לא כל העסקים עומדים בדרישות ליצירת פרופיל עסק ב-Google. כדי ליצור פרופיל עסק, כל עסק חייב לעמוד בקריטריונים שמפורטים בהמשך. בנוסף, הבעלים והנציגים המורשים של פרופיל עסק חייבים לפעול לפי ההנחיות שמפורטות בהמשך.
עסקים שעומדים בדרישות
רק עסקים שלקוחות יכולים להגיע אליהם פיזית ולקבל שירות פנים-אל-פנים במהלך שעות הפעילות שצוינו עומדים בדרישות ליצירת פרופיל העסק.
יש כמה מקרים חריגים:
- מותר להוסיף כספומטים, דוכני השכרת סרטים ותיבות איסוף. כשמוסיפים מיקומים כאלה, צריך לפרסם בפרופיל העסק פרטים ליצירת קשר של גורם שלקוחות יוכלו לפנות אליו כדי לקבל עזרה.
- מותר ליצור פרופיל עסק לעסקים עונתיים, למשל זירה להחלקה על הקרח שפתוחה רק בחורף. בעסקים מהסוג הזה חייב להיות שילוט קבוע במקום.
- מותר להציג שירותי מזון שפועלים במתכונת של משלוחים בלבד בכפוף לתנאים מסוימים. מידע נוסף על מותגי מזון וירטואליים
עסקים שלא עומדים בדרישות
ריכזנו כאן כמה דוגמאות לעסקים שלא עומדים בדרישות ליצירת פרופיל עסק:
- נכסים להשכרה או למכירה, כמו בתי נופש, בתים לדוגמה או דירות ריקות. עם זאת, משרדי מכירות או ליסינג עומדים בדרישות לאימות.
- פגישה, שירות או שיעור שמתקיימים לאורך זמן במיקום שלא בבעלותכם או שאתם לא מורשים לייצג.
- סוכנויות או חברות ליצירת לידים.
- מותגים, ארגונים, אומנים ועסקים אחרים שפועלים רק באינטרנט.
- עסקים שהכתובת שרשומה בפרופיל שלהם היא תא דואר או תיבת דואר במיקום מרוחק. אסור להשתמש בכתובות כאלה בפרופיל העסק.
בעלות
רק בעלים של עסק או נציגים מורשים שלו יכולים לאמת ולנהל את פרטי העסק בפרופיל העסק. אם אתם רוצים לתת לעוד אנשים הרשאות גישה לניהול של פרופיל העסק, אתם יכולים להוסיף מנהלים.
במקרים מסוימים, יכול להיות שהבעלות תבוטל בגלל אחת מהסיבות הבאות:
- לא נכנסתם לחשבון לאחרונה.
- קיבלנו אישור מהעסק על כך שלכם או לסוכנות שלכם אין יותר הרשאה לנהל את הדף הזה.
- לא הצלחנו להשיג אתכם באימייל אחרי כמה ניסיונות כדי לאשר את הקשר שלכם לעסק.
- הפרופיל נמחק על ידכם או על ידי בעלים אחרים של הפרופיל.
- יצרתם את פרופיל העסק דרך מוצר אחר של Google, והפרופיל במוצר הזה הושעה.
במקרה כזה, אתם יכולים לנסות לבצע אימות חוזר או לבקש בעלות מהבעלים החדשים של העסק. כדי לעשות את זה, צריך לפעול לפי השלבים המפורטים במאמר פתרון סכסוכים בין בעלים.
הנחיות נוספות לנציגים מורשים
כל אדם או חברה שמנהלים פרטי עסק של פרופיל עסק שלא נמצא בבעלותם נחשבים כנציגים מורשים. דוגמאות: חברה חיצונית לאופטימיזציה למנועי חיפוש/שיווק במנועי חיפוש, חבר של בעל העסק, ספק להזמנות באינטרנט, קביעת לוחות זמנים או להזמנת מקומות מראש וכן ספק רשת של שותף עצמאי.
הכללים שמחייבים נציגים מורשים:
- אסור לתבוע בעלות על פרופיל עסק בלי לקבל הסכמה מפורשת מבעל העסק.
- אסור להציג בפרופיל טענות שקריות, מטעות או לא מציאותיות.
- אסור להתנהל באופן מטריד, פוגע או לא אמין מול לקוחות פוטנציאליים או קיימים.
- צריך לפעול ישירות מול בעל העסק כדי להשלים את תהליך האימות. למידע נוסף על אימות
- יש לוודא שבעל העסק מבין מהו פרופיל העסק ב-Google ואיפה נעשה שימוש בנתונים של פרופיל העסק. על הנציגים המורשים לשתף את המשאבים הבאים עם בעל העסק:
- צריך לעדכן את בעל העסק על פעולות שהנציגים המורשים מבצעים בפרופיל העסק.
- צריך לפעול בהתאם להנחיות לייצוג העסק ב-Google. לתשומת ליבכם: צריך לציין בפרופיל העסק מספר טלפון אחד ואתר אחד, שהם מספר הטלפון והאתר הרשמיים של העסק, ובעל העסק צריך לאמת אותם. בעל העסק צריך לנהל את התכנים באתר והם צריכים להיות בבעלותו.
- צריך להגיב במהירות לבקשות לקבלת הרשאות ניהול, ולהעביר את הבעלות על פרופיל העסק לבעל העסק מיד לאחר שתתקבל בקשה לכך. נציגים מורשים חייבים, במידת האפשר, לעודד את בעל העסק ליצור חשבון, להגדיר את עצמו כבעלים של פרופיל העסק ולהוסיף נציגים מורשים כמנהלים. מידע נוסף על העברת בעלות
אם הנציגים המורשים לא יפעלו בהתאם לכללי המדיניות האלה, יכול להיות שפרופיל העסק או חשבון Google יושעו. אם הפרופיל או החשבון הושעו בגלל אי-ציות לכללי המדיניות האלה, כל תוכן שיתווסף לפרופיל ייחסם.