Règles et consignes concernant les liens d'établissement

Si vous utilisez des liens d'établissement sur votre fiche d'établissement, vous devez respecter les consignes ci-dessous ainsi que nos Règles concernant le contenu interdit et soumis à restriction.

Présentation des liens d'établissement et conditions d'éligibilité

Les liens d'établissement permettent aux clients de réaliser des actions (par exemple, prendre rendez-vous auprès de votre établissement ou passer des commandes en ligne). Tous les établissements ne peuvent pas utiliser ces liens. Par exemple, les salons de coiffure peuvent permettre aux clients de prendre rendez-vous, mais ils ne peuvent pas utiliser de liens de commande en ligne.

Remarque : La disponibilité de certains liens d'établissement dépend du pays ou de la région de l'établissement.

Consignes pour les établissements

Impossible d'ajouter ou de mettre à jour un lien d'établissement

Le lien d'établissement n'est pas valide

Il est possible que vous receviez un message d'erreur indiquant que le lien a un format incorrect ou qu'il contient des caractères non valides. Voici des exemples de motifs courants :

• Le lien contient des espaces ou des symboles.
• Le lien contient des barres obliques inverses (\).
• Le lien utilise un protocole non valide (par exemple, "http://" en double).

Pour corriger cette erreur, vérifiez votre lien et supprimez les espaces, les symboles, les barres obliques inverses ou tout autre problème.

Fiche non validée

Avant de pouvoir ajouter un lien, vous devez valider votre établissement. Une fois votre établissement validé et l'édition du lien approuvée, les modifications seront publiées dans la recherche Google et sur Maps.

Pages de destination dédiées

Les liens d'établissement local doivent rediriger l'utilisateur vers une page de destination dédiée à votre établissement. Pour les établissements ayant plusieurs adresses, les liens d'action doivent rediriger l'utilisateur vers le site Web associé à une adresse spécifique. Évitez d'utiliser des pages de destination génériques ou celles d'un autre établissement de la même entreprise.

Exécution d'une action directe

Les liens d'établissement local doivent permettre aux clients d'effectuer l'action indiquée. Par exemple, un lien de type "commander" doit permettre au client de passer une commande. Un lien d'établissement local ne peut pas être :

• L'adresse d'un site de réseau social
• Un lien de messagerie
• Un lien vers un magasin d'applications
• Un réducteur de liens

Validation des liens

Google vérifiera régulièrement si les liens d'établissement que vous avez fournis respectent nos règles, et pourra supprimer tout lien non conforme. Ces vérifications seront effectuées au maximum une fois par jour et pourront être réalisées à l'aide d'une combinaison d'outils automatisés et de processus manuels.

Il est possible que les liens que nos outils automatisés ne peuvent pas explorer soient supprimés. Pour savoir comment garantir que les robots d'exploration automatisés de Google puissent accéder à vos liens d'établissement afin d'effectuer des vérifications, consultez le règlement sur l'explorabilité des liens d'établissement.

Nombre maximal de liens par type de transaction

Les établissements peuvent avoir au maximum 20 liens par type de transaction. Pour consulter vos liens :

1. Accédez à votre fiche d'établissement.
2. Sélectionnez le type de transaction (par exemple, "Réservation", "Commande de repas" ou "Retrait et livraison").

Si votre établissement possède déjà 20 liens pour un type de transaction donné (par exemple, pour "Réservation"), vous ne pourrez pas en ajouter d'autres. Vous devrez d'abord supprimer des liens existants.

Le lien d'établissement existe déjà

Le lien que vous avez fourni est identique à un lien déjà saisi par l'établissement ou par un fournisseur tiers. Choisissez un autre lien.

Le domaine existe déjà

Vous ne pouvez ajouter qu'un lien par domaine, et le domaine que vous avez choisi est déjà utilisé. Il a peut-être été fourni par votre établissement ou par un fournisseur tiers. Pour ajouter un lien, sélectionnez un autre domaine.

Le domaine tiers existe déjà

Si vous ajoutez un lien de fournisseur tiers qui utilise le même domaine qu'un autre lien ajouté par votre établissement ou par le fournisseur tiers, nous supprimerons le nouveau lien.

