Video kaydıyla işletmenizi doğrulama

Önemli ayrıntıların kaydedildiği bir video yükleyerek işletmenizi doğrulayabilirsiniz. Bu video, işletmeyi temsil ettiğinizi doğrulamamıza yardımcı olur. Fiziksel mağaza vitrini olan işletmeler, fiziksel konumu olmayan servis sağlayıcılar veya karma işletmeler videolu doğrulamayı kullanabilir. İşletme türünüzü bilmek, doğrulama videonuzda hangi ayrıntılara yer vermeniz gerektiğini anlamanıza yardımcı olur. Hizmet bölgesi işletmeleri ve karma işletmeler hakkında daha fazla bilgi edinin.

Başlamadan önce

Önemli: Video kaydınızda şunlar bulunmamalıdır:

Banka hesabı, vergi veya kimlik numarası gibi hassas bilgiler.
Kendinize veya başkalarına ait diğer özel bilgiler.
Başka kişilerin yüzü.

Videonuzu planlamak için zaman ayırın. Videoyu çevrimdışı kaydedip daha sonra doğrulama amacıyla yükleyemezsiniz. Doğrulama videosu kaydının İşletme Profiliniz üzerinden tamamlanması gereklidir. Doğrulama için gönderdiğiniz videoların şu şartları karşılaması gerekir:

Düzenlenmemiş, benzersiz ve kesintisiz kayıt.
En az 30 saniye uzunluğunda olmalıdır.
Bir mobil cihazda İşletme Profiliniz üzerinden kaydedilip yüklenmelidir. Videoyu nasıl göndereceğinizi öğrenin.

Fiziksel mağazası olan işletmeler ve karma işletmeler için video şartları

Önemli: Müşterilere işletme adresinde hizmet veren, ancak aynı zamanda müşterileri doğrudan ziyaret eden veya onlara teslimat yapan işletmeler karma işletmelerdir. Örneğin, paket servis de yapan bir restoran. İşletmeniz kalıcı tabelası olan bir yere sahip değilse fiziki mağaza olarak gösterilmeye uygun değildir ve hizmet bölgesi işletmesi olarak listelenmelidir. Hizmet bölgesi işletmeleri ve karma işletmeler hakkında daha fazla bilgi edinin.

Video kaydıyla işletmenizi doğrulama: Vitrin

Fiziksel mağazası olan veya karma işletmeler için videonun şu şartları karşılaması gerekir:

İşletmenizin konumunu gösterin: İşletmenizin, İşletme Profilinizde belirtilen doğru Google Haritalar konumunda olduğunu gösteren resmi cadde ve numara işaretlerinin, yakındaki işletmelerin, bilinen önemli noktaların veya işletmenizin çevresindeki alanın fotoğrafını çekin.
İşletmenizin var olduğuna dair kanıt gösterin: Vitrinin, mağazanın veya işletme tabelasının fotoğrafını çekin. Tabela, duvar veya pencere gibi demirbaşlara basılı olan işletmenizin adını gösterin. Videoda gösterilen işletme adı ile İşletme Profilinizdeki adın aynı olması gerekir.
Yönetici olduğunuzu kanıtlayın: Yalnızca çalışanların kullanımına tahsis edilmiş öğeleri veya alanları kaydederek işletmenizi temsil etmeye yetkiniz olduğunu gösterebilirsiniz. Yazar kasayı açtığınızda, satış noktası sistemine eriştiğinizde ve mağaza, personel odası, mutfak veya deponun kilidini açtığınızda kendinizi kaydedin.

Hizmet bölgesi işletmeleri için video şartları

Önemli: Hizmet bölgesi işletmesi, müşterileri doğrudan ziyaret eden veya onlara teslimat yapan ancak işletme adresinde müşterilere hizmet vermeyen işletmeler olarak tanımlanır. Örneğin, çilingirler veya tesisatçılar. Müşterilere işletme adresinizde hizmet vermiyorsanız İşletme Profili Yöneticisi'ndeki "Bilgi" sekmesine adres girmeyin. Hizmet bölgesi işletmeleri ve karma işletmeler hakkında daha fazla bilgi edinin.

Video kaydıyla işletmenizi doğrulama: Hizmet Bölgesi İşletmesi

Hizmet Bölgesi İşletmeleri için videonun şu şartları karşılaması gerekir:

Hizmetlerinizi sunduğunuz konumu gösterin: Hizmet bölgenizde işletmenizin reklamını yapan tabelalar veya işletmenizin yanındaki sokak tabelaları ve önemli yerler buna örnek gösterilebilir. Her yerde olabilecek yerleri veya işareti bulunmayan yerleri kötü örnek olarak verebiliriz.
İşletmenizin var olduğuna dair kanıtlar gösterin: Markalı iş ekipmanlarını, pazarlama materyallerini, sağladığınız hizmetleri veya satılık ürünleri ya da müşterilerinize hizmet sunmak için kullandığınız araçları kayıtta gösterin. Üzerinde işletme adınızın olduğu bir minibüsün kilidini açarken veya çalışanlar ya da müşteriler için markalı tişörtleri gösterirken kendinizi kaydetmek iyi örnekler arasındadır.
Yönetici olduğunuzu kanıtlayın: Hizmet sağlarken veya işletme belgelerini gösterirken kendinizi kaydedebilirsiniz. Örneğin, İşletme Profilinizdeki adla eşleşen işletme tescil belgeleri, faturalar veya elektrik/su/doğalgaz/internet faturaları.

Videonuzu gönderme

1. Adım: Videonuzu kaydedin ve yükleyin

Önemli: Videonuzda gösterilecek içerikler için bir plan oluşturun. Dosyanın yukarıda listelenen koşulları karşıladığından emin olun.

