Anda dapat memverifikasi bisnis Anda dengan upload video yang menampilkan detail penting. Video tersebut akan membantu kami mengonfirmasi bahwa Anda mewakili bisnis tersebut. Verifikasi video ditujukan untuk bisnis yang memiliki toko fisik, penyedia layanan tanpa lokasi fisik, atau bisnis campuran. Mengetahui jenis bisnis membantu Anda memahami detail yang perlu disertakan dalam video verifikasi. Pelajari lebih lanjut bisnis jasa sistem panggilan dan bisnis campuran.
Sebelum memulai
Penting: Rekaman video Anda tidak boleh menyertakan:
- Informasi sensitif apa pun seperti nomor rekening bank, nomor pajak, atau nomor tanda pengenal.
- Informasi pribadi lainnya tentang diri Anda atau orang lain.
- Wajah orang lain.
Luangkan waktu untuk merencanakan video Anda. Anda tidak dapat merekam video secara offline, lalu mengupload file untuk diverifikasi nanti. Perekaman untuk video verifikasi hanya dapat diselesaikan melalui Profil Bisnis Anda. Video yang Anda kirim untuk verifikasi harus:
- Dibuat dalam satu rekaman nonstop yang tidak diedit dan unik.
- Berdurasi minimum 30 detik.
- Direkam dan diupload dari perangkat seluler melalui Profil Bisnis Anda. Pelajari cara mengirim video.
Persyaratan video untuk bisnis campuran atau bisnis yang memiliki toko fisik
Penting: Bisnis campuran adalah bisnis yang melayani pelanggan di alamat bisnisnya, tetapi juga melakukan kunjungan atau pengiriman ke pelanggan secara langsung. Misalnya, restoran yang juga melakukan pengiriman makanan. Jika bisnis Anda tidak memiliki reklame permanen di lokasi, bisnis tersebut tidak memenuhi syarat sebagai bisnis berlokasi fisik dan harus dicantumkan sebagai bisnis jasa sistem panggilan. Pelajari lebih lanjut bisnis jasa sistem panggilan dan bisnis campuran.
Memverifikasi bisnis dengan rekaman video: Bisnis Berlokasi FisikUntuk bisnis campuran atau yang memiliki toko fisik, video Anda harus memenuhi persyaratan berikut:
- Menampilkan lokasi bisnis Anda. Rekam papan nama dan nomor jalan resmi, bisnis di sekitar, tempat terkenal, atau area di sekitar bisnis Anda yang menunjukkan bahwa bisnis Anda berada di lokasi Google Maps yang benar dan tercantum di Profil Bisnis.
- Menampilkan bukti keberadaan bisnis Anda. Rekam muka bangunan, showroom, atau papan nama bisnis. Tampilkan nama bisnis yang dicetak di perangkat permanen seperti papan nama, dinding, atau jendela. Nama bisnis yang ditampilkan dalam video harus sama dengan nama di Profil Bisnis Anda.
- Menunjukkan bukti manajemen. Anda dapat menunjukkan bahwa Anda berwenang untuk mewakili bisnis Anda dengan merekam item atau area khusus karyawan. Rekam diri Anda saat membuka mesin kasir, mengakses sistem tempat penjualan (POS), atau membuka kunci toko, ruang staf, dapur, atau ruang penyimpanan.
Persyaratan video untuk bisnis jasa sistem panggilan
Penting: Bisnis jasa sistem panggilan didefinisikan sebagai bisnis yang melakukan kunjungan atau pengiriman kepada pelanggan secara langsung, tetapi tidak melayani pelanggan di alamat bisnisnya. Misalnya, tukang kunci atau tukang leding. Jika Anda tidak melayani pelanggan di alamat bisnis Anda, jangan masukkan alamat pada tab "Info" di Pengelola Profil Bisnis. Pelajari lebih lanjut bisnis jasa sistem panggilan dan bisnis campuran.
Memverifikasi bisnis dengan rekaman video: Bisnis Jasa Sistem Panggilan
Untuk bisnis jasa sistem panggilan, video Anda harus memenuhi persyaratan berikut:
- Menampilkan lokasi tempat Anda menawarkan layanan. Contoh yang bagus mencakup papan tanda di area layanan yang mengiklankan bisnis Anda atau rambu jalan dan tempat terkenal di samping bisnis Anda. Contoh yang buruk adalah bidang tanah yang bisa ada di mana saja atau bidang tanah tanpa tanda apa pun.
- Menampilkan bukti keberadaan bisnis Anda. Rekam peralatan kerja bermerek, materi pemasaran, layanan atau produk yang dijual, atau peralatan yang Anda gunakan untuk melayani pelanggan. Contoh yang baik termasuk merekam diri Anda saat membuka kunci sebuah mobil van dengan nama bisnis Anda atau kaus bermerek untuk karyawan atau pelanggan.
- Menunjukkan bukti manajemen. Anda dapat merekam diri Anda saat memberikan layanan atau menunjukkan dokumen bisnis. Misalnya, bukti pendaftaran bisnis, invoice, atau tagihan utilitas yang memiliki nama yang sama dengan nama di Profil Bisnis Anda.
