一括確認手続きの遅延の原因となる一般的な問題

報告されている問題: スプレッドシートのアップロードではホテル属性を更新できません。ホテル属性を更新するには、API とダッシュボードを使用してください。Business Profile API の詳細

ビジネス情報の一括確認には 1 週間ほどかかりますが、誤りや品質ガイドライン違反があると、さらに遅れる可能性があります。ビジネス プロフィールにデータファイルをアップロードした際にエラーが発生すると、それが原因でビジネス情報が不承認となることもあります。オーナー確認手続きの遅れの原因となる一般的な問題について、下記のリストをご覧ください。

メールアドレスのドメインがビジネスの正式なドメイン名と異なると、オーナー確認に追加の手続きが必要となり、さらに時間がかかる場合がありますのでご注意ください。

ビジネス名:

  • 大文字と小文字を正しく使用する必要があります。実際のビジネスの名称と同じように大文字と小文字を使い分けてください。
  • 実際のビジネスと同じ名称を正確に使用してください。特色、店舗コードなど、ビジネスに関する追加情報を含めることはできません。

ビジネスの所在地:

  • 必ず実在する場所を指定してください。
  • 1 つのフィード内で複数のビジネス情報に同一の住所を使用することはできません。複数のビジネス情報がある場合は、1 つのタイトルにまとめてください。
  • 住所欄には、部屋番号、階数、建物の番号などを含めた正確な住所を入力してください。
  • 正式な住所だけではビジネスの所在地を正確に特定できない場合のみ、近隣のランドマーク、交差点名などを入力してください。
  • すべての所在地はビジネスの公式ウェブサイトに掲載されており、一括確認のために提出された所在地と一致する必要があります。

ウェブサイトと電話番号:

  • 可能な場合はコールセンターの電話番号ではなく、現地の電話番号を使用してください。
  • 転送される番号や URL ではなく、掲載するお店やサービスに直接つながる電話番号または URL を使用してください。

サポート対象外のビジネスモデル:

  • ビジネス プロフィール マネージャの確認手続きを受けられるのは、顧客に直接対応するビジネスに限られます。
  • 別荘やアパートの空き部屋のような不動産の賃貸物件または販売物件は、ビジネス プロフィール マネージャに追加できるビジネス情報に該当しません。賃貸や販売を行う個別の物件の情報ではなく、賃貸または販売の業務を行うメインオフィスのビジネス情報を 1 件だけ作成してください。
  • 一時的なイベントを扱うビジネスまたは他の施設を一定期間貸し出すビジネスは、これらの施設をビジネス拠点として掲載することはできません。
  • サービス提供地域のあるビジネス(配管工など)は、営業時間内に顧客に対面して応対できる場所がある場合にのみ、一括確認手続きを行うことができます。このようなビジネスは、一括管理ツールでサービス提供地域を指定することはできません。顧客に直接応対できる場所を持たないサービス提供型ビジネスは、コードによる確認システムで個別にビジネス情報の確認を行ってください。詳しくは、ビジネス情報にサービス提供地域を追加する方法をご覧ください。

形式に関する一般的な問題:

  • 郵便番号が間違っている場合や不完全な場合がよくあります。スプレッドシート用のソフトウェアによっては、先頭のゼロが削除されることがあります。郵便番号が正しいことをよく確認してください。
  • すべてのビジネス情報について、電話番号を正しい形式で指定する必要があります。ロケーション ツールでは、電話番号に特定の形式を設けています。[詳細] に表示されているエラー メッセージを確認して、電話番号を正しい形式で指定してください。
  • 国コードが有効な書式でない場合があります。国コードの正しい書式については、こちらのページをご覧ください。

アップロード時によく見られるエラー:

  • フィード内のすべての必須項目には、必ずデータを入力してください。情報が入力されていない必須項目は、管理画面に示されます。
  • フィードには必ず 10 件以上のビジネス情報を含めます。10 件未満であれば、ビジネス プロフィール マネージャを使ってビジネス情報を個別に追加して確認できます。
  • 管理するビジネス情報を漏れなく追加したうえで、スプレッドシートをアップロードします。
  • 「ビジネス プロフィールにアップロードしたビジネス情報の件数が 1 日の上限数を超えています。しばらくしてからもう一度お試しください」というエラーが表示される場合は、こちらのフォームからご連絡ください。その際は、このエラー メッセージを [問題の説明] 欄に必ずご記入ください。ビジネス情報をアカウントに読み込み、一括確認手続きを進められるよう、サポートチームが対応いたします。
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