Możesz przejść weryfikację firmy za pomocą przesłanego filmu, który przedstawia kluczowe informacje. Pomoże on potwierdzić, że reprezentujesz tę firmę. Weryfikacja wideo jest przeznaczona dla firm prowadzących sklep stacjonarny, dostawców usług bez fizycznej lokalizacji oraz firm hybrydowych. Znając typ swojej firmy, możesz określić, jakie szczegóły powinny znaleźć się w filmie weryfikacyjnym. Więcej informacji o firmach działających na określonym obszarze i firmach hybrydowych
Zanim rozpoczniesz
Ważne: nagranie wideo nie powinno zawierać:
- żadnych informacji poufnych, takich jak numery rachunku bankowego, identyfikatory podatkowe lub inne identyfikatory;
- żadnych innych informacji prywatnych dotyczących Ciebie lub innych osób;
- twarzy innych osób.
Poświęć trochę czasu na zaplanowanie filmu. Nie możesz nagrać filmu offline, aby później przesłać plik do weryfikacji. Nagrania filmów weryfikacyjnych można wykonać tylko przez Profil Firmy. Film przesłany na potrzeby weryfikacji powinien spełniać te wymagania:
- być unikalny, nieedytowany i ciągły, bez przerw;
- trwać co najmniej 30 sekund, ale nie dłużej niż 5 minut;
- być nagrany i przesłany za pomocą urządzenia mobilnego przez profil Twojej firmy. Więcej informacji o przesyłaniu filmu
Wymagania dotyczące filmów w przypadku firm działających stacjonarnie lub hybrydowo
Ważne: firma hybrydowa to firma, która prowadzi obsługę pod swoim adresem, ale świadczy też usługi na miejscu u klienta lub samodzielnie dostarcza produkty odbiorcom. Przykładem może być restauracja oferująca też dostawę posiłków pod wskazany adres. Jeśli Twoja firma nie ma jasno oznaczonej placówki stacjonarnej, nie może być firmą działającą stacjonarnie. Musisz ją oznaczyć jako firmę działającą na określonym obszarze. Więcej informacji o firmach działających na określonym obszarze i firmach hybrydowych
Verify your business with a video recording: StorefrontW przypadku firm działających stacjonarnie lub hybrydowo film powinien spełniać te wymagania:
- Pokaż lokalizację swojej firmy. Uchwyć oficjalne znaki uliczne, także te z numerami, firmy w pobliżu lub obszar wokół Twojej firmy, na którym widać, że znajduje się ona we właściwej lokalizacji w Mapach Google określonej w profilu Twojej firmy.
- Przedstaw dowody na istnienie Twojej firmy. Nagraj witrynę sklepową, salon sprzedaży lub szyld firmy. Pokaż nazwę firmy umieszczoną na stałym elemencie, takim jak szyld, ściana czy okno. Nazwa firmy pokazana w filmie musi być zgodna z nazwą podaną w profilu firmy.
- Przedstaw dowód, że zarządzasz daną firmą. Aby pokazać, że masz prawo reprezentować swoją firmę, nagraj przedmioty lub miejsca dostępne tylko dla pracowników. Nagraj, jak otwierasz kasę, uzyskujesz dostęp do systemu punktu sprzedaży, otwierasz sklep, pomieszczenie dla pracowników, kuchnię lub magazyn.
Wymagania dotyczące filmów w przypadku firm działających na określonym obszarze
Ważne: firma działająca na określonym obszarze to firma, która świadczy usługi na miejscu u klienta lub samodzielnie dostarcza produkty odbiorcom, ale nie obsługuje klientów pod swoim adresem. Przykładem takiej działalności mogą być usługi świadczone przez ślusarzy lub hydraulików. Jeśli nie obsługujesz klientów pod adresem swojej firmy, nie wpisuj go na karcie „Informacje” w Menedżerze Profilu Firmy. Więcej informacji o firmach działających na określonym obszarze i firmach hybrydowych
Verify your business with a video recording: Service Area Business
W przypadku firm działających na określonym obszarze film powinien spełniać te wymagania:
- Przedstaw lokalizację, w której oferujesz swoje usługi. Możesz na przykład pokazać znaki na obsługiwanym obszarze, które reklamują Twoją firmę, lub znaki drogowe i punkty orientacyjne w pobliżu Twojej firmy. Bezcelowe jest pokazywanie terenu, który może znajdować się w dowolnej lokalizacji, lub terenu bez żadnych oznaczeń.
- Przedstaw dowody na istnienie Twojej firmy. Uchwyć w filmie sprzęt służbowy z oznaczeniem firmy, materiały marketingowe, usługi lub produkty na sprzedaż albo narzędzia, których używasz do świadczenia usług klientom. Warto nagrać siebie, jak otwierasz furgonetkę z nazwą firmy, lub pokazać koszulki dla pracowników lub klientów z logo firmy.