Mobil cihazınızda İşletme Profilinize gidin.
- Doğrulama işlemini bilgisayarda başlatırsanız mobil cihazınızda devam etmek için bir QR kodu tarayabilirsiniz.
Doğrulama yapın Video çek'e dokunun.
Kaydı başlat'a dokunun.
- Konumunuza, kameranıza ve mikrofonunuza erişim izni vermeniz istenebilir. Erişim izni vermek için ekrandaki talimatları uygulayın.
Kaydı başlatmak için simgesine dokunun videonuzu kaydedin kaydı durdurmak için simgesine dokunun.
Gerekli tüm bilgilerin yer aldığından emin olmak için videonuzu oynatarak inceleyin.
- Yeni bir video kaydetmek istiyorsanız Tekrar dene'ye dokunun.
Video yükle'ye dokunun.

2. adım: İncelemeyi bekleyin

Yüklendikten sonra videonuzu inceleriz. Bu işlemin tamamlanması 5 iş gününü bulabilir. İncelemenin ardından videonuz şu şekilde değerlendirilebilir:

Başarılı: İşletmeniz doğrulandığında sizi bilgilendiririz.
Başarılı değil: Yüklediğiniz video tüm koşulları karşılamıyor ancak doğrulama için yeni bir video kaydedebilirsiniz. Koşulları karşılayan yeni bir video göndermenize yardımcı olmak için orijinal videonun kabul edilmeme nedenlerini paylaşırız. Yeni bir video göndermek için:
1. Mobil cihazınızda İşletme Profilinize gidin.
2. Sorunları inceleyin'e dokunun.
3. Tüm şartları karşılayan yeni bir video oluşturabilmek için sorunları inceleyin.
  - Sorun örnekleri:
    - "İşletme adı vitrinde gösterilmiyor"
    - "Çevrenin görüntüsü yok"
    - "İşletmeyi işletme yetkiniz olduğunu kanıtlamadınız"
4. Videonuzu kaydedin. Tüm şartları karşıladığınızdan emin olun:
  - Orijinal videonuzda sağladığınız tüm bilgiler.
  - Orijinal videonuzdaki eksik şartları karşılamak için gerekli tüm bilgiler.
5. Videonuzu yükleyin.

İpucu: Videonuz inceleniyorsa ve yüklediğiniz videonun tüm koşulları karşıladığından eminseniz videoyu yeniden göndermeden önce doğrulama kararı alınana kadar beklemenizi öneririz. Şartlardan birinin videonuzda eksik olduğunu düşünüyorsanız yüklediğiniz videoyu silip yeni bir video kaydedebilirsiniz.

3. adım (isteğe bağlı): Videonuzu silin

Önemli: Videonuzu dilediğiniz zaman silebilirsiniz. Siz silmezseniz videonuz Google tarafından en nihayetinde silinecektir. Video yükleme işlemini iptal ederseniz videoya ne siz ne de Google tarafından erişilebilir.

Mobil cihazınızda İşletme Profilinize gidin.
Sağ üstten, Diğer Gelişmiş ayarlar'a dokunun.
Video yüklemeleri Videoları sil'e dokunun.

Videolu doğrulama ile ilgili SSS

İşletmem yüz yüze hizmet sunuyor ancak fiziksel bir konumu yoksa ne olur?

Hizmet sunduğunuz konumu, kullandığınız ekipmanları ve işletmenizle ilgili belgeleri yine de kaydedebilirsiniz.

Konum örnekleri:
- Sokak adı ve bina üzerindeki numara.
- Konumun etrafındaki birden fazla mağaza tabelası.
Ekipman örnekleri:
- Markalı araç veya pazarlama materyalleri.
- Müşterilerinize hizmet vermek için kullandığınız çalışma alanı, araçlar ve ekipmanlar.
Doküman örnekleri:
- İşletme tescili, faturalar, işletmenin altyapı hizmeti faturaları.
- İşletmenizin adını içeren diğer belgeler.

İşletmem yalnızca internet üzerinden faaliyet gösteriyorsa ne yapmalıyım?

İşletmeniz yalnızca internet üzerinden faaliyet gösteriyorsa ve yüz yüze hizmet sunmuyorsa (ör. sanal vitrini olan e-ticaret mağazası) İşletme Profili oluşturmaya uygun olmayabilir ve işletmeniz doğrulanmayabilir. İşletme uygunluğu ve sahiplik kuralları hakkında daha fazla bilgi edinin.

Bir videoyu yeniden yüklemem istenirse ne yapmalıyım?

Videonuz kabul edilmemiş olabilir. Yeni bir video hazırlayın ve yukarıda listelenen tüm koşulların karşılandığından emin olun.

Videom yüklenmezse ne olur?

Bazen videolar başlangıçta yüklenmeyebilir. Tekrar yüklemeyi deneyin.

Neden işletmemi yeniden doğrulamam istendi?

Google, işletmenizle ilgili ayrıntılar değişirse işletme bilgilerinin kalitesini korumak için işletmenizi yeniden doğrulamanızı isteyebilir. Mevcut yöntemleri tercih ederek işletmenizi doğrulamak için profilinizde gösterilen adımları uygulayın.

Sorun yaşıyorsam nasıl yardım alabilirim?

Videonuzun tüm koşulları karşıladığından emin olup tekrar deneyin. Hâlâ sorun yaşıyorsanız varsa başka bir doğrulama yöntemi deneyebilirsiniz.

Destek ekibimiz size yardımcı olmaya hazırdır ancak önce doğrulama yapmayı deneyin. Böylece size daha kolay yardımcı olabiliriz.