Nie wszystkie firmy kwalifikują się do wyświetlania swojego profilu w Google. Aby móc utworzyć swój profil, każda firma musi spełniać podane niżej kryteria. Właściciele i upoważnieni przedstawiciele firmy również muszą przestrzegać podanych niżej wytycznych dotyczących jej profilu.
Kwalifikujące się firmy
Aby móc utworzyć swój profil, firma musi mieć lokalizację fizyczną, w której w podanych godzinach są obecni pracownicy.
Wyjątki:
- Bankomaty, automaty do wypożyczania filmów i automaty paczkowe. Jeśli dodajesz takie lokalizacje, musisz podać też informacje, gdzie klienci mogą uzyskać pomoc.
- Firmy prowadzące działalność sezonową (np. lodowisko otwarte tylko zimą). Takie firmy muszą mieć stały szyld widoczny w danej lokalizacji.
- Usługi gastronomiczne dostępne tylko z dostawą są dozwolone pod pewnymi warunkami. Więcej informacji o wirtualnych markach spożywczych
Niekwalifikujące się firmy
Profilu firmy nie można utworzyć m.in. w przypadku:
- firm oferujących nieruchomości na wynajem lub na sprzedaż, np. domy wypoczynkowe, domy ekspozycyjne lub apartamenty (jednak biura oferujące usługi sprzedaży lub wynajmu kwalifikują się do weryfikacji);
- firm świadczących usługi, prowadzących zajęcia lub spotkania regularnie odbywające się w lokalizacji, która nie należy do firmy lub do której firma nie ma upoważnienia;
- firm lub agentów zajmujących się zdobywaniem potencjalnych klientów;
- marek, organizacji, artystów i innych firm działających wyłącznie online;
- firm, które jako adres siedziby w swoim profilu chcą podać adres skrytki lub skrzynki pocztowej zlokalizowanej w innym miejscu.
Prawo własności
Tylko właściciele firmy lub ich upoważnieni przedstawiciele mogą potwierdzać informacje o firmie w jej profilu i nimi zarządzać. Jeśli chcesz, aby Twoim profilem firmy zarządzały inne osoby, możesz dodać je jako menedżerów.
W niektórych przypadkach prawo własności może zostać cofnięte z jednego z tych powodów:
- Ostatnio nie logowałeś(-aś) się na swoje konto.
- Firma potwierdziła, że Ty lub Twoja agencja nie macie już uprawnień, aby zarządzać stroną.
- Nie udało się nam skontaktować z Tobą e-mailem po kilku próbach potwierdzenia Twojego związku z tą firmą.
- Ty lub inny właściciel profilu usunęliście profil.
- Profil firmy został utworzony w innej usłudze Google i został w niej zawieszony.
Jeśli tak się stanie, możesz spróbować ponownie przesłać wniosek o weryfikację lub poprosić nowego właściciela firmy o przeniesienie na Ciebie własności zgodnie z instrukcjami podanymi w artykule Rozwiązywanie konfliktów własności.
Dodatkowe wskazówki dla upoważnionych przedstawicieli
Osoba lub firma zarządzająca informacjami o firmie w profilu, którego nie jest właścicielem, jest uznawana za jej upoważnionego przedstawiciela. Przykłady: zewnętrzna firma zajmująca się optymalizacją stron pod kątem wyszukiwarek (SEO) lub marketingiem w wyszukiwarkach (SEM), znajomy właściciela firmy, podmiot obsługujący harmonogramy, rezerwacje lub składanie zamówień online czy też stowarzyszony dostawca sieci.
Upoważnieni przedstawiciele:
- Nie mogą nigdy zgłaszać praw do profilu firmy bez wyraźnej zgody jej właściciela.
- Nie mogą nigdy publikować materiałów fałszywych, nierealistycznych ani wprowadzających w błąd.
- Nie mogą nigdy podejmować napastliwych, obraźliwych ani podejrzanych działań wobec potencjalnych lub aktualnych klientów.
- Muszą zawsze ściśle współpracować z właścicielem firmy podczas procesu weryfikacji. Dowiedz się więcej o weryfikacji
- Muszą zawsze dbać o to, aby właściciel firmy posiadał wiedzę o profilu firmy w Google i miejscu, w którym są wykorzystywane dane z tego profilu. Upoważnieni przedstawiciele powinni udostępnić właścicielowi firmy te materiały:
- Muszą zawsze informować właściciela firmy o swoich działaniach podejmowanych w związku z profilem firmy.
- Muszą zawsze przestrzegać Wskazówek na temat umieszczania informacji o firmie w Google. W profilu firmy należy zawsze podawać firmowy numer telefonu i adres strony firmowej. Właściciel musi mieć możliwość zweryfikowania tych informacji. Zawartość strony musi należeć do właściciela firmy i musi on mieć możliwość zarządzania nią.
- Muszą zawsze niezwłocznie odpowiadać na żądania dostępu administracyjnego i przekazywać prawo własności do profilu firmy jej właścicielowi natychmiast, gdy o to poprosi. Upoważnieni przedstawiciele muszą, o ile to tylko możliwe, zachęcać właściciela firmy do samodzielnego utworzenia konta, zgłoszenia prawa własności do profilu firmy i dodania upoważnionych przedstawicieli jako menedżerów. Dowiedz się, jak przenieść prawo własności
Nieprzestrzeganie tych zasad może spowodować zawieszenie profilu firmy lub konta Google. Jeśli profil lub konto zostaną zawieszone z powodu nieprzestrzegania tych zasad, kolejne publikowane treści będą blokowane.