Mengirim video
Langkah 1: Rekam & upload video Anda
Penting: Rencanakan apa saja yang akan ditampilkan dalam video Anda. Pastikan video tersebut memenuhi persyaratan yang tercantum di atas.
- Di perangkat seluler, buka Profil Bisnis. Pelajari cara menemukan profil Anda.
- Jika Anda memulai verifikasi di komputer, Anda dapat memindai kode QR untuk melanjutkan di perangkat seluler.
- Ketuk Verifikasi
Rekam video.
- Ketuk Mulai merekam.
- Anda mungkin akan diminta untuk mengizinkan akses ke lokasi, kamera, dan mikrofon. Untuk mengizinkan akses, ikuti petunjuk di layar.
- Rekam video Anda.
- Ketuk Berhenti merekam
Rekam video.Langkah 2: Tunggu peninjauan
Setelah Anda mengupload video, kami akan meninjaunya. Proses ini dapat memerlukan waktu hingga 5 hari kerja. Setelah peninjauan, video Anda dapat:
- Berhasil: Kami akan memberi tahu Anda saat bisnis Anda diverifikasi.
- Gagal: Video yang Anda upload tidak memenuhi semua persyaratan, tetapi Anda dapat merekam video baru untuk verifikasi. Untuk membantu Anda mengirim video baru yang memenuhi persyaratan, kami akan menyampaikan alasan mengapa video asli tidak diterima. Untuk mengirim video baru:
- Di perangkat seluler, buka Profil Bisnis. Pelajari cara menemukan profil Anda.
- Ketuk Tinjau masalah.
- Untuk membantu Anda membuat video baru yang memenuhi semua persyaratan, tinjau masalahnya.
- Contoh masalah:
- “Nama bisnis tidak ditampilkan di muka bangunan”
- “Tidak ada tampilan area sekitar”
- “Anda tidak menunjukkan bahwa Anda diberi otorisasi untuk menjalankan bisnis”
- Contoh masalah:
- Rekam video Anda. Pastikan untuk menyertakan semua persyaratan:
- Semua informasi yang Anda berikan dalam video asli.
- Semua informasi yang diperlukan untuk memenuhi persyaratan yang tidak ada dalam video asli Anda.
- Upload video Anda.
Tips: Jika video Anda sedang dalam peninjauan dan Anda yakin bahwa video yang diupload memenuhi semua persyaratan, sebaiknya tunggu sampai keputusan verifikasi dibuat sebelum Anda mengirimkannya kembali. Jika merasa ada persyaratan yang terlewat dalam video, Anda dapat menghapus video yang diupload tersebut dan merekam video baru.
Langkah 3 (opsional): Hapus video Anda
Penting: Anda dapat menghapus video Anda kapan saja. Jika tidak dihapus, Google pada akhirnya akan menghapus video tersebut. Jika Anda membatalkan upload video, Anda dan Google akan kehilangan akses ke video tersebut.
- Di perangkat seluler, buka Profil Bisnis. Pelajari cara menemukan profil Anda.
- Di kanan atas, ketuk Lainnya
- Ketuk Upload video
FAQ verifikasi video
Bagaimana jika bisnis saya menyediakan layanan langsung, tetapi tidak memiliki lokasi fisik?Anda tetap dapat merekam lokasi tempat Anda menawarkan layanan, peralatan yang digunakan, dan dokumentasinya yang terkait dengan bisnis Anda.
- Contoh lokasi:
- Nama jalan dan nomor bangunan.
- Beberapa papan nama toko di sekitar lokasi.
- Contoh peralatan:
- Kendaraan bermerek atau materi pemasaran.
- Ruang kerja, peralatan, dan perlengkapan yang Anda gunakan untuk melayani pelanggan.
- Contoh dokumentasi:
- Bukti pendaftaran usaha, invoice, tagihan utilitas untuk bisnis.
- Dokumen lain yang mencantumkan nama bisnis Anda.
Jika bisnis Anda hanya tersedia secara online dan tidak menawarkan layanan langsung, seperti toko e-commerce dengan muka bangunan virtual, bisnis Anda mungkin tidak memenuhi syarat untuk Profil Bisnis dan tidak akan dapat diverifikasi. Pelajari lebih lanjut pedoman persyaratan dan kepemilikan bisnis.
Kemungkinan video Anda tidak diterima. Buat video baru dan pastikan video tersebut memenuhi semua persyaratan yang tercantum di atas.
Terkadang awalnya video mungkin tidak dapat diupload. Coba upload lagi.
Jika detail tentang bisnis Anda berubah, Google mungkin mewajibkan Anda melakukan verifikasi ulang untuk menjaga kualitas informasi bisnis. Untuk memverifikasi bisnis Anda dengan metode pilihan Anda, ikuti langkah yang sama seperti yang ditampilkan di profil Anda.
Pastikan video Anda memenuhi semua persyaratan, lalu coba lagi. Jika masih mengalami masalah, Anda dapat mencoba metode verifikasi lain jika tersedia.
Tim dukungan kami siap membantu, tetapi coba lakukan upaya verifikasi terlebih dahulu. Tindakan tersebut akan mempermudah kami untuk membantu Anda.