Par exemple, si vous ajoutez le lien "website.com/123" pour les commandes en ligne, il ne sera pas accepté si le lien website.com/456 existe déjà. Notre objectif est de simplifier les choses pour les clients.

Règles concernant l'explorabilité des liens d'établissement

Pour que les informations sur votre établissement visibles sur Google soient exactes et fiables, nous validons les liens que vous fournissez dans votre fiche d'établissement. Nos robots d'exploration automatisés consultent ces liens au maximum une fois par jour afin de vérifier qu'ils redirigent vers une page Web valide et pertinente. S'ils ne peuvent pas accéder à un lien, nous ne pouvons pas le vérifier et cela peut entraîner sa suppression. Ce règlement explique comment vous assurer que nos systèmes puissent accéder à vos liens afin de les vérifier.

Définitions

• Explorabilité des liens : capacité des systèmes automatisés de Google, tels que les robots d'exploration ou les bots, à accéder au contenu d'une URL donnée. Cela inclut la possibilité de suivre les redirections et d'accéder à toutes les ressources nécessaires, images, scripts et feuilles de style, par exemple.

• Protection automatisée contre les robots : tout mécanisme utilisé par un site Web pour bloquer, limiter ou restreindre l'accès des systèmes automatisés. Cela permet généralement d'éviter les activités malveillantes, le scraping ou une charge excessive du serveur, et inclut, sans s'y limiter :

  • Fichiers robots.txt interdisant l'accès à des chemins d'accès spécifiques
  • Limitation du débit ou des requêtes
  • Tests CAPTCHA et autres formes de vérification
  • Blocage d'adresses IP
  • Restrictions concernant la chaîne user-agent
  • Techniques de dissimulation (cloaking) de contenu, ou diffusion de contenu différent pour les robots et les utilisateurs humains

• Outil user-agent : identifie le type de client (navigateur ou robot d'exploration, par exemple) qui accède à une ressource Web.

• Codes d'état HTTP : codes numériques renvoyés par un serveur pour indiquer l'état d'une requête. Par exemple, un code d'erreur 404 indique que la page est introuvable et le code d'erreur 500 signale une erreur du serveur.

Obligations concernant l'explorabilité

Important : Afin d'appliquer ce règlement, ces robots d'exploration ne suivent pas les règles du fichier robots.txt pour valider les liens d'établissement.

Tous les liens d'établissement utilisés dans votre fiche d'établissement Google doivent répondre aux critères suivants :

• Accès sans restrictions : dans la mesure où nos robots d'exploration automatisés doivent pouvoir accéder aux liens sans aucune restriction, le site Web ne doit pas effectuer les actions suivantes :

  • Bloquer le trafic de robots identifié par le user-agent Google-BusinessLinkVerification. Consultez la documentation Google pour les webmasters expliquant comment identifier le trafic provenant des robots d'exploration Google.

  • Limiter le débit ou restreindre l'accès au contenu pour nos robots d'exploration.

  • Exiger un test CAPTCHA, une connexion ou une autre forme de validation avant que nos robots d'exploration puissent accéder au contenu.

  • Bloquer des adresses IP afin d'empêcher nos robots d'exploration d'accéder au contenu.

  • Utiliser des techniques de dissimulation de contenu (cloaking) pour présenter un contenu différent aux robots d'exploration et aux utilisateurs.

• Liens fonctionnels : les liens doivent rediriger vers une page Web fonctionnelle qui renvoie un code d'état HTTP valide.

  • Le lien doit renvoyer un code d'état "200 OK" ou un code de réussite similaire.

  • Le lien ne doit pas renvoyer de codes d'erreur tels que :

    • "404 Not Found"
    • "403 Forbidden"
    • "500 Internal Server Error"
    • "503 Service Unavailable"

• Chargement complet : nos robots d'exploration doivent pouvoir charger la page entièrement, y compris toutes les ressources, comme les images, les fichiers CSS et JavaScript.

• Aucun blocage lié à la localisation géographique : la page ne doit pas être bloquée par un fournisseur DNS ni par aucun mécanisme basé sur la localisation géographique.

Demander un examen

Si vous pensez que votre lien a été refusé ou supprimé par erreur, vous pouvez nous contacter pour demander un examen.