Pedoman kelayakan dan kepemilikan bisnis

Tidak semua bisnis memenuhi syarat untuk Profil Bisnis di Google. Agar memenuhi syarat untuk Profil Bisnis, semua bisnis harus memenuhi kriteria yang tercantum di bawah. Pemilik dan perwakilan resmi untuk Profil Bisnis juga harus mengikuti pedoman yang tercantum.

Bisnis yang memenuhi syarat

Agar memenuhi syarat untuk Profil Bisnis, bisnis harus melakukan kontak langsung dengan pelanggan selama jam yang ditentukan oleh bisnis tersebut.

Ada beberapa pengecualian:

  • ATM, kios penyewaan video, dan pengiriman pos kilat diizinkan. Jika Anda menambahkan lokasi tersebut, Anda harus menyertakan informasi kontak agar pelanggan dapat meminta bantuan.
  • Bisnis musiman, seperti arena seluncur es yang hanya buka di musim dingin, memenuhi syarat. Bisnis ini harus menampilkan reklame permanen di lokasinya sepanjang tahun.
  • Layanan makanan khusus pesan antar diizinkan dengan beberapa kondisi. Pelajari Brand Makanan Virtual.

Bisnis yang tidak memenuhi syarat

Berikut contoh bisnis yang tidak memenuhi syarat untuk Profil Bisnis:

  • Properti untuk disewakan atau dijual, seperti vila, rumah contoh, atau apartemen kosong. Namun, kantor penjualan atau penyewaan memenuhi syarat verifikasi.
  • Layanan, kelas, atau pertemuan yang berkelanjutan di lokasi yang bukan milik Anda atau yang otorisasi untuk mewakilinya tidak Anda miliki.
  • Perusahaan atau agen perolehan prospek.
  • Brand, organisasi, artis, dan bisnis khusus online lainnya.
  • Semua bisnis yang mencantumkan alamat Profil Bisnis sebagai kotak pos atau kotak surat di lokasi terpencil tidak dapat diterima sebagai alamat Profil Bisnis.

Kepemilikan

Hanya pemilik atau perwakilan resmi bisnis yang dapat memverifikasi dan mengelola informasi bisnisnya di Profil Bisnis. Jika Anda ingin membagikan akses pengelolaan ke Profil Bisnis Anda kepada orang lain, Anda dapat menambahkan pengelola.

Dalam beberapa kasus, kepemilikan dapat dicabut karena salah satu alasan berikut: 

  • Anda belum login ke akun Anda baru-baru ini
  • Bisnis tersebut mengonfirmasi bahwa Anda atau agensi iklan Anda tidak lagi memiliki otorisasi untuk mengelola halaman ini
  • Kami tidak dapat menghubungi Anda melalui email setelah beberapa kali mencoba mengonfirmasi afiliasi Anda dengan bisnis tersebut 
  • Anda atau pemilik profil lain telah menghapus profil Anda
  • Anda membuat Profil Bisnis melalui produk Google lain dan profil produk tersebut telah ditangguhkan

Jika hal ini terjadi, Anda dapat mencoba melakukan verifikasi ulang atau meminta kepemilikan dari pemilik bisnis yang baru dengan mengikuti langkah-langkah dalam artikel Menyelesaikan konflik pemilik

Panduan tambahan untuk perwakilan resmi

Setiap individu atau perusahaan yang mengelola informasi bisnis untuk Profil Bisnis yang bukan miliknya dianggap sebagai perwakilan resmi. Contohnya: perusahaan SEO/SEM pihak ketiga; teman pemilik bisnis; penyedia pemesanan, penjadwalan, atau reservasi online; dan penyedia jaringan afiliasi.

Perwakilan resmi:

  • Tidak boleh mengklaim Profil Bisnis tanpa izin tersurat dari pemilik bisnis.
  • Tidak boleh membuat klaim yang salah, menyesatkan, atau tidak realistis.
  • Tidak boleh menggunakan taktik yang melecehkan, menghina, atau tidak dapat dipercaya terhadap calon pelanggan atau pelanggan lama.
  • Harus selalu bekerja sama secara langsung dengan pemilik bisnis untuk menyelesaikan verifikasi. Pelajari verifikasi lebih lanjut.
  • Harus selalu memastikan bahwa pemilik bisnis memahami apa itu Profil Bisnis di Google dan di mana data Profil Bisnis digunakan. Perwakilan resmi harus menyampaikan referensi berikut kepada pemilik bisnis:
  • Selalu menginformasikan kepada pemilik bisnis tindakan yang akan dilakukan oleh perwakilan resmi terhadap Profil Bisnis.
  • Harus selalu mengikuti Panduan menampilkan bisnis di Google. Perhatikan bahwa nomor telepon dan situs untuk Profil Bisnis harus berupa satu nomor telepon dan situs resmi untuk bisnis dan dapat diverifikasi oleh pemilik bisnis. Konten situs harus dimiliki dan dikelola oleh pemilik bisnis.
  • Harus selalu segera menanggapi permintaan akses pengelolaan, dan selalu mentransfer kepemilikan Profil Bisnis kepada pemilik bisnis segera setelah diminta. Perwakilan resmi harus, jika memungkinkan, mendorong pemilik bisnis untuk membuat akun, memiliki Profil Bisnis, dan menambahkan perwakilan resmi sebagai pengelola. Pelajari cara mentransfer kepemilikan.

Ketidakpatuhan terhadap kebijakan ini dapat mengakibatkan penangguhan untuk Profil Bisnis dan/atau Akun Google. Jika profil atau akun telah ditangguhkan karena tidak mematuhi kebijakan ini, tindakan apa pun yang dilakukan setelah itu akan diblokir.

Perlu bantuan lain?

Coba langkah-langkah selanjutnya berikut:

Telusuri
Hapus penelusuran
Tutup penelusuran
Aplikasi Google
Menu utama
10640924427172740813
true
Pusat Bantuan Penelusuran
true
true
true
true
true
99729