Nie všetky firmy spĺňajú podmienky na používanie firemného profilu na platformách spoločnosti Google. Firma je spôsobilá na jeho používanie, ak spĺňa nižšie uvedené kritériá. Vlastníci a oprávnení zástupcovia pre firemný profil musia tiež spĺňať uvedené pokyny.
Spôsobilé firmy
Firemný profil môžu mať firmy, ktoré sú počas uvedeného otváracieho času v osobnom kontakte so zákazníkmi.
Existujú určité výnimky:
- Povolenými výnimkami sú bankomaty, stánky na požičiavanie videí a schránky expresnej pošty. Ak pridáte tieto miesta, musíte uviesť kontaktné údaje, na ktorých sa zákazníci na vás môžu obrátiť.
- Sezónne firmy (napríklad klzisko, ktoré je otvorené len v zimných mesiacoch) podmienky spĺňajú. Tieto firmy však musia byť na danom mieste nepretržite označené po celý rok.
- Služby poskytujúce len donášku jedla sú povolené za určitých podmienok. Ďalšie informácie o virtuálnych značkách v oblasti stravovania
Nespôsobilé firmy
Nasledujúce firmy sú príklady firiem, ktoré nemôžu používať firemný profil:
- nehnuteľnosti, ktoré sú ponúkané na predaj alebo prenájom, napríklad prázdninové domy, vzorové domy alebo neobývané byty (podmienky overenia však spĺňajú obchodné a lízingové kancelárie);
- priestory, kde nepretržite poskytujete služby, vyučujete alebo sa stretávate, no ktoré nevlastníte ani nemáte oprávnenie zastupovať;
- firmy na generovanie potenciálnych zákazníkov alebo zástupcovia takýchto firiem;
- značky, organizácie, umelci a ďalšie firmy, ktoré pôsobia iba na internete;
- firmy, ktoré majú ako adresu uvedený P. O. BOX alebo vzdialenú poštovú schránku.
Vlastníctvo
Informácie o firme vo firemnom profile môžu overovať a spravovať len vlastníci firmy alebo oprávnení zástupcovia. Ak chcete zdieľať správcovský prístup k firemnému profilu s ďalšími používateľmi, môžete tak urobiť pridaním správcu.
V niektorých prípadoch môže byť vlastníctvo zrušené. Dôvodom môže byť jedna z nasledujúcich možností:
- Už dlhšie ste sa neprihlásili do svojho účtu.
- Firma potvrdila, že vy alebo vaša agentúra už nemáte oprávnenie spravovať túto stránku.
- Nepodarilo sa nám niekoľkokrát s vami spojiť prostredníctvom e‑mailu s cieľom overiť vašu príslušnosť k firme.
- Vy alebo iný vlastník profilu ste profil odstránili.
- Firemný profil ste vytvorili prostredníctvom inej služby spoločnosti Google a profil v danej službe bol zablokovaný.
Ak k tomu dôjde, môžete sa pokúsiť o opätovné overenie alebo požiadať o vlastníctvo nového vlastníka firmy podľa postupu uvedeného v článku Vyriešenie konfliktov vlastníkov.
Ďalšie pokyny pre oprávnených zástupcov
Za oprávneného zástupcu sa považuje akákoľvek osoba alebo firma spravujúca informácie o firme vo firemnom profile, ktorý nevlastní. Príklady: spoločnosť podnikajúca v oblasti SEO alebo SEM tretej strany; priateľ vlastníka firmy; poskytovateľ služieb v oblasti online objednávania, plánovania alebo rezervácií a poskytovateľ partnerskej siete.
Oprávnený zástupca má tieto povinnosti:
- Nikdy si nesmie nárokovať firemný profil bez výslovného súhlasu vlastníka firmy.
- Nikdy nesmie uvádzať nepravdivé, zavádzajúce ani nereálne tvrdenia.
- Vo vzťahu k potenciálnym alebo existujúcim zákazníkom nikdy nesmie používať taktiky zahŕňajúce obťažovanie, zneužívanie alebo nedôveryhodné správanie.
- Pri vykonávaní overenia vždy spolupracuje priamo s vlastníkom firmy. Ďalšie informácie o overení
- Vždy sa musí uistiť, že vlastník firmy rozumie tomu, čo je firemný profil na platformách spoločnosti Google a kde sa údaje firemného profilu používajú. Oprávnení zástupcovia by mali vlastníka firmy oboznámiť s týmito zdrojmi:
- Vždy informovať vlastníka firmy o krokoch, ktoré oprávnený zástupca vykoná vo firemnom profile.
- Vždy dodržiavať pokyny na prezentovanie firmy na platformách spoločnosti Google. Upozorňujeme, že telefónne číslo a webové stránky firemného profilu musia byť vždy samostatným oficiálnym telefónnym číslom a webovými stránkami danej firmy, pričom musia byť overiteľné vlastníkom firmy. Obsah webových stránok musí vlastniť a spravovať vlastník firmy.
- Na žiadosti o správcovský prístup vždy reagovať promptne a po požiadaní okamžite preniesť vlastníctvo firemného profilu na vlastníka firmy. Oprávnení zástupcovia musia vždy, keď je to možné, vlastníkovi firmy odporúčať, aby si vytvoril účet, stal sa vlastníkom firemného profilu a pridal oprávnených zástupcov ako správcov. Ako preniesť vlastníctvo
Nedodržanie týchto pravidiel môže mať za následok zablokovanie firemného profilu alebo účtu Google. Ak bol profil alebo účet zablokovaný pre nedodržanie týchto pravidiel, následné príspevky budú zablokované.