- Przedstaw dowód, że zarządzasz daną firmą. Możesz nagrać siebie, jak realizujesz usługę lub pokazujesz dokumenty biznesowe. Może to być na przykład dowód zarejestrowania firmy albo faktury lub rachunki za media z nazwą zgodną z profilem Twojej firmy.
Przesyłanie filmu
Krok 1. Nagraj i prześlij film
Ważne: utwórz plan dotyczący tego, co chcesz pokazać w swoim filmie. Upewnij się, że spełnia on powyższe wymagania.
- Na urządzeniu mobilnym otwórz profil swojej firmy. Dowiedz się, jak znaleźć swój profil.
- Jeśli rozpoczniesz proces weryfikacji na komputerze, możesz zeskanować kod QR, aby kontynuować ten proces na urządzeniu mobilnym.
- Kliknij Weryfikacja
Nagraj film.
- Kliknij Rozpocznij rejestrowanie.
- Możesz otrzymać prośbę o zezwolenie na dostęp do kamery i mikrofonu. Aby kontynuować, postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
- Nagraj film.
- Kliknij Zatrzymaj nagrywanie
Nagraj film.Krok 2. Poczekaj na sprawdzenie
Gdy prześlesz film, sprawdzimy go. To sprawdzenie może potrwać do 5 dni roboczych.
- Jeśli Twoja firma przejdzie weryfikację, otrzymasz powiadomienie.
- Jeśli metoda wideo nie działa, wyświetli się przycisk „Weryfikacja”. Sprawdź, czy film spełnia wszystkie wymagania, i spróbuj jeszcze raz. Możesz też wypróbować inną opcję weryfikacji, jeśli jest dostępna.
Wskazówka: jeśli Twój film jest w trakcie weryfikacji i masz pewność, że spełnia wszystkie wymagania, przed jego ponownym przesłaniem poczekaj na wynik weryfikacji. Jeśli masz wrażenie, że Twój film nie spełnia jednego z wymagań, możesz usunąć przesłany film i nagrać nowy.
Krok 3 (opcjonalny). Usuń film
Ważne: film możesz usunąć w każdej chwili. Jeśli nie zostanie usunięty, Google usunie go w przyszłości. Jeśli anulujesz przesyłanie filmu, ani Ty, ani firma Google nie będziecie mieć do niego dostępu.
- Na urządzeniu mobilnym otwórz profil swojej firmy. Dowiedz się, jak znaleźć swój profil
- W prawym górnym rogu kliknij Więcej
- Kliknij Przesłane filmy
Najczęstsze pytania dotyczące weryfikacji wideo
Co zrobić, jeśli moja firma świadczy usługi stacjonarne, ale nie ma fizycznej lokalizacji?Nadal możesz przedstawić na nagraniu lokalizację, w której świadczysz usługi, sprzęt, z którego korzystasz, oraz dokumentację związaną z Twoją firmą.
- Przykłady dotyczące lokalizacji:
- nazwa ulicy i numer budynku,
- kilka szyldów sklepowych wokół lokalizacji.
- Przykłady dotyczące sprzętu:
- pojazd lub materiały marketingowe z logo firmy;
- Twoje miejsce pracy, narzędzia i sprzęt, którego używasz do obsługi klientów.
- Przykłady dotyczące dokumentacji:
- dowód zarejestrowania firmy, faktury i rachunki za media firmy;
- inne dokumenty z nazwą Twojej firmy.
Jeśli Twoja firma działa wyłącznie online i nie świadczy usług stacjonarnych, np. jest sklepem internetowym z wirtualną witryną, może nie kwalifikować się do korzystania z profilu firmy i nie będzie można jej zweryfikować. Więcej informacji o wytycznych dotyczących kwalifikowania się firmy i prawa własności do niej
Możliwe, że Twój film nie został zaakceptowany. Nagraj nowy film i upewnij się, że spełnia wszystkie wymienione wyżej wymagania.
Czasami może nie udać się na początku przesłać filmu. Spróbuj przesłać go jeszcze raz.
Jeśli informacje o Twojej firmie ulegną zmianie, Google może poprosić Cię o ponowną weryfikację, aby zachować wysoką jakość informacji o firmie. Aby zgłosić firmę do weryfikacji za pomocą jednej z dostępnych metod, wykonaj czynności podane w Twoim profilu.
Sprawdź, czy film spełnia wszystkie wymagania, i spróbuj jeszcze raz. Jeśli nadal masz problemy, użyj innej metody weryfikacji, jeśli jest dostępna.
Nasz zespół pomocy chętnie Ci pomoże, ale najpierw spróbuj przejść proces weryfikacji. To ułatwi nam zapewnienie Ci wsparcia.