaire ou administrateur d'une fiche, vous devez attendre sept jours avant de pouvoir gérer certaines de ses fonctionnalités. Pendant cette période, un message d'erreur s'affiche si vous essayez d'effectuer les actions suivantes :
- Supprimer une fiche ou annuler sa suppression
- Supprimer d'autres propriétaires ou administrateurs
- Transférer la propriété principale
Si vous supprimez votre compte au cours des sept premiers jours, vous serez retiré de la fiche. Si vous changez d'avis, vous devrez être ajouté de nouveau à la fiche.
Remarque : Si un propriétaire existant essaie de désigner un autre propriétaire principal au cours des sept premiers jours, un message d'erreur s'affiche.
