不是所有商家都能使用 Google 商家檔案，商家必須符合下文所述的條件，才符合使用資格。此外，商家檔案的擁有者和授權代表也必須遵循下列規範。
符合資格的商家
表定營業時間內有員工在場服務顧客的商家，才能建立商家檔案。
例外情形如下：
- 我們允許 ATM、自動租片機和快遞郵件收件箱等服務建立商家檔案。如果您新增這類營業地點，請務必提供聯絡資訊，方便客戶尋求協助。
- 我們也允許季節性商家 (例如只有冬季月份營業的溜冰場) 建立商家檔案，前提是這些商家必須全年於營業地點掛上固定招牌。
- 純外送餐飲服務商家可以使用商家檔案，但有條件限制。瞭解虛擬餐飲品牌。
不符合資格的商家類型
以下是不可使用商家檔案的商家例子：
- 出租/出售的物業 (例如度假小屋、樣品屋或短租公寓)。不過，出售/出租的辦公室則符合驗證資格。
- 常態提供的服務、課程或會議，但您並不擁有舉辦場地也無權代表該場地。
- 開發潛在客戶的代理商或公司。
- 品牌、機構、藝術工作者和其他純網路業務。
- 如果商家的產品/服務有購買年齡限制 (例如酒精飲料、大麻或武器)，則不得設為無店面的區域服務商家。
- 地址設在郵政信箱，或郵寄地址位於偏遠地區的商家。
擁有權
只有業主或授權代表才能驗證和管理商家檔案中的商家資訊。如要授權他人管理商家檔案，請新增管理員。
擁有權有時可能會遭到撤銷，原因如下：
- 您近期未登入帳戶
- 該商家確認您或您的代理商已無權管理此頁面
- 我們已多次嘗試確認您與該商家的聯盟關係，但無法透過電子郵件聯繫到您
- 您或其他商家檔案擁有者刪除了商家檔案
- 您透過其他 Google 產品建立了商家檔案，但該商家檔案已遭停權
如遇此問題，請嘗試按照「解決擁有者的衝突」一文的步驟，重新驗證或向新業主要求擁有權。
授權代表的其他規範
授權代表是指協助管理商家檔案的商家資訊，但不擁有該商家的個人或公司。例如：第三方搜尋引擎最佳化 (SEO)/搜尋引擎行銷 (SEM) 公司；業主的朋友；線上訂購、排程或預訂服務供應商；聯盟聯播網供應商。
授權代表相關規定如下：
- 不得在獲得業主明確同意前，聲明自己擁有商家檔案的所有權。
- 請勿做出虛假、誤導性或不實聲明。
- 對於潛在客戶或現有客戶，不得做出騷擾行為，或是採取不正當或不可信的手段。
- 請務必直接與業主合作完成驗證。進一步瞭解驗證程序。
- 請務必確認業主瞭解 Google 商家檔案的用途，以及商家檔案的資料用在何處。授權代表應與業主分享下列資源：
- 授權代表對商家檔案執行任何動作前，必須先知會業主。
- 一律遵守在 Google 上宣傳商家的相關規範。請注意，商家檔案所列的網站和電話號碼必須是商家唯一的官方網站及電話號碼，並且可由業主驗證。此外，業主必須是網站內容的擁有者和管理者。
- 務必即時回覆管理權要求，並一律在收到要求時，立即將商家檔案擁有權轉移給業主。授權代表必須盡可能鼓勵業主建立帳戶、取得商家檔案擁有權，並新增授權代表為管理員。瞭解如何轉移擁有權。
違反上述政策可能導致商家檔案和/或 Google 帳戶遭到停權。如果商家檔案或帳戶因違反這些政策而遭停權，系統將封鎖後續提供的內容。