Nu toate companiile sunt eligibile pentru Profilul companiei pe Google. Pentru a fi eligibile pentru un Profil al companiei, toate companiile trebuie să îndeplinească aceste criterii de mai jos. Proprietarii și reprezentanții autorizați ai unui Profil al companiei trebuie să respecte și ei regulile descrise mai jos.
Companiile eligibile
Pentru a putea crea un Profil al companiei, o companie trebuie să poată interacționa cu clienții în lumea reală, în timpul programului de lucru declarat.
Există unele excepții:
- sunt acceptate bancomatele, chioșcurile de închirieri video și punctele de colectare poștală expres. Dacă adaugi astfel de locații, trebuie să incluzi informații de contact cu ajutorul cărora clienții pot beneficia de asistență.
- companiile cu activitate sezonieră (cum ar fi un patinoar deschis doar în lunile de iarnă) sunt eligibile. Aceste companii trebuie să afișeze un panou permanent în locația respectivă, pe tot parcursul anului.
- serviciile alimentare exclusiv pentru livrare sunt permise cu unele condiții. Află mai multe despre Mărcile alimentare virtuale.
Companiile neeligibile
Iată câteva exemple de companii care nu sunt eligibile pentru un Profil al companiei:
- proprietățile de închiriat sau de vânzare, cum ar fi casele de vacanță sau apartamentele libere. Cu toate acestea, birourile de vânzări sau de leasing sunt eligibile pentru confirmare.
- un serviciu, un curs sau o întrunire desfășurată periodic într-o locație care nu îți aparține sau pe care nu ai autoritatea să o reprezinți.
- agenții sau companii de generare a clienților potențiali;
- mărci, organizații, artiști și alte companii prezente numai online;
- companiile cu adresa din Profilul companiei afișată sub formă de căsuță poștală într-o locație izolată nu sunt acceptate ca adresă într-un Profil al companiei.
Calitatea de proprietar
Numai proprietarii de companii sau reprezentanții autorizați pot să își confirme și să își gestioneze informațiile despre companie într-un Profil al companiei. Dacă dorești să oferi altor persoane acces de gestionare la Profilul companiei tale, poți să adaugi un manager.
În unele cazuri, calitatea de proprietar poate fi revocată din unul dintre următoarele motive:
- nu te-ai conectat recent la cont;
- compania a confirmat că tu sau agenția ta nu mai aveți autoritatea să gestionați această pagină;
- nu te-am putut contacta prin e-mail după mai multe încercări de a confirma afilierea ta cu respectiva companie;
- tu sau alt proprietar al profilului ați șters profilul;
- ai creat Profilul companiei prin intermediul unui alt produs Google, iar profilul produsului respectiv a fost suspendat.
În acest caz, poți încerca să reconfirmi sau să soliciți calitatea de proprietar de la noul proprietar al companiei, urmând pașii din articolul Soluționează conflictele privind proprietarul.
Îndrumări suplimentare pentru reprezentanții autorizați
Orice persoană fizică sau companie care gestionează informații despre companie pentru un Profil al companiei care nu îi aparține este considerată reprezentant autorizat. Exemple: o companie SEO/SEM terță parte, un prieten al proprietarului companiei, un furnizor online de servicii de comandă, programare sau rezervare și un furnizor al unei rețele afiliate.
Reprezentanții autorizați trebuie:
- să nu revendice niciodată un Profil al companiei fără consimțământul explicit al proprietarului acesteia;
- să nu facă declarații false, înșelătoare sau nerealiste;
- să nu folosească tactici agresive, abuzive sau îndoielnice în colaborarea cu clienți potențiali sau existenți;
- să lucreze întotdeauna direct cu proprietarul companiei, pentru a finaliza confirmarea. Află mai multe despre confirmare.
- să se asigure întotdeauna că proprietarul companiei înțelege ce este un Profil al companiei pe Google și unde sunt folosite datele acestuia. Reprezentanții autorizați trebuie să pună la dispoziția proprietarului companiei următoarele resurse:
- să informeze întotdeauna proprietarul companiei despre măsurile pe care le va lua reprezentantul autorizat cu privire la Profilul companiei;
- să respecte întotdeauna Regulamentul pentru reprezentarea companiei tale pe Google. Reține că numărul de telefon și site-ul unui Profil al companiei trebuie să fie întotdeauna singurele detalii oficiale pentru companie și trebuie să poată fi verificate de proprietarul acesteia. Conținutul site-ului trebuie să fie deținut și gestionat de proprietarul companiei.
- să răspundă întotdeauna prompt la solicitările de acces pentru gestionare și să transfere întotdeauna calitatea de proprietar al Profilului companiei către proprietarul companiei, la cerere. Reprezentanții autorizați trebuie, când este posibil, să recomande proprietarului companiei să își creeze un cont, să devină proprietarul Profilului companiei și să adauge reprezentanții autorizați ca manageri. Află cum să transferi calitatea de proprietar.
Nerespectarea acestor politici poate determina suspendarea Profilului companiei și/sau a Contului Google. Contribuțiile ulterioare vor fi blocate atunci când profilul sau contul a fost suspendat din cauza nerespectării acestor